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title: Configurer l’intégration en ligne DHL Retoure pour le suivi des retours OTTO
description: "Découvrez comment configurer l'intégration M2E DHL Retoure Online afin d'envoyer automatiquement les numéros de suivi des retours pour les commandes OTTO."
url: "https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/configurer-lintegration-en-ligne-dhl-retoure-pour-le-suivi-des-retours-otto/"
updated: "2026-05-20"
category: OTTO / Commandes et expéditions OTTO
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# Configurer l’intégration en ligne DHL Retoure pour le suivi des retours OTTO

OTTO exige à la fois un numéro de suivi d'expédition et un numéro de suivi de retour pour chaque mise à jour d'expédition. L'intégration de M2E avec **DHL Retoure Online** gère automatiquement le volet « retour ». L'application génère des numéros de suivi de retour DHL pour les commandes OTTO expédiées et les envoie à OTTO avec les détails de votre expédition, vous évitant ainsi de le faire manuellement.

Résultat : moins de tâches manuelles, aucune donnée de suivi de retour manquante et moins d'erreurs de mise à jour des expéditions OTTO dues à des informations incomplètes.

Dans ce guide, vous apprendrez comment activer l'intégration et comment elle fonctionne.

## Comment activer le suivi des retours DHL

**Étape 1.** Dans M2E Multichannel Connect, accédez à *Paramètres OTTO > Commandes > Gestion des commandes.*

**Étape 2.** Activez le bouton **Activer le suivi des retours DHL**.

[![Suivi des retours M2E Cloud OTTO DHL](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/05/M2E-Cloud-OTTO-DHL-Return-Tracking.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/05/M2E-Cloud-OTTO-DHL-Return-Tracking.webp)

**Étape 3.** Lorsque vous y êtes invité, terminez la configuration :

- Connectez-vous à votre compte DHL Retoure Online
- Sélectionnez l'Entrepôt que vous souhaitez utiliser

Et voilà ! À partir de maintenant, M2E demandera automatiquement des étiquettes de retour DHL et transmettra les informations de suivi du retour à OTTO, accompagnées des détails de votre envoi.

## Fonctionnement de l'intégration

Lorsque vous expédiez une commande OTTO, M2E gère le processus de suivi des retours en arrière-plan :

1. M2E **demande une étiquette de retour** auprès de DHL Retoure Online.
2. DHL **génère un numéro de suivi de retour** et le renvoie.
3. M2E **transmet à la fois les numéros de suivi d'expédition et de retour** à OTTO en une seule opération.

## Transporteurs pris en charge

Vous pouvez combiner plusieurs transporteurs pour les expéditions OTTO (allers et retours) :

| ****Type d'expédition**** | ****Opérateurs pris en charge**** |
| --- | --- |
| ****Sortant**** | Tout transporteur pris en charge par OTTO (DPD, GLS, DHL et autres) |
| ****Retours**** | DHL Retours en ligne |

**Exemple :** Expédiez vos commandes avec DPD, GLS ou DHL et utilisez DHL Retoure Online pour les retours. L'intégration fonctionne quel que soit le transporteur que vous choisissez pour les expéditions.

## Besoin d'aide ?

Si vous avez besoin d'aide pour configurer DHL Retoure Online dans M2E, contactez [notre équipe d'assistance](https://m2ecloud.com/fr/contactez-nous).