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title: Directrices de protección de datos y seguridad del usuario de M2E Cloud
description: Descubra cómo M2E Cloud protege sus datos personales, garantiza la seguridad de los usuarios y cumple con las normativas de privacidad mediante prácticas seguras y transparentes.
url: "https://docs.m2ecloud.com/es/docs/directrices-de-proteccion-de-datos-y-seguridad-del-usuario-de-m2e-cloud/"
updated: "2025-06-25"
category: Guías de inicio de M2E / Gestión de cuenta y datos
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# Directrices de protección de datos y seguridad del usuario de M2E Cloud

Su privacidad y la seguridad de sus datos son prioridades absolutas para M2E Cloud. Recopilamos y procesamos datos personales para gestionar su cuenta, prestarle los servicios en los que confía y proporcionarle actualizaciones oportunas sobre las novedades de la plataforma.

Nuestras prácticas de privacidad se basan en los principios de confidencialidad, integridad de los datos y cumplimiento normativo.

## Qué información recopilamos

Para prestar nuestros servicios de forma eficiente y segura, M2E Cloud puede recopilar los siguientes tipos de datos:

- ****Detalles de la cuenta****

Información básica como su nombre, dirección de correo electrónico y otros identificadores utilizados durante el registro de la cuenta.

- ****Información sobre el uso****

Datos técnicos como su dirección IP, dominio e ID de extensión. Utilizamos esta información para supervisar el rendimiento, mejorar las funciones y garantizar una integración segura con sus canales de venta.

- ****Actividad de canal e integración****

Información vinculada al uso de marketplaces conectados, como eBay o Amazon, incluido el estado del inventario, los registros de sincronía y las acciones específicas del canal. Nos ayuda a responder rápidamente a los cambios y a mantener operaciones fluidas.

Puedes gestionar y actualizar tus datos personales o de facturación en cualquier momento en las secciones **Facturación** y **Cuenta** de tu perfil de [M2E Accounts](https://accounts.m2e.cloud/):

[![Configuración de facturación en M2E Accounts](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/06/Billing-Settings-in-M2E-Accounts-1.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/06/Billing-Settings-in-M2E-Accounts-1.webp)

## Cómo utilizamos sus datos

M2E Cloud utiliza los datos recopilados con cuidado, transparencia y un propósito claro:

- ****Prestación de servicios y comunicación****

Utilizamos su información para cumplir con las solicitudes de servicio, enviar actualizaciones importantes y proporcionar asistencia al cliente cuando sea necesario.

- ****Optimización de la plataforma****

La información sobre el uso nos permite mejorar el rendimiento del sistema y la experiencia del usuario.

> ✅ Utilice la [herramienta M2E Sales Analytics](https://docs.m2ecloud.com/es/docs-category/m2e-analytics-es/) para explorar métricas detalladas de los canales que le ayudarán a aumentar su potencial de ingresos.

- ****Seguridad y cumplimiento normativo****

Procesamos los datos para cumplir con nuestras responsabilidades legales, prevenir el fraude, supervisar los sistemas y proteger su cuenta y el ecosistema M2E en general.

- ****Marketing y boletines informativos****

Con su consentimiento, podemos compartir mensajes promocionales o novedades sobre nuestros servicios. Siempre puede darse de baja o consultar nuestras actualizaciones en el [Resumen mensual de M2E](https://docs.m2ecloud.com/es/docs-category/resumen-mensual-de-m2e/).

Sus datos personales siempre se tratan de acuerdo con la normativa de privacidad pertinente y nuestra política interna.

## Conservación y eliminación de datos

Solo conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para el fin original o según lo exija la legislación aplicable.

Si decides cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación completa de tus datos, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de la sección **Cuenta** de tu perfil de [M2E Accounts](https://accounts.m2e.cloud/):

[![Eliminar cuenta de cliente M2E](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/06/Remove-M2E-Customer-Account-1.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/06/Remove-M2E-Customer-Account-1.webp)

> ℹ️ Para obtener información detallada sobre cómo protegemos su privacidad y gestionamos sus datos, consulte nuestra [Política de privacidad](https://m2ecloud.com/privacy).