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title: Diretrizes de proteção de dados e segurança do usuário do M2E Cloud
description: Descubra como a M2E Cloud protege seus dados pessoais, garante a segurança do usuário e cumpre as normas de privacidade por meio de práticas seguras e transparentes.
url: "https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/diretrizes-de-protecao-de-dados-e-seguranca-do-usuario-do-m2e-cloud/"
updated: "2025-06-25"
category: Guias iniciais do M2E / Gerenciamento de conta e dados
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# Diretrizes de proteção de dados e segurança do usuário do M2E Cloud

Sua privacidade e segurança de dados são as principais prioridades da M2E Cloud. Coletamos e processamos dados pessoais para gerenciar sua conta, prestar os serviços nos quais você confia e fornecer atualizações oportunas sobre os desenvolvimentos da plataforma.

Nossas práticas de privacidade se baseiam em princípios de confidencialidade, integridade de dados e conformidade regulamentar.

## Quais informações coletamos

Para fornecer nossos serviços de forma eficiente e segura, a M2E Cloud pode coletar os seguintes tipos de dados:

- ****Detalhes da conta****

Informações básicas, como seu nome, endereço de e-mail e outros identificadores usados durante o registro da conta.

- ****Informações de uso****

Dados técnicos, como seu endereço IP, domínio e IDs de extensão. Usamos essas informações para monitorar o desempenho, aprimorar os recursos e garantir a integração segura com seus canais de vendas.

- ****Atividade de canal e integração****

Informações vinculadas ao seu uso de mercados conectados, como eBay ou Amazon, incluindo status do inventário, registros de sincronização e ações específicas do canal. Isso nos ajuda a responder rapidamente às mudanças e a manter operações contínuas.

É possível gerenciar e atualizar seus dados pessoais ou de faturamento a qualquer momento nas seções **Faturamento** e **Conta** do seu perfil [M2E Accounts](https://accounts.m2e.cloud/):

[![Configurações de faturamento nas contas M2E Accounts](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/06/Billing-Settings-in-M2E-Accounts-1.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/06/Billing-Settings-in-M2E-Accounts-1.webp)

## Como usamos seus dados

A M2E Cloud usa os dados coletados com cuidado, transparência e um propósito claro:

- ****Prestação de serviços e comunicação****

Usamos suas informações para atender a solicitações de serviço, enviar atualizações importantes e fornecer suporte ao cliente quando necessário.

- ****Otimização da plataforma****

Os insights de uso nos permitem aprimorar o desempenho do sistema e a experiência do usuário.

> ✅ Use a [ferramenta M2E Analytics](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs-category/m2e-analytics-pt/) para explorar as métricas detalhadas do canal que ajudam a aumentar seu potencial de receita.

- ****Segurança e conformidade****

Processamos dados para cumprir nossas responsabilidades legais, evitar fraudes, monitorar sistemas e proteger sua conta e o ecossistema M2E mais amplo.

- ****Marketing e boletins informativos****

Com o seu consentimento, podemos compartilhar mensagens promocionais ou destaques de serviços. Você sempre pode cancelar a assinatura ou procurar nossas atualizações no [M2E Monthly Digest](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs-category/m2e-monthly-digests-pt/).

Seus dados pessoais são sempre tratados de acordo com os regulamentos de privacidade relevantes e nossa Política interna.

## Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade original ou conforme exigido pela legislação aplicável.

Se decidir encerrar sua conta e solicitar a remoção completa dos dados, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio da seção **Conta** do seu perfil do [M2E Accounts](https://accounts.m2e.cloud/):

[![Remover a conta de cliente M2E Accounts](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/06/Remove-M2E-Customer-Account-1.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/06/Remove-M2E-Customer-Account-1.webp)

> ℹ️ Para obter detalhes completos sobre como protegemos sua privacidade e gerenciamos seus dados, consulte nossa [Política de Privacidade](https://m2ecloud.com/privacy).