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title: Dividir um pedido da TikTok Shop em várias embalagens
description: Saiba como o M2E gere a divisão de pedidos do TikTok Shop, sincronizando envios com vários pacotes a partir da sua loja, para que os pedidos sejam corretamente marcados como concluídos.
url: "https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/dividir-um-pedido-da-tiktok-shop-em-varias-embalagens/"
updated: "2026-09-08"
category: TikTok Shop / Pedidos TikTok Shop
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# Dividir um pedido da TikTok Shop em várias embalagens

Quando os itens encomendados por um cliente da TikTok Shop não cabem numa única embalagem, pode enviar a encomenda em várias embalagens, cada uma com o seu próprio número de rastreio. A isto chama-se **divisão de pedidos** e é útil quando é necessário enviar itens pesados ou volumosos em várias embalagens.

A TikTok Shop marca um pedido como *Enviado* apenas depois de todas as embalagens que o compõem terem sido processadas, não existindo um estado intermédio de *Enviado parcialmente*. Com a divisão de pedidos, pode enviar um pedido em vários pacotes e ainda assim garantir que o pedido seja registado corretamente.

Este guia explica como o M2E lida com envios divididos da TikTok Shop e os sincroniza com a sua plataforma de e-commerce.

## O que conta como um envio dividido

O M2E trata um envio da TikTok Shop como dividido quando todos os itens não cabem numa única embalagem. Por exemplo:

- **O mesmo produto, dividido por encomendas.** Um cliente faz 5 pedidos para o produto A. O vendedor envia 4 unidades com o n.º de rastreio 1 e a última unidade com o n.º de rastreio 2.

- **Produtos diferentes, divididos por encomendas.** Um cliente faz pedidos para o produto A e para o produto B. O vendedor envia o produto A com o n.º de rastreio 1 e o produto B com o n.º de rastreio 2.

Resumindo: se a quantidade numa embalagem não cobrir a totalidade do pedido do TikTok, ou se o pedido utilizar mais do que um número de rastreio, o M2E trata-o como uma remessa dividida.

## Como o M2E gere as remessas divididas

O M2E ajuda-o a gerir automaticamente as remessas divididas na TikTok Shop a partir da sua plataforma de e-commerce. Assim que o pedido da TikTok Shop for importado para a sua loja, processe-o como habitualmente e forneça os números de rastreio.

O M2E sincroniza essas informações de processamento com a TikTok Shop. À medida que envia cada item na sua loja, o M2E recolhe o respetivo número de rastreio e aplica-o a esse item na TikTok Shop.

### Estado da encomenda durante uma divisão

A TikTok Shop não tem o estado *Enviado parcialmente*. Em vez disso, uma encomenda enviada em partes é marcada como **Envio dividido** e permanece no separador **A enviar** até que todos os itens e a sua quantidade total sejam processados.

Assim que todos os itens forem enviados na sua loja, o pedido da TikTok Shop passa para *Enviado*.

O processamento do pedido na sua loja é o único passo que precisa de concluir. O M2E comunica cada envio da sua loja à TikTok Shop e atualiza o estado dos seus pedidos divididos nessa plataforma em conformidade.

> ⚠️ A divisão de pedidos não está disponível para todos os pedidos. A TikTok Shop decide, caso a caso, se a divisão é permitida.
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> Se não for permitida a divisão, o M2E marca os pedidos como **Ação necessária** e indica o motivo nos registos dos pedidos. Receberá também um e-mail correspondente sobre o problema, caso as notificações de pedidos estejam ativadas nas suas definições do M2E.

## Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre como gerir envios fracionados da TikTok Shop no M2E, [contacte a nossa equipa de apoio](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/como-entrar-em-contato-com-a-equipe-de-suporte-da-m2e-e-obter-ajuda/).