--- title: Von TikTok Shop zugelassene Versanddienstleister in Italien description: "Siehe TikTok Shop – zugelassene Versanddienstleister in Italien, wählen Sie „Versand durch TikTok“ oder „Versand durch Händler“, halten Sie die RTS/TTS-Fristen ein und fügen Sie eine gültige Sendungsverfolgung hinzu – versenden Sie reibungslos und sorgen Sie für starke Kennzahlen." url: "https://docs.m2ecloud.com/de/docs/von-tiktok-shop-zugelassene-versanddienstleister-in-italien/" updated: "2025-12-28" category: "TikTok Shop / TikTok Shop Versand & Abwicklung" --- # Von TikTok Shop zugelassene Versanddienstleister in Italien ## Versandarten, die Sie in Italien nutzen können - **Lokal > Lokal** *Verfügbar*: Versand über Plattform (Standard), Versand durch Händler - **Verkauf in der gesamten EU** *Verfügbar*: Versand über Plattform (Standard), Versand durch Händlerr > 💡 **Wichtige Betriebsvorschrift (gilt für alle Versandarten). Die Lageradresse im Verkäufer-Cockpit Pro muss mit dem tatsächlichen Versandort übereinstimmen.** ## TikTok Shop: Zugelassene Versanddienstleister in Italien (Versand durch Händler) **Verkauf in der gesamten EU (Beispiele aufgelistet)** - Amazon Logistics - BRT Bartolini - DHL Express - FedEx - GLS - UPS® ****Inlandsversand in Italien**** - Amazon Logistics - Amazon Shipping IT - BRT Bartolini - DHL Express - EVRi - FedEx - GLS - Liccardi Trasport - Poste Italiane - Sailpost - UPS® ****Verwenden Sie M2E Cloud + Amazon MCF, um Bestellungen zur Abwicklung an Amazon weiterzuleiten, die Sendungsverfolgung mit Ihrem Shop zu synchronisieren und manuelle Arbeit zu reduzieren.**** [![m2e amazon mcf](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/08/DE-m2e-amazon-mcf-1024x301.webp)](https://m2ecloud.com/de/amazon-mcf-integration-woocommerce-ecwid-bigcommerce-shopify-andere) ## SLAs und Fristen, die Sie einhalten müssen ### Versand durch Händler: Lokal (Italien > Italien) | ****Schritt**** | ****Verkäufer-Cockpit Pro / Sendungsverfolgung**** | ****Frist**** | ****Anmerkungen**** | | --- | --- | --- | --- | | Vorbereiten, verpacken, Sendungsverfolgung hochladen | Lagerbestand <> Zur Abholung bereit oder Versand bereit | Innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung | Die Sendungsverfolgung muss gültig, korrekt und aktiv sein, sobald sie dem Spediteur übergeben wurde. Fehlende oder falsche Sendungsverfolgung kann zu logistischen Problemen führen. | | Paket an den Spediteur übergeben | Warten auf Abholung oder Warten auf Versand <> Unterwegs | Innerhalb von 3 Werktagen | Der erste Träger-Scan bestätigt die Übergabe. Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen an den Spediteur übergeben wird, kann sie automatisch storniert werden. | | Die Verfolgung muss Bewegungen anzeigen | Transit zum Schiff | Erster Scan/Update innerhalb von 24 Stunden | Wenn keine Aktualisierungen vorhanden sind, wird möglicherweise „Keine Tracking-Daten gefunden“ angezeigt. Sie haben 36 Stunden Zeit, um die Tracking-Informationen zu korrigieren. | | Verfolgen Sie den Fortschritt des Pakets bis zur Zustellung | Geliefert | Lieferung gemäß SLA – 4 Werktage | Separate Regelung für Materialien: erster Lieferversuch innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragserteilung. | | Verlorene Kriterien | Verlorene oder verspätete Sendungen | Kein Carrier-Scan innerhalb von 10 Kalendertagen oder 7 Werktagen | Das Paket gilt gemäß dieser Regelung als „verloren“. | ### Versand durch Händler: Verkauf innerhalb der EU (Italien > andere EU-Länder) **RTS:** Tracking innerhalb von 2 Werktagen hochladen. **TTS:**Wenn innerhalb von 24 Stunden keine Aktualisierungen vorliegen, kann dies mit „Keine Tracking-Daten gefunden” gekennzeichnet werden. Sie haben 36 Stunden Zeit, um dies zu beheben. **Lieferung:**Lieferung gemäß SLA  - IT -> FR, DE, ES: 6 Werktage - IT -> IE: 8 Werktage ### Versand durch TikTok Shop (4PL) **RTS:** Tracking + Etikett werden automatisch generiert. **TTS:**Tracking-Updates werden automatisch verarbeitet (kein manuelles Hochladen erforderlich). **Lieferung:** Inland 1–4 Werktage, Verkauf in der EU 3–7 Werktage. ## Tracking- und Leistungskennzahlen ### Tracking-Regeln, die Sie befolgen müssen - Laden Sie die Sendungsverfolgung entweder in großen Mengen (Excel-Import) oder manuell im Verkäufer-Cockpit Pro hoch. - Die Sendungsverfolgung kann einmalig bearbeitet werden, jedoch nur vor dem Status „Zugestellt”. - Aktualisierungen der Sendungsverfolgung müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Bestelldatum eingereicht werden. - Löschen oder verschieben Sie keine Spalten in der Vorlage für den Massen-Upload (Risiko von Upload-Fehlern). ### In Ihren Unterlagen genannte Leistungskennzahlen Dies sind die operativen Kennzahlen, die TikTok Shop für die Logistikbewertung verwendet: - **Stornierungsrate aufgrund von Händlerfehlern (SFCR)**unter 2,5 %. - **LDR** **(Late Dispatch Rate)** unter 4 %. - **Rückgabe-/Erstattungsquote aufgrund von Händlerfehlern** unter 1,5 % - **Negative Bewertungsquote** unter 1,5 % bestellen - **VTR** **(Valid Tracking Rate)** – 95 % oder höher - **OTDR (On Time Delivery Rate, Pünktlichkeitsrate)** von mindestens 70 % ## Etiketten, Daten und Verpackungsutensilien **Versand durch Händler (3PL): Tracking korrekt hochladen** Sie können das Tracking auf zwei Arten hochladen: - **Massenimport (Excel):** Bestellungen > Bestellungen verwalten > Hochladen. Geben Sie den Namen des Versanddienstleisters und die Sendungsverfolgungsnummer ein. Verschieben oder löschen Sie keine Spalten. Laden Sie die Datei erneut hoch. - **Manuell:**Bestellungen > Bestellungen verwalten. Filtern Sie nach „Von Händler versandt“. Wählen Sie Bestellungen aus > Sendungsverfolgungsinformationen hinzufügen. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, wählen Sie den Versanddienstleister aus und klicken Sie auf „Senden“. ****Versand durch TikTok Shop (4PL): Anforderungen an den Etikettendruck**** - Etiketten 102 x 152 mm, Querformat drucken. Der Text muss klar und vollständig sichtbar sein. - Etiketten für die Abgabe und Abholung sind nicht austauschbar. Die Verwendung falscher Etiketten kann zu Ablehnung, Rücksendung oder Lieferausfall führen. ## Gefährliche und verbotene Güter - Versenden Sie nur Produkte, die vom Spediteur zugelassen sind. - Befolgen Sie die Anweisungen des Logistikdienstleisters für die Sonderbehandlung (Beispiele, die aufgelistet sind: Flüssigkeiten, scharfe Gegenstände, zerbrechliche Gegenstände, verderbliche Waren, Textilien und Gefahrstoffe). - Benachrichtigen Sie den Spediteur vor dem Versand, wenn eine Sonderbehandlung erforderlich ist. ## Übergabe und Überwachung **Versand durch Händler (3PL)** Sie sind dafür verantwortlich, den Versand zu überwachen und Probleme schnell zu beheben: - Sie sind dafür verantwortlich, den Versandstatus zu überwachen und Versandprobleme der Käufer zu bearbeiten (Verzögerungen, Fehllieferungen, verlorene Pakete). - Verwenden Sie „Maßnahmen erforderlich” und den Filter „Logistikproblem” (Beispiele für Problemtypen sind „Keine Sendungsverfolgungsdaten gefunden” und „Fehlerhafte Angabe des Logistikdienstleisters”). ****Versand durch TikTok Shop (4PL)**** - Abgabe in einem lokalen Paketshop (Standard) oder Abholung aus Ihrem Lager (falls ausgewählt). - Bei Abholung: Das System plant die Abholung für den nächsten Werktag auf der Grundlage der Pakete in RTS („Warten auf Abholung“). ## Verbotene Versandpraktiken (Nulltoleranz) - Das Hochladen von vorzeitigen oder gefälschten Sendungsverfolgungsdaten, um RTS auszulösen, verstößt streng gegen die Richtlinien der Plattform. - Die Verwendung eines nicht autorisierten Transportunternehmens kann zur automatischen Stornierung der Bestellung ohne Entschädigung für den Händler führen. - Die Verwendung eines falschen Übergabelabels (Abgabelabel für die Abholung oder umgekehrt) kann zur Ablehnung, Rücksendung oder Nichtzustellung des Pakets führen.