--- title: Le temps de traitement doit être inférieur à 2 pour être mis à jour sur la chaîne description: "Découvrez comment résoudre l'erreur «Handling time has to be lower than 2 to be updated on Channel» lors de l'annonce de produits sur Temu via M2E." url: "https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/le-temps-de-traitement-doit-etre-inferieur-a-2-pour-etre-mis-a-jour-sur-la-chaine/" updated: "2025-04-21" category: Temu / Troubleshooting Temu --- # Le temps de traitement doit être inférieur à 2 pour être mis à jour sur la chaîne Cette erreur se produit lorsque Temu rejette une mise à jour de produit ou une Annonce parce que le délai de traitement (également connu sous le nom de délai d'exécution) est de 2 jours ou plus. Pour certaines catégories de produits, Temu n'accepte qu'un délai de traitement de 0 ou 1 jour. ## Qu'est-ce que le délai de traitement Le délai de traitement désigne le nombre de jours qu'il vous faut pour traiter une Commande et la remettre au transporteur après qu'un client l'a passée. A titre d'exemple: - **0 jour** = envoi le jour même - **1 jour** = envoi le jour suivant - **2+ jours**= refusé par Temu (pour des catégories spécifiques) Temu applique cette règle afin de respecter ses normes d'expédition rapide et d'assurer la satisfaction de ses clients. ## Comment corriger l'erreur ### Étape 1. Identifier les annonces concernées Accédez à l'onglet *Annonces de Temu* dans l'appli et trouvez les produits concernés par l'erreur. Pour les filtrer rapidement, cliquez sur l'icône **Groupes** (icône de dossier). Ensuite, sélectionnez **Action requise > Erreurs** et cliquez sur le message d'erreur correspondant. [![Erreur de temps de traitement](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Temu-Handling-Time-Error-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Temu-Handling-Time-Error-scaled.webp) ### Étape 2. Modifier le délai de traitement dans les conditions de vente Une fois que vous avez filtré les annonces concernées, mettez à jour le délai de traitement via la Politique de **vente**: 1) Cliquez sur l'objet Temu concerné et ouvrez la fiche produit. 2) Naviguez jusqu'à l'onglet **Politiques**. Cliquez sur l'icône en forme d'œil à côté de la Politique de vente. [![M2E Cloud Edit Temu Politique de vente](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Edit-Temu-Selling-Policy.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Edit-Temu-Selling-Policy.webp) 3) Faites défiler vers le bas jusqu'à la section **[Durée de traitement](https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/m2e-politique-de-vente-configurations/#fournir-le-temps-de-traitement-amazon-amp-kaufland)** pour modifier la valeur. ### Étape 3. Choisir le mode de fixation du délai de traitement Vous pouvez définir le délai de traitement dans la **politique de vente** en choisissant l'une des options suivantes : [![M2E Cloud Politique de vente Temu Temps de traitement](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Selling-Policy-Temu-Handling-Time.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Selling-Policy-Temu-Handling-Time.webp) - provenant d'un **attribut Temu personnalisé** (vous pouvez saisir manuellement la valeur) - Provenant d'un **attribut Store/Catalog** (lié aux données produit de votre magasin) > ⚠️ Assurez-vous que la valeur du délai de traitement est soit 0 (envoi le jour même), soit 1 (envoi le jour suivant). > > Toute valeur de 2 ou plus sera rejetée par Temu pour des catégories spécifiques. ### Étape 4. Liste des produits pour appliquer les changements Après avoir mis à jour le délai de traitement dans votre Politique de vente, enregistrez vos modifications et listez les produits pour pousser la mise à jour vers Temu: 1) Sélectionnez les produits Temu concernés dans l'onglet *Annonces*. 2) Dans le menu des actions de masse, cliquez sur le bouton **Liste**. [![M2E Cloud Annonce des produits sur Temu](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-List-products-on-Temu.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-List-products-on-Temu.webp) ## Pourquoi Temu impose-t-il cette restriction ? Temu est construit autour d'un modèle de livraison rapide, et des temps de traitement plus courts aident : - Assurer une expédition et une rotation des commandes rapides. - Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle - Répondre à la demande croissante d'une exécution plus rapide dans le paysage actuel du commerce électronique. ## Pouvez-vous demander l'approbation d'un délai de traitement de 2 jours Oui, mais seulement dans des cas particuliers, et l'approbation doit venir directement de Temu. Temu peut accorder des exceptions pour - Les vendeurs à fort volume ou les vendeurs les mieux notés - Les vendeurs ayant un gestionnaire de compte Temu dédié - Les types de produits spéciaux qui nécessitent plus de temps de préparation (par exemple, les produits fabriqués sur mesure, surdimensionnés ou réglementés). Si le délai de 2 jours est essentiel pour votre modèle d'entreprise : 1) Contactez le service d'assistance aux vendeurs de Temu ou le gestionnaire de compte qui vous a été attribué. 2) Expliquez clairement votre situation : - Pourquoi avez-vous besoin de 2 jours de délai de traitement - Les types de produits que vous vendez - Comment prévoyez-vous de maintenir un service d'expédition et d'exécution fiable 3) Demandez qu'ils prévoient manuellement un délai de traitement de deux jours: - UGS spécifiques - Une catégorie de produits - Ou l'ensemble de votre magasin (le cas échéant) N'oubliez pas que **cette approbation n'est pas garantie** et que chaque demande est évaluée au cas par cas. > ℹ️ Si vous avez besoin d'aide pour ajuster vos politiques de vente M2E Cloud, n'hésitez pas à [contacter notre équipe de support](https://m2ecloud.com/fr/contactez-nous). ## Troubleshooting Temu - [La description du produit est trop longue](https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/la-description-du-produit-est-trop-longue/) - [Dimension incorrecte du produit](https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/dimension-incorrecte-du-produit/) - [Le temps de traitement doit être inférieur à 2 pour être mis à jour sur la chaîne](https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/le-temps-de-traitement-doit-etre-inferieur-a-2-pour-etre-mis-a-jour-sur-la-chaine/)