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title: Restrictions de sécurité Cloudflare
description: "Apprenez comment corriger l'erreur liée aux restrictions de sécurité Cloudflare et permettre au module M2E Cloud de se connecter à PrestaShop."
url: "https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/restrictions-de-securite-cloudflare/"
updated: "2025-12-20"
category: "Guides de configuration de boutique / PrestaShop / Dépannage PrestaShop / Erreurs d'installation de PrestaShop"
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# Restrictions de sécurité Cloudflare

L'erreur « Restrictions de sécurité Cloudflare » se produit lorsque Cloudflare bloque les requêtes entre votre boutique PrestaShop et le module M2E. En conséquence, le module ne peut pas établir la connexion sécurisée nécessaire à l'installation et à la synchronisation ultérieure.

Pour résoudre ce problème, modifiez vos paramètres Cloudflare afin d'autoriser le trafic provenant du module M2E.

## Étape 1. Ajouter l'agent utilisateur M2E à la liste blanche

Ajoutez l'agent utilisateur suivant à votre configuration Cloudflare et autorisez toutes les requêtes qui le contiennent :

```
M2E Prestashop Lib
```

Autoriser cet agent utilisateur permet à Cloudflare de ne pas bloquer ni contester les requêtes provenant du module M2E.

## Étape 2. Redémarrer le module M2E

Après avoir mis à jour vos paramètres Cloudflare, retournez dans votre panneau d'administration PrestaShop :

1. Allez dans **Modules > Gestionnaire de modules.**
2. Recherchez le module **M2E**.
3. Cliquez sur **Désactiver**, puis sur **Activer** pour réinstaller le module.

[![Redémarrer le module M2E Multichannel Connect dans PrestaShop](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/12/M2E-Cloud-Restart-Module-in-PrestaShop-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/12/M2E-Cloud-Restart-Module-in-PrestaShop-scaled.webp)

Vous devriez maintenant pouvoir établir la connexion et utiliser le module sans interruption.

> ✅ Si le problème persiste, veuillez [contacter notre équipe d'assistance](https://m2ecloud.com/fr/contactez-nous) pour obtenir de l'aide.

## Erreurs d'installation de PrestaShop

- [Identifiants invalides](https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/identifiants-invalides/)
- [Restrictions de sécurité Cloudflare](https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/restrictions-de-securite-cloudflare/)
- [Problème de configuration du fichier .htaccess](https://docs.m2ecloud.com/fr/docs/probleme-de-configuration-du-fichier-htaccess/)