--- title: Guia do usuário da Logística Multicanal do BigCommerce Amazon MCF description: Guia do usuário para integração do BigCommerce com o Amazon MCF via M2E Cloud, abrangendo configuração, roteamento de pedidos, sincronização de inventário e automação do Atendimento de pedidos. url: "https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/guia-do-usuario-da-logistica-multicanal-do-bigcommerce-amazon-mcf/" updated: "2026-03-25" category: Amazon MCF / Guias do usuário do M2E Amazon MCF / BigCommerce Amazon MCF --- # Guia do usuário da Logística Multicanal do BigCommerce Amazon MCF Aumente a eficiência de sua loja BigCommerce integrando-a à Logística Multicanal da Amazon (MCF) usando o M2E Cloud. Use o inventário do Amazon FBA (Logística da Amazon) para atender automaticamente aos pedidos do BigCommerce, simplificar as operações e reduzir os custos. Siga este guia passo a passo para configurar o aplicativo M2E Multi-Channel Logística da Amazon para BigCommerce. ## Etapa 1. Instalar o aplicativo Comece instalando o aplicativo Logística Multicanal M2E da Amazon na [loja de aplicativos BigCommerce](https://www.bigcommerce.com/apps/m2e-multi-channel-fulfillment-by-amazon/). [![Guia do usuário do M2E Amazon MCF BigCommerce Etapa 1](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/BigCommerce-M2E-Amazon-MCF-App-Store-1024x485.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/BigCommerce-M2E-Amazon-MCF-App-Store-scaled.webp) Você será redirecionado para o painel de administração do BigCommerce. Confirme que deseja **instalar** o aplicativo clicando no botão. Depois que o aplicativo for instalado, você será levado diretamente para a configuração do M2E Amazon MCF. ## Passo 2. Ligue a sua conta de vendedor da Amazon Ligue a sua conta do Amazon Seller Central para que a aplicação possa aceder aos dados do seu inventário FBA. 1) Abra o *Painel de Controlo* na aplicação M2E Amazon MCF. 2) Clique em **Ligar a conta do Marketplace**. A aplicação irá redirecioná-lo para a página de início de sessão da Amazon. 3) Inicie sessão e conceda à M2E permissão para aceder à sua conta. [![Guia do Utilizador do M2E Amazon MCF BigCommerce: Ligar a Conta](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Connect-Account-1-1-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Connect-Account-1-1-scaled.webp) Depois de associada, a sua conta da Amazon estará pronta para sincronizar com a sua loja BigCommerce. ## Passo 3. Vincular produtos entre o BigCommerce e a Amazon Depois de ligar a sua conta, a aplicação irá associar automaticamente os produtos do BigCommerce ao inventário do Amazon FBA utilizando o SKU ou o ID do produto. Se forem encontradas correspondências, os produtos serão sincronizados automaticamente. Se alguns itens não forem correspondidos, terá de os associar manualmente: 1) Aceda ao **Guia de configuração** no separador *Painel de controle*. 2) Clique em **Ver produtos não associados** na secção *Associar produtos*. 3) Será redirecionado para o separador *Listagens* para [finalizar a associação](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/itens-do-canal-de-links/). [![M2E Amazon MCF BigCommerce: Guia do Utilizador - Produtos com Link](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Link-Products-1-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Link-Products-1-scaled.webp) > ⚠️ Se os seus produtos não estiverem associados, a aplicação não conseguirá sincronizar corretamente os seus pedidos MCF. ## Passo 4. Configurar a sincronização do inventário Mantenha os níveis de stock do BigCommerce sincronizados com o Amazon FBA, configurando as definições de inventário. 1) No *Guia de configuração*, clique em **Definições de inventário** na secção «Sincronizar inventário». [![Guia do Utilizador do M2E Amazon MCF BigCommerce: Sincronizar o Inventário](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Synchronize-Inventory-1-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Synchronize-Inventory-1-scaled.webp) 2) Encontre a secção **Ajustar o inventário do BigCommerce para o MCF** na página *Definições*. Aí, pode ativar a sincronização de quantidades e decidir como o stock deve ser atualizado: substituindo as quantidades existentes pelos valores do FBA ou adicionando as quantidades do FBA ao stock atual do BigCommerce. [![Guia do Utilizador do M2E Amazon MCF BigCommerce: Sincronização de Quantidades do FBA](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-FBA-Quantity-Sync-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-FBA-Quantity-Sync-scaled.webp) > 💡 Para obter mais informações sobre como ativar e ajustar a sincronização de stock, consulte o nosso guia sobre [a sincronização de stock entre a Amazon MCF e o BigCommerce](https://docs.m2ecloud.com/docs/set-up-bigcommerce-amazon-mcf-inventory-sync-in-m2e/). ## Passo 5. Configurar o processamento de pedidos Configure a forma como o M2E processa os pedidos do BigCommerce através do Amazon MCF. Na secção *Gerir pedidos*, clique em **Definições de pedidos**. [![Guia do Utilizador do M2E Amazon MCF BigCommerce: Configurações de Pedidos](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Order-Settings-1-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Order-Settings-1-scaled.webp) ### Gestão de pedidos [![Guia do Utilizador do M2E Amazon MCF BigCommerce: Gestão de Pedidos](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Order-Management-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Order-Management-scaled.webp) | ****Cenário**** | ****Descrição**** | | --- | --- | | ****Criar pedidos Amazon MCF a partir de pedidos do BigCommerce apenas para itens associados**** | Envia automaticamente pedidos de processamento à Amazon quando chegam novas encomendas do BigCommerce, desde que os itens estejam associados ao inventário da Logística da Amazon. | | ****Criar pedidos Amazon MCF a partir de pedidos do BigCommerce apenas para itens com o serviço de MCF Fulfillment ativado**** | Restringe a criação de pedidos na Amazon aos produtos que marcou manualmente para o MCF Fulfillment. Para marcar produtos, abra o separador *Listagens*, selecione os itens relevantes e aplique a opção **Ativar MCF Fulfillment** no menu de ações em massa. | > ⚠️ A aplicação só encaminhará um pedido para a Amazon MCF Fulfillment se todas as condições necessárias estiverem preenchidas, tais como a disponibilidade do item no FBA, stock suficiente e um pagamento confirmado. Consulte a secção [Requisitos para o processamento automatizado](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/guia-do-usuario-da-logistica-multicanal-do-bigcommerce-amazon-mcf/#requisitos-para-o-fulfillment-automatizado) para obter a lista completa. ### Opções de entrega Controle a forma como os seus pedidos MCF são embalados e enviados. [![Guia do Utilizador do M2E Amazon MCF BigCommerce: Opções de Entrega](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Delivery-Options-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/02/M2E-Amazon-MCF-BigCommerce-User-Guide-Delivery-Options-scaled.webp) | ****Cenário**** | ****Descrição**** | | --- | --- | | ****Atendimento de pedidos da Block Box**** | Garantem que os pedidos MCF são enviados em caixas simples, sem marca e sem logótipos da Amazon. Útil para preservar a identidade da marca da sua loja. | | ****Bloquear a Amazon Logistics**** | Remove a Amazon Logistics da lista de transportadoras disponíveis, para que possa recorrer a outros prestadores de serviços de envio. | | **Fulfillment Mode** | Determine como a Amazon processa os pedidos MCF que contêm vários itens: - *Tudo ou nada* – Os pedidos são enviados apenas quando todos os itens estão em stock. Se algum item estiver esgotado, todo o pedido é cancelado. - *Aguardar até estar completo* – A Amazon retém os pedidos até que todos os itens estejam disponíveis antes do envio. - *Enviar o que está pronto* – Os itens disponíveis são enviados imediatamente; os restantes são enviados mais tarde, assim que forem repostos. | ## Otimize a sua configuração de Fulfillment Depois de configurar a sua aplicação M2E Amazon MCF, siga as recomendações abaixo para evitar problemas comuns e garantir um processamento de encomendas fiável. ### Requisitos para o Fulfillment automatizado A aplicação M2E Amazon MCF cria um pedido de distribuição da Amazon apenas quando todas as seguintes condições estão preenchidas: 1. Todos os itens da encomenda existem na Amazon como inventário FBA. 2. Os produtos BigCommerce estão associados às respetivas listagens FBA da Amazon. 3. Todos os itens encomendados têm stock disponível. 4. A encomenda BigCommerce foi paga. 5. A morada de entrega do cliente corresponde ao país de distribuição dos artigos da Amazon. 6. A encomenda foi efetuada após a ativação da criação de pedidos MCF Fulfillment nas definições da sua aplicação M2E. 7. O estado da encomenda BigCommerce está *em* processamento (não está ainda concluída). ### Atualizações sobre o acompanhamento e o Fulfillment Assim que a Amazon processa um pedido, o M2E mantém automaticamente a sua loja BigCommerce atualizada: - **Sincronização do estado do pedido.** A aplicação atualiza continuamente o BigCommerce com o progresso do processamento do pedido pela Amazon. - **Informações de rastreio.** Assim que a Amazon envia um pedido, os detalhes de rastreio são automaticamente sincronizados com o BigCommerce. - **Envíos parciales.** Se um pedido for enviado em vários lotes, cada número de rastreio é atualizado em conformidade. ## Expandir o Fulfillment para além do BigCommerce O serviço M2E Logística Multicanal da Amazon não se limita ao BigCommerce. Também suporta o processamento automatizado de pedidos para mercados como o eBay, TikTok Shop, Kaufland, Temu e outros. Eis como funciona o fluxo de trabalho nas diferentes plataformas: 1. Um cliente faz um pedido em qualquer canal de vendas conectado (por exemplo, BigCommerce, eBay, TikTok Shop). 2. Se os produtos encomendados satisfizerem todas as [condições de atendimento MCF](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/guia-do-usuario-da-logistica-multicanal-do-bigcommerce-amazon-mcf/#requisitos-para-o-fulfillment-automatizado), a aplicação envia automaticamente um pedido MCF para a Amazon. 3. A Amazon processa e envia o pedido, e os detalhes de rastreamento são sincronizados de volta para o BigCommerce ou para o marketplace original. O M2E Amazon MCF permite-lhe gerir o atendimento em vários canais de vendas a partir de um único inventário FBA. > ✅ Se precisar de ajuda para configurar o M2E Amazon MCF para o BigCommerce, não hesite em [contactar a nossa equipa de apoio](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/como-entrar-em-contato-com-a-equipe-de-suporte-da-m2e-e-obter-ajuda/).