--- title: Čas manipulace musí být nižší než 2, aby byl kanál aktualizován description: Zjistěte, jak vyřešit chybu „Doba manipulace musí být nižší než 2, aby byla aktualizována na kanálu“ při výpisu produktů v nabídce Temu prostřednictvím M2E. url: "https://docs.m2ecloud.com/cs/docs/cas-manipulace-musi-byt-nizsi-nez-2-aby-byl-kanal-aktualizovan/" updated: "2025-04-21" category: Temu / Řešení problémů v Temu --- # Čas manipulace musí být nižší než 2, aby byl kanál aktualizován K této chybě dochází, když Temu odmítne aktualizaci nebo Nabídku produktu z důvodu doby zpracování (známé také jako doba plnění), která je 2 dny nebo delší. U některých kategorií produktů akceptuje Temu pouze manipulační dobu 0 nebo 1 den. ## Co je manipulační doba Manipulační doba označuje počet dní, které vám trvá zpracování objednávky a její předání dopravci poté, co ji zákazník zadá. Příklad: V případě, že se jedná o zboží, které je v prodeji, je třeba počítat s tím, že se jedná o zboží, které je v prodeji: - **0 dní =** odeslání v tentýž den - **1 den =** odeslání následující den - **2 a více dní =** odmítnutí Temu (pro určité kategorie). Společnost Temu toto pravidlo prosazuje, aby splnila své standardy rychlého dodání a zajistila vysokou spokojenost zákazníků. ## Jak chybu opravit ### Krok 1. Identifikujte dotčené nabídky Přejděte na *kartu Nabídky Temu* v aplikaci a vyhledejte produkty, kterých se chyba týká. Chcete-li je rychle vyfiltrovat, klikněte na **ikonu Skupiny** (ikona složky). Poté vyberte **možnost Požadovaná akce > Chyby**, a klikněte na příslušnou chybovou zprávu. [![M2E Cloud Temu Handling Time Error](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Temu-Handling-Time-Error-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Temu-Handling-Time-Error-scaled.webp) ### Krok 2. Úprava doby manipulace v Pravidlech prodeje Po vyfiltrování dotčených nabídek aktualizujte manipulační dobu prostřednictvím **Pravidel** prodeje **:** 1) Klikněte na dotčenou položku Temu a otevřete kartu produktu. 2) Přejděte na **kartu Pravidla**. Klikněte na ikonu oka vedle Pravidel prodeje. [![M2E Cloud Edit Pravidla prodeje](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Edit-Temu-Selling-Policy.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Edit-Temu-Selling-Policy.webp) 3) Přejděte dolů do části **[Doba manipulace](https://docs.m2ecloud.com/cs/docs/m2e-konfigurace-pravidel-prodeje/#poskytnout-manipulační-dobu-amazon-amp-kaufland)** a upravte hodnotu. ### Krok 3. Zvolte způsob nastavení doby manipulace Manipulační dobu můžete nastavit v **Pravidlech prodeje výběrem** jedné z následujících možností: [![M2E Cloud Prodeje Pravidla prodeje Temu Manipulační čas](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Selling-Policy-Temu-Handling-Time.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Selling-Policy-Temu-Handling-Time.webp) - Získané z **vlastního atributu Temu** (hodnotu můžete zadat ručně). - Z **atributu Store/Catalog** (propojený s údaji o produktu ve vašem obchodě). > ⚠️ Ujistěte se, že hodnota Handling Time je buď 0 (odeslání ve stejný den), nebo 1 (odeslání následující den). > > Jakoukoli hodnotu 2 nebo vyšší Temu pro konkrétní kategorie odmítne. ### Krok 4. Seznam produktů, na které se mají změny aplikovat Po aktualizaci doby manipulace v Pravidlech prodeje uložte změny a seznamem produktů odešlete aktualizaci do Temu: 1) Na *kartě Nabídka* vyberte dotčené produkty Temu. 2) V nabídce hromadných akcí klikněte na tlačítko **Seznam**. [![M2E Cloud Seznam produktů na Temu](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-List-products-on-Temu.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-List-products-on-Temu.webp) ## Proč má Temu toto omezení Temu je postaveno na modelu rychlého doručování a kratší doba vyřízení tomu napomáhá: - Zajistit rychlou expedici a obrat objednávek - Udržet vysokou spokojenost zákazníků - Splnit rostoucí poptávku po rychlejším plnění v dnešním prostředí elektronického obchodování. ## Můžete požádat o schválení dvoudenní lhůty pro vyřízení? Ano, ale pouze ve zvláštních případech a schválení musí přijít přímo od Temu. Společnost Temu může udělit výjimku pro: - pro prodejce s velkým objemem nebo nejlepším hodnocením - Prodejci se specializovaným správcem účtu Temu - Speciální typy produktů, které vyžadují více času na přípravu (např. zboží vyrobené na zakázku, zboží nadměrných rozměrů nebo zboží podléhající regulaci). Pokud jsou pro váš obchodní model zásadní 2 dny: 1) Kontaktujte podporu prodejců Temu nebo přiděleného manažera účtu. 2) Poskytněte jasné vysvětlení vaší situace: - Proč potřebujete 2 dny na vyřízení - Typy produktů, které prodáváte - Jak plánujete udržet spolehlivou přepravu a plnění objednávek 3) Požádejte je, aby ručně poskytli dvoudenní lhůtu pro vyřízení: - Specifické SKU - Kategorie produktu - Nebo celý váš obchod (pokud je to možné) Mějte na paměti, že **toto schválení není zaručeno** a každá žádost je posuzována případ od případu. > ℹ️ Pokud potřebujete pomoci s úpravou Pravidel prodeje M2E Cloud, neváhejte se [obrátit na náš tým podpory](https://m2ecloud.com/cs/kontaktujte-nas). ## Řešení problémů v Temu - [Popis produktu je příliš dlouhý](https://docs.m2ecloud.com/cs/docs/popis-produktu-je-prilis-dlouhy/) - [Nesprávný rozměr výrobku](https://docs.m2ecloud.com/cs/docs/nespravny-rozmer-vyrobku/) - [Čas manipulace musí být nižší než 2, aby byl kanál aktualizován](https://docs.m2ecloud.com/cs/docs/cas-manipulace-musi-byt-nizsi-nez-2-aby-byl-kanal-aktualizovan/)