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title: "Richten Sie die DHL Retoure Online-Integration für die OTTO-Rücksendungsverfolgung ein"
description: "Erfahren Sie, wie Sie die M2E DHL Retoure Online-Integration einrichten, um Sendungsverfolgungsnummern für Rücksendungen automatisch an OTTO-Bestellungen zu übermitteln."
url: "https://docs.m2ecloud.com/de/docs/richten-sie-die-dhl-retoure-online-integration-fuer-die-otto-ruecksendungsverfolgung-ein/"
updated: "2026-05-20"
category: "OTTO / OTTO-Bestellungen & Versand"
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# Richten Sie die DHL Retoure Online-Integration für die OTTO-Rücksendungsverfolgung ein

OTTO benötigt für jede Versandaktualisierung sowohl eine Versand- als auch eine Rücksendungsverfolgungsnummer. Die Integration von M2E mit **DHL Retoure Online** übernimmt den Rücksendungsteil automatisch. Die App generiert DHL-Rücksendungsverfolgungsnummern für versandte OTTO-Bestellungen und übermittelt diese zusammen mit Ihren Versanddaten an OTTO, sodass Sie dies nicht manuell erledigen müssen.

Das Ergebnis: weniger manueller Aufwand, keine fehlenden Rücksendungsdaten und weniger Fehler bei OTTO-Sendungsaktualisierungen aufgrund unvollständiger Informationen.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die Integration aktivieren und wie sie funktioniert.

## So aktivieren Sie die DHL-Rücksendungsverfolgung

**Schritt 1.** Navigieren Sie in M2E Multichannel Connect zu *OTTO-Einstellungen > Bestellungen > Bestellverwaltung.*

**Schritt 2.** Aktivieren Sie den Schalter **DHL-Rücksendungsverfolgung aktivieren**.

[![M2E Cloud OTTO – Sendungsverfolgung von DHL-Rücksendungen](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/05/M2E-Cloud-OTTO-DHL-Return-Tracking.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/05/M2E-Cloud-OTTO-DHL-Return-Tracking.webp)

**Schritt 3.** Schließen Sie die Einrichtung ab, sobald Sie dazu aufgefordert werden:

- Verbinden Sie Ihr DHL Retoure Online-Konto
- Wählen Sie das gewünschte Lager aus

Das war’s! Ab sofort fordert M2E automatisch DHL-Rücksendeetiketten an und übermittelt die Sendungsverfolgungsdaten zusammen mit Ihren Versanddaten an Otto.

## So funktioniert die Integration

Wenn Sie eine OTTO-Bestellung versenden, übernimmt M2E im Hintergrund die Nachverfolgung der Rücksendung:

1. M2E Otto **fordert bei DHL Retoure Online ein Rücksendeetikett an**.
2. DHL **generiert eine Rücksendenummer** und sendet diese zurück.
3. M2E Otto **übermittelt sowohl die Versand- als auch die Rücksendenummer** in einem einzigen Vorgang an OTTO.

## Unterstützte Versanddienstleister

Sie können verschiedene Transportunternehmen für Hin- und Rücksendungen bei OTTO kombinieren:

| ****Versandart**** | ****Unterstützte Netzbetreiber**** |
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| ****Ausgehend**** | Jeder von OTTO unterstützte Versanddienstleister (DPD, GLS, DHL und andere) |
| ****Rücksendungen**** | DHL-Rücksendung online |

**Beispiel:** Versenden Sie Ihre Sendungen mit DPD, GLS oder DHL und nutzen Sie für Rücksendungen „DHL Retoure Online“. Die Integration funktioniert unabhängig davon, welchen Versanddienstleister Sie wählen.

## Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung von DHL Retoure Online in M2E benötigen, wenden Sie sich bitte an [unser Support-Team](https://m2ecloud.com/de/kontaktier-uns).