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title: Identifiants invalides
description: "Découvrez comment corriger l'erreur d'identifiants non valides et redémarrer le module M2E Multichannel Connect dans PrestaShop."
url: "https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/identifiants-invalides/"
updated: "2025-12-20"
category: "Guides de configuration de boutique / PrestaShop / Dépannage PrestaShop / Erreurs d'installation de PrestaShop"
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# Identifiants invalides

L'erreur « *Informations d'identification non valides »* apparaît lorsque le module M2E ne parvient pas à vérifier la clé utilisée pour connecter votre boutique PrestaShop à M2E Cloud. Dans la plupart des cas, le problème est temporaire et peut être résolu en redémarrant le module.

**Pour redémarrer le module :**

1. Dans votre panneau d'administration PrestaShop, allez dans **Modules > Gestionnaire de modules**.
2. Recherchez le module **M2E**.
3. Cliquez sur **Désactiver**, puis sur **Activer** pour recharger le module et actualiser la connexion à M2E Cloud.

[![Redémarrer le module M2E Multichannel Connect dans PrestaShop](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/12/M2E-Cloud-Restart-Module-in-PrestaShop-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/12/M2E-Cloud-Restart-Module-in-PrestaShop-scaled.webp)

> ✅ Si l'erreur persiste après le redémarrage du module, veuillez [contacter notre équipe d'assistance](https://m2ecloud.com/fr/contactez-nous) pour obtenir de l'aide.

## Erreurs d'installation de PrestaShop

- [Identifiants invalides](https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/identifiants-invalides/)
- [Restrictions de sécurité Cloudflare](https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/restrictions-de-securite-cloudflare/)
- [Problème de configuration du fichier .htaccess](https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/probleme-de-configuration-du-fichier-htaccess/)