---
title: Skonfiguruj integrację internetową DHL Retoure w celu śledzenia zwrotów w serwisie OTTO
description: Dowiedz się, jak skonfigurować integrację M2E DHL Retoure Online, aby automatycznie wysyłać numery śledzenia zwrotów do zamówień OTTO.
url: "https://docs.m2ecloud.com/pl/docs/skonfiguruj-integracje-internetowa-dhl-retoure-w-celu-sledzenia-zwrotow-w-serwisie-otto/"
updated: "2026-05-20"
category: OTTO / Zamówienia OTTO i wysyłka
---

# Skonfiguruj integrację internetową DHL Retoure w celu śledzenia zwrotów w serwisie OTTO

OTTO wymaga podania zarówno numeru śledzenia przesyłki, jak i numeru śledzenia zwrotu przy każdej aktualizacji statusu przesyłki. Integracja M2E z **DHL Retoure Online** automatycznie obsługuje proces zwrotów. Aplikacja generuje numery śledzenia zwrotów DHL dla wysłanych zamówień OTTO i przesyła je do OTTO wraz ze szczegółami przesyłki, dzięki czemu nie muszą Państwo robić tego ręcznie.

Wynik: mniej pracy ręcznej, brak brakujących danych dotyczących śledzenia zwrotów oraz mniej błędów w aktualizacjach przesyłek OTTO spowodowanych niekompletnymi informacjami.

W tym przewodniku dowie się Pan, jak włączyć integrację i jak ona działa.

## Jak włączyć śledzenie zwrotów DHL

**Krok 1.** W M2E Multichannel Connect przejdź do *Ustawienia OTTO > Zamówienia > Zarządzanie zamówieniami.*

**Krok 2.** Włącz przełącznik **Włącz śledzenie zwrotów DHL**.

[![M2E Cloud – śledzenie przesyłek zwrotnych OTTO DHL](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/05/M2E-Cloud-OTTO-DHL-Return-Tracking.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/05/M2E-Cloud-OTTO-DHL-Return-Tracking.webp)

**Krok 3.** Po wyświetleniu monitu należy dokończyć konfigurację:

- Proszę połączyć swoje konto DHL Retoure Online
- Proszę wybrać magazyn, z którego chcą Państwo skorzystać

To wszystko! Od tej chwili M2E będzie automatycznie zamawiać etykiety zwrotne DHL i przesyłać do OTTO informacje dotyczące śledzenia przesyłki wraz z danymi wysyłkowymi.

## Jak działa integracja

Kiedy wysyłają Państwo zamówienie OTTO, M2E w tle zajmuje się procesem śledzenia zwrotu:

1. M2E **wnosi o wydanie etykiety zwrotnej** w serwisie DHL Retoure Online.
2. DHL **generuje numer śledzenia zwrotu** i przesyła go z powrotem.
3. M2E **przekazuje zarówno numer śledzenia przesyłki, jak i numer śledzenia zwrotu** do OTTO w ramach jednej aktualizacji.

## Obsługiwani przewoźnicy

W przypadku przesyłek wychodzących i zwrotnych w ramach serwisu OTTO można łączyć różnych przewoźników:

| ****Rodzaj przesyłki**** | ****Obsługiwani operatorzy**** |
| --- | --- |
| ****Wychodzące**** | Każdy przewoźnik obsługiwany przez OTTO (DPD, GLS, DHL i inni) |
| ****Zwroty**** | DHL Zwroty online |

**Przykład:** Wysyłaj przesyłki za pośrednictwem DPD, GLS lub DHL, a do obsługi zwrotów korzystaj z usługi DHL Retoure Online. Integracja działa niezależnie od tego, którego przewoźnika wybierzesz do wysyłki.

## Potrzebują Państwo pomocy?

Jeśli potrzebują Państwo pomocy przy konfiguracji usługi DHL Retoure Online w M2E, prosimy o kontakt z [naszym zespołem wsparcia](https://m2ecloud.com/pl/kontakt-z-nami).