--- title: Guida introduttiva a TikTok Shop Europa description: "Scopri come iniziare a vendere su TikTok Shop Europe tramite M2E Multichannel Connect: dalla configurazione e dalle inserzioni alla gestione degli ordini." url: "https://docs.m2ecloud.com/it/docs/guida-introduttiva-a-tiktok-shop-europa/" updated: "2026-06-16" category: TikTok Shop / Nozioni di base su TikTok Shop --- # Guida introduttiva a TikTok Shop Europa Utilizza questa guida per integrare la tua piattaforma di e-commerce con i marketplace europei di TikTok Shop tramite M2E Multichannel Connect. ## Prima di iniziare Per configurare l'integrazione, assicurati di disporre di: - Un negozio online attivo su una delle piattaforme di e-commerce supportate (Shopify, BigCommerce, PrestaShop, etc.) - Un account venditore di TikTok Shop registrato per un mercato europeo. > ℹ️ Non hai ancora un account venditore su TikTok Shop? [Registrati qui](https://m2ecloud.com/it/tiktok-shop-italia#offer) per **sbloccare una prova gratuita di 30 giorni di M2E** e ricevere un percorso di inserimento personalizzato. ## Install M2E Multichannel Connect Installa l'app M2E Multichannel Connect dall'app store della tua piattaforma. Puoi trovare il link per il download relativo alla tua piattaforma specifica nella pagina [Inserzione ufficiale delle app M2E](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/installa-m2e-cloud-inserzione-delle-app-ufficiali/). Una volta completata l'installazione, apri l'app dal pannello di amministrazione del tuo negozio. ## Collega l'account TikTok Shop Collega il tuo account venditore TikTok Shop per iniziare a gestire le inserzioni e gli ordini tramite M2E. **Procedura:** 1. Nell'app M2E, vai alla **Dashboard** e clicca su **Collega account marketplace**. 2. Seleziona **TikTok Shop** dall'elenco dei marketplace disponibili. 3. Scegli **Europa** come regione e clicca su **Collega**. 4. Verrai reindirizzato al Centro venditori di TikTok Shop. Effettua l'accesso con le tue credenziali TikTok se richiesto e autorizza la connessione. 5. Dopo l'autorizzazione, tornerai all'app M2E. Il tuo account TikTok Shop è ora collegato. **Per collegare altri account:** Accedi a *Impostazioni > Canali di vendita*. Clicca su **Collega un nuovo account** e ripeti i passaggi indicati sopra. ## Crea e pubblica inserzioni su TikTok Shop Vai alla pagina **Inserzioni** e clicca su **Pubblica su TikTok** nell'angolo in alto a destra della griglia. Seleziona il marketplace di TikTok Shop su cui desideri pubblicare i tuoi prodotti. ### Imposta le politiche di inserzione Configura le [Politiche M2E](https://docs.m2ecloud.com/docs/managing-m2e-policies/), ovvero template riutilizzabili che controllano come i tuoi prodotti appaiono e vengono aggiornati su TikTok Shop. - [**Politica di Vendita**](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/m2e-politica-di-vendita-configurazioni/) – Specifica le impostazioni relative a prezzo e quantità per le tue inserzioni su TikTok Shop, insieme ad altri dettagli come le dimensioni del pacco e il tipo di inserzione. - [**Politica di sincronizzazione**](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/configurazioni-della-politica-di-sincronizzazione-m2e/#politica-di-sincronizzazione-di-tiktok-shop) – Definisci come l'app mantiene sincronizzate le tue inserzioni nel tuo negozio e su TikTok Shop. Determina cosa succede quando aggiorni il prezzo, le scorte o altri dettagli del prodotto nel tuo negozio. - [**Politica di descrizione**](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/politica-relativa-alla-descrizione-del-negozio-tiktok/) – Imposta la fonte per i titoli e le descrizioni dei prodotti su TikTok Shop. Puoi prelevare i contenuti dal tuo negozio o personalizzarli per il pubblico di TikTok. Una volta configurate le tue politiche, clicca su **Avanti**. ### Seleziona i prodotti Scegli gli oggetti del tuo negozio che desideri mettere in vendita su TikTok Shop. Utilizza i filtri per trovare e selezionare tutti gli oggetti che corrispondono a una fascia di prezzo, una quantità, una categoria o altri parametri specifici. Se stai elencando un gran numero di prodotti, usa lo [**strumento Batch**](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/como-seleccionar-y-agrupar-productos-para-la-publicacion-de-productos/) per raggruppare gli oggetti provenienti da più ricerche e pagine. Una volta completata la selezione, clicca su **Avanti**. > ℹ️ Alcuni prodotti sono soggetti a restrizioni su TikTok Shop o richiedono un'ulteriore approvazione. Consulta [la politica sui prodotti soggetti a restrizioni di TikTok](https://seller-it.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7404160498075424&default_language=en-GB&identity=1) prima di procedere. ### Assegna una categoria a TikTok Shop TikTok Shop richiede che ogni prodotto sia assegnato a una categoria specifica. Hai tre opzioni per assegnare una categoria: - **Assegnazione automatica della categoria consigliata** – Clicca su **Ottieni categorie consigliate** e TikTok ti suggerirà una categoria in base ai dettagli del tuo prodotto. Controlla il suggerimento nella casella viola della categoria e confermalo oppure modificalo manualmente. - **Mappa delle categorie del negozio alle categorie di TikTok** – Usa le categorie esistenti del tuo negozio per assegnare automaticamente le categorie di TikTok. Imposta le mappature una volta sola e riutilizzale in tutte le inserzioni. Per maggiori dettagli, consulta [la guida](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/mappa-delle-categorie-del-negozio-alle-categorie-del-canale/). - **Tutti i prodotti nella stessa categoria** – Seleziona manualmente una singola categoria di TikTok Shop per l'intero lotto. Questo metodo funziona bene quando tutti i prodotti selezionati condividono la stessa categoria del negozio. > ℹ️ Alcune categorie di TikTok Shop richiedono un'approvazione prima di poter effettuare un'inserzione al loro interno. In tal caso, M2E mostrerà una notifica con i passaggi successivi. Consulta la guida su [come richiedere l'autorizzazione per le categorie soggette a restrizioni](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/richiedi-lautorizzazione-per-la-categoria-su-tiktok-shop/). ### Definisci gli attributi dei prodotti TikTok Shop utilizza gli attributi di categoria per organizzare e mostrare i tuoi prodotti agli acquirenti. A seconda della categoria, devi compilare due tipi di attributi. Gli **attributi obbligatori** devono essere compilati per pubblicare la tua inserzione. Gli **attributi consigliati** non sono obbligatori, ma migliorano la visibilità dei tuoi prodotti nei risultati di ricerca e nei filtri. Per ogni attributo, scegli da dove proviene il valore: - **Opzioni predefinite di TikTok** – Seleziona un valore dall'elenco integrato di TikTok per quell'attributo. - **Dati del negozio o del Catalogo** – Recupera il valore dagli attributi/Metafields del tuo negozio o Catalogo collegato. Questa è l'opzione consigliata se i tuoi prodotti includono già i dettagli necessari. - **Valore personalizzato** – Inserisci manualmente un valore se non è disponibile tra le opzioni di TikTok o nei dati del tuo negozio. > ✅ Se il tuo negozio non dispone di tutti i dati di prodotto richiesti, puoi [creare attributi personalizzati in M2E Catalog](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/gestisci-gli-attributi-personalizzati-del-catalogo-m2e/). Questi attributi memorizzano i dati relativi a TikTok Shop per i tuoi prodotti e non influiscono in alcun modo sulle informazioni presenti nella tua piattaforma di e-commerce. Si tratta di un'opzione più flessibile per i cataloghi di grandi dimensioni rispetto all'inserimento di valori personalizzati per ogni inserzione. **Salvataggio delle mappature degli attributi:** Quando selezioni una fonte di valori per una nuova categoria, l'app [rileva la mappatura](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/gestisci-gli-attributi-del-marketplace-con-le-politiche-di-categoria-e-la-mappatura-degli-attributi/) tra il tuo negozio e gli attributi di TikTok Shop. Salva la mappatura quando richiesto e non dovrai configurare nuovamente gli stessi attributi per le inserzioni future. ### Pubblica le inserzioni Dopo aver completato tutte le impostazioni, clicca su una delle opzioni in fondo alla pagina: - **Pubblica ora** – Invia le tue inserzioni a TikTok Shop per la revisione. Una volta approvate, appariranno nella tua vetrina su TikTok Shop. - **Salva come bozza** – Salva le tue inserzioni in M2E TikTok Shop senza inviarle a TikTok Shop. Le inserzioni salvate come bozza non appariranno su TikTok finché non le pubblicherai manualmente. ### Verifica i dati delle inserzioni L'[Assistente di convalida delle inserzioni M2E](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/assistente-di-convalida-tiktok-shop-per-inserzioni-di-successo/) esamina automaticamente le tue inserzioni prima dell'invio. Se alcune informazioni sul prodotto mancano o non soddisfano i requisiti di TikTok, vedrai un elenco di problemi insieme a indicazioni su come risolverli. Risolvi i problemi seguendo le soluzioni suggerite, quindi clicca su **Pubblica ora**. Puoi anche salvare le inserzioni come *Incomplete* per riprenderle in un secondo momento. **Passaggi per rivedere le inserzioni “Incomplete”**: 1. Vai alla pagina **Inserzioni TikTok Shop**. 2. Filtra gli oggetti in base allo stato **Incompleto**. 3. Apporta le modifiche necessarie, quindi seleziona gli oggetti modificati. 4. Fai clic su **Gestisci oggetti > Pubblica** dal menu delle azioni di massa per inviare nuovamente gli oggetti a TikTok Shop. ## Gestisci le inserzioni Una volta che i tuoi prodotti su TikTok Shop sono online, puoi aggiornarne le impostazioni in qualsiasi momento dalla pagina **Inserzioni**. Per semplificare la gestione, puoi [creare filtri predefiniti](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/aggiornamenti-m2e-cloud-di-marzo-2026/#salva-e-riutilizza-le-impostazioni-predefinite-dei-filtri) o organizzare i prodotti in gruppi. **Passaggi per modificare un singolo prodotto:** 1. Clicca sulla scheda del prodotto per aprirla. 2. Apporta le modifiche: aggiorna prezzi, quantità, categoria o politiche. 3. Salva le modifiche. M2E sincronizza automaticamente gli aggiornamenti con TikTok Shop. **Steps to edit multiple products in bulk:**  1. Select products by checking the boxes next to them. 2. In the mass actions menu, choose the action you want to apply, such as **Change Policy** or **Change Category**. 3. Save your changes. M2E applies the updates to all selected products and syncs them with TikTok Shop. ## Configura le impostazioni degli ordini Prima che arrivino i tuoi primi ordini da TikTok Shop, imposta le tue preferenze relative agli ordini in **Impostazioni > Ordini**. ### Gestione degli ordini Controlla come vengono creati gli ordini di TikTok Shop nel tuo negozio: [**Crea ordini TikTok nel negozio**](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/ordine-creazione-da-una-data-specifica/) – Crea automaticamente gli ordini corrispondenti nel tuo negozio per gli ordini in arrivo da TikTok Shop. Imposta una **Data di inizio** per scegliere quando avviare la creazione automatica degli ordini. > ℹ️ Assicurati di abilitare la creazione degli ordini per mantenere un inventario accurato ed evitare di vendere più di quanto sia disponibile. ### Prenotazione delle scorte **Quantità riservata nel negozio per gli ordini TikTok in sospeso** – Blocca le scorte per gli ordini di TikTok Shop in attesa di pagamento, per evitare la vendita eccessiva fino alla conferma dell'ordine. ### ID ordine del negozio Gestisci come vengono assegnati e visualizzati gli [ID ordine](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/id-ordine-personalizzazione/) di TikTok Shop nel tuo negozio: **Usa l'ID ordine TikTok invece dell'ID ordine del negozio** – Sostituisce l'ID ordine predefinito del tuo negozio con l'ID ordine di TikTok Shop. **Usa il codice del marketplace come prefisso per l'ID ordine del negozio** – Aggiunge un identificatore del marketplace per distinguere gli ordini TikTok da quelli di altri canali. Puoi inserire un prefisso o un suffisso personalizzato per rendere più facile l'identificazione degli ordini TikTok. Ad esempio, aggiungere *tiktok-* come prefisso significa che tutti gli ordini TikTok nel tuo negozio inizieranno con *tiktok-*. ### Gestione dei clienti TikTok Shop non consente ai venditori di contattare gli acquirenti al di fuori della piattaforma e le violazioni possono comportare la sospensione dell'account. Per rispettare le norme, attiva una delle seguenti opzioni: **Crea ordini TikTok utilizzando un formato e-mail del cliente mascherato** – Sostituisce l'e-mail dell'acquirente con un formato mascherato (ad es. *_name@email.com* invece di *name@email.com*), in modo che l'indirizzo originale non sia visibile negli ordini del tuo negozio. **Crea ordini TikTok utilizzando un'unica e-mail del cliente** – Associa tutti gli ordini di TikTok Shop a un'unica e-mail del cliente da te specificata, in modo che le e-mail originali degli acquirenti non compaiano nel tuo negozio. ## Evasione degli ordini Quando evadi un ordine, M2E sincronizza automaticamente lo stato dell'ordine e il numero di tracciamento tra il tuo negozio e TikTok Shop. **Passaggi per spedire un ordine TikTok Shop:** 1. Vai alla pagina **Ordini TikTok Shop**. 2. Clicca sull'ordine per aprirne i dettagli, quindi clicca su **Spedisci ordine**. 3. Scegli una delle opzioni di evasione: - **Aggiungi numero di tracciamento** – Evadi l'ordine autonomamente e inserisci le informazioni di tracciamento. - **Usa TikTok Buy Shipping** – Acquista le etichette di spedizione direttamente tramite TikTok Shop. Consulta la [guida per istruzioni dettagliate](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/acquista-etichette-di-spedizione-per-gli-ordini-tiktok-shop-ue/) sull'uso di questa funzione. L'opzione alternativa è [**Fulfilled by TikTok (FBT)**](https://seller-it.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=1780140772181782&default_language=it&identity=1), un servizio grazie al quale TikTok Shop si occupa dello stoccaggio, dell'imballaggio e della consegna dei tuoi ordini. ## Richiedi assistenza Se riscontri problemi o hai domande, contattaci tramite il [modulo di contatto](https://m2ecloud.com/it/contattaci) e il team di assistenza M2E ti risponderà. Per ulteriori opzioni di contatto, visita la [pagina di assistenza M2E](https://docs.m2ecloud.com/it/docs/come-contattare-il-team-di-assistenza-m2e-e-ottenere-aiuto/).