--- title: Integração do Debenhams Marketplace na M2E Cloud description: Venda na Debenhams com a M2E Cloud. Entenda as regras da Mirakl, os requisitos de dados do produto, preços, descontos, envios e devoluções. url: "https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/integracao-do-debenhams-marketplace-na-m2e-cloud/" updated: "2026-07-16" category: Mirakl / Mercados Mirakl --- # Integração do Debenhams Marketplace na M2E Cloud Este guia mostra como conectar, configurar e executar o Debenhams Marketplace no M2E Cloud. Você aprenderá o que configurar no M2E Cloud e o que esperar do Debenhams como um marketplace Mirakl. Ao final, você estará pronto para configurar sua conta, publicar produtos e gerenciar pedidos com o mínimo de esforço manual. > ℹ️ A maioria das regras deste guia também se aplica a outros mercados Mirakl suportados pela M2E Cloud. ## O que acontece fora da M2E Cloud A [Debenhams](https://www.debenhams.com/) é um mercado com sede no Reino Unido, em Londres. Fundada em 1778, lançou seu mercado online em 2021 e atende clientes apenas no Reino Unido. O marketplace é construído na plataforma Mirakl. Isso significa que a Debenhams segue os padrões da Mirakl para conteúdo de produtos, ofertas, preços e processamento de pedidos. **O que isso significa para os comerciantes** As regras de validação da Mirakl se aplicam a: - Dados e conteúdo do produto - Ofertas, preços e descontos - Pedidos, envios e rastreamento A integração do vendedor, as permissões de categoria e a aprovação de conteúdo são tratadas fora do M2E Cloud pela Debenhams. O M2E Cloud conecta-se ao mercado somente após a aprovação da sua conta de vendedor. [![Página inicial do Debenhams Mirakl Marketplace](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/02/Debenhams-Homepage-1024x640.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/02/Debenhams-Homepage-scaled.webp) ### Para quem a Debenhams é uma boa opção A Debenhams é uma excelente opção para comerciantes que vendem bens de consumo, especialmente nas seguintes categorias: - Moda, calçados, bolsas e acessórios - Beleza e cuidados com a saúde - Casa, móveis e cozinha - Eletrônicos, câmeras e telecomunicações - Bricolagem e jardinagem - Crianças, brinquedos, jogos e videogames - Joias e relógios - Equipamentos de escritório e profissionais - Equipamentos esportivos - Produtos para animais de estimação - Livros e instrumentos musicais ****A Debenhams funciona melhor para comerciantes que:**** - Já vende em mercados - Possui dados sólidos sobre os produtos e imagens nítidas - Consegue atender aos pedidos dentro do prazo e de forma consistente - Fornece rastreamento para todas as remessas ### Solicitando uma conta de vendedor na Debenhams Para vender na Debenhams, você deve se inscrever diretamente através do [formulário de vendedor da Debenhams](https://www.debenhams.com/page/register-to-sell). A Debenhams opera um mercado selecionado, e todas as inscrições são analisadas antes da aprovação. **O que a Debenhams avalia** Durante o processo de candidatura, a Debenhams pode avaliar: - Desempenho no mercado em plataformas como Amazon ou eBay - Pontuação Trustpilot (recomenda-se uma pontuação de 4 ou superior) - Site existente e presença da marca - Experiência no mercado e técnica Alguns requisitos podem ser flexíveis se a Debenhams considerar que sua empresa é uma boa opção. [![Página do vendedor Debenhams Mirakl Marketplace](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/02/Debenhams-Seller-Page-1024x640.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/02/Debenhams-Seller-Page-scaled.webp) **Requisitos adicionais** Para vender na Debenhams, você deve: - Operar uma entidade jurídica registrada no Reino Unido - Ter uma conta bancária no Reino Unido - Incluir um comprovante de devolução em cada pacote - Fornecer informações de rastreamento para todas as remessas **Notas de aprovação** A aprovação da conta é totalmente feita pela Debenhams, e os prazos podem variar. Após a aprovação, você receberá acesso ao Mirakl Seller Admin, necessário para conectar a Debenhams ao M2E Cloud. ### Taxas e termos comerciais A Debenhams utiliza uma estrutura de taxas simples e previsível.. - **Taxa de configuração:**nenhuma - **Taxa mensal:** GBP 25,00 (isenção no primeiro ano) - **Comissão:** aproximadamente 20%, dependendo da categoria do produto - **Cronograma de pagamentos:** duas vezes por mês, nos dias 14 e 28 A taxa mensal e a comissão cobrem: - Acesso ao mercado Debenhams - Processamento de pedidos e liquidações ## O que acontece dentro do M2E Cloud Após se conectar à Debenhams, o M2E Cloud se torna o sistema central para gerenciar suas atividades no mercado. O M2E Cloud atua como um único hub para: - Gerenciamento de estoque - Preços e níveis de estoque - Pedidos e remessas Em vez de trabalhar em vários sistemas, você gerencia todos os dados do marketplace a partir de um único lugar. **O que você pode fazer** Com a integração M2E Cloud Mirakl, você pode: - Conecte a Debenhams usando as credenciais da API Mirakl - Exporte o conteúdo dos produtos da sua loja para o marketplace - Mapeie categorias e atributos necessários - Controle preços, descontos e conversão de moedas - Sincronize pedidos, remessas e dados de rastreamento Esta seção explica como configurar essas etapas e manter os dados sincronizados. ### Requisitos antes de começar Antes de configurar a Debenhams no M2E Cloud, certifique-se de que todos os requisitos abaixo sejam atendidos. A falta de qualquer um deles pode bloquear as exportações de produtos ou a sincronização de pedidos. > ℹ️ Certifique-se de que a sua loja funciona numa plataforma compatível, como o Shopify, o BigCommerce, o PrestaShop, etc. Todas as aplicações M2E estão disponíveis [nas listagens oficiais de aplicações](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/instalar-m2e-cloud-official-app-listagem/). Por exemplo, a integração do Hygi.de no Shopify pela M2E requer a instalação prévia da aplicação do Shopify. **Requisitos obrigatórios** - Uma conta de vendedor aprovada pela Debenhams - Acesso ao Mirakl Seller Admin - Uma chave API Mirakl válida - Registro de IVA - Produtos com códigos EAN/GTIN válidos - Preços disponíveis em GBP > 💡 Habilite a conversão de moeda no M2E Cloud se sua loja usar uma moeda base diferente. ### Ligar a Debenhams à M2E Cloud A Debenhams é um marketplace baseado na Mirakl, ligado à M2E Cloud através de uma chave API. **Passos para a ligação** 1. Na M2E Cloud, aceda a **Ligar conta Mirakl**. 2. Na secção **Selecionar marketplace**, escolha **Debenhams** (utilize o campo **Pesquisar marketplaces** para o encontrar rapidamente). 3. Inicie sessão na sua Admin de Vendedor da Mirakl e gere ou copie a sua chave API. 4. De volta à M2E Cloud, cole a chave no campo **Chave API**. 5. Introduza o seu **ID da loja** se utilizar várias lojas no mesmo mercado da Mirakl. 6. Clique em **Ligar**. [![Ligar a conta Mirakl da Debenhams](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/02/Connect-Debenhams-Mirakl-Account.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2026/02/Connect-Debenhams-Mirakl-Account.webp) Após a confirmação, a M2E Cloud valida as credenciais. Assim que a validação for bem-sucedida, a sincronização de dados fica disponível. > ℹ️ Consulte as instruções completas no [guia de integração do Mirakl M2E](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/conecte-o-mirakl-ao-m2e/). **Problemas comuns de ligação** Se a ligação falhar, verifique o seguinte: - Chave API incorreta ou expirada - Faltam permissões de API no Mirakl - A conta da Debenhams não está totalmente aprovada > ℹ️ Se voltar a gerar a chave API mais tarde, terá de a atualizar no M2E Cloud. Caso contrário, a sincronização será interrompida. ### Depois de conectado: o que acontece a seguir? Após estabelecer a conexão, você configura como os produtos e pedidos são gerenciados dentro do M2E Cloud. #### 1. Liste novos produtos na Debenhams Selecione os produtos que deseja vender na Debenhams e exporte-os como novas listagens. Depois de exportados, o **M2E Cloud gerencia**: - Disponibilidade do produto - Níveis de estoque - Preços #### 2. Vincule listagens existentes no mercado a itens da loja Se os produtos já existirem na Debenhams, o M2E Cloud pode vinculá-los aos produtos da loja. - A vinculação automática funciona quando os SKUs correspondem - A [ligação manual](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/itens-do-canal-de-links/) está disponível através de CSV A vinculação é necessária para a sincronização. Ela define qual loja controla o preço e a quantidade do produto no marketplace. #### 3. Mapeie categorias e atributos necessários Você deve atribuir cada produto a uma categoria da B&Q e preencher todos os atributos necessários. O mapeamento de categorias é necessário antes que você possa exportar quaisquer dados do produto. **Isso inclui:** - Atribuir produtos às categorias da Debenhams - Mapear os atributos de conteúdo necessários - Preencher os campos específicos da Debenhams > ℹ️ Para obter detalhes sobre como os dados do produto são sincronizados entre sua loja e o marketplace, consulte o [guia da Política de sincronização](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/configuracoes-da-politica-de-sincronizacao-m2e/). #### 4. Configure regras de preços e moedas O comportamento de preços é definido nas [Políticas de Vendas da M2E Cloud](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/configuracoes-da-politica-de-venda-m2e/). É aqui que você controla o preço, o estoque e outras configurações importantes da listagem. As políticas de venda ajudam você a cumprir as regras do mercado e aplicar lógicas diferentes a diferentes grupos de produtos. No M2E Multichannel Connect, você pode criar quantas políticas de venda forem necessárias. Use-as para definir: - Fonte do preço - Quantidade a publicar na B&Q - Regras de descontos e promoções - Conversão de moeda, se a sua loja utilizar uma moeda diferente #### 5. Configure as definições de pedidos e o mapeamento de status As políticas de pedidos definem como os pedidos da Debenhams são tratados no seu sistema. **Esta etapa controla:** - Quando e como [os pedidos são importados](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/gerenciar-pedidos-em-varias-plataformas/) - Como os status do marketplace correspondem aos status da loja - Quando as confirmações de envio são enviadas de volta para a Debenhams O mapeamento correto evita conflitos de pedidos e erros de status. #### 6. Configure regras de envio e mapeamento de transportadoras O envio no M2E Cloud é gerenciado por meio de políticas de envio. Elas definem como os pedidos da Debenhams são atendidos e quais detalhes de envio são enviados de volta ao marketplace. Nesta etapa, você configura regras de entrega e sincronização para a Debenhams. Isso inclui: - Métodos de envio disponíveis para pedidos da Debenhams - Mapeamento da transportadora (obrigatório) - Confirmação e rastreamento da remessa enviados à Debenhams (obrigatório para todos os pedidos) Se a sua transportadora não estiver disponível na lista de transportadoras da Debenhams, solicite-a diretamente ao marketplace. #### 7. Monitore as listagens e resolva os problemas Após a configuração, você pode monitorar a atividade das listagens diretamente no M2E Cloud. **A página Listagens mostra:** - Status da exportação e sincronização - Erros de validação do marketplace A maioria dos problemas pode ser resolvida ajustando mapeamentos ou políticas, sem desconectar o marketplace. > 💡 Saiba mais sobre o M2E [aqui](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/recursos-do-m2e-multichannel-connect/). ## O que acontece nos bastidores do mercado? A Debenhams opera na plataforma Mirakl, que define como os pedidos e o conteúdo são processados após a exportação. - Pedidos são aceites automaticamente pelo mercado - Não são permitidos cancelamentos de pedidos antes do envio - Se um item estiver esgotado, o pedido deve ser reembolsado utilizando o código de motivo apropriado Devido a esse comportamento, a precisão do estoque e as atualizações oportunas são essenciais para evitar reembolsos e multas. ### Recursos do marketplace da Debenhams A Debenhams oferece suporte a um conjunto definido de recursos do marketplace. **Suportado** - Conteúdo e ofertas do produto - Pedidos e remessas - Mapeamento de transportadoras - Devoluções gerenciadas pelo comerciante - Descontos e preços promocionais - Opções de publicidade, como posicionamento de banners ****Não compatível**** - Formatação de conteúdo HTML - Produtos recondicionados - Vários locais de estoque - Pacotes de produtos - Devoluções gerenciadas pelo marketplace - Ferramentas automatizadas de reajuste de preços > ℹ️  A disponibilidade dos recursos é controlada pela Debenhams e pode mudar com o tempo. ### Requisitos do produto e da oferta Para a listagem de produtos com sucesso, todos os dados necessários devem atender às regras de validação da Debenhams e da Mirakl. **Dados obrigatórios do produto** - EAN (13 dígitos) como identificador principal do produto - Título do produto, até 70 caracteres - Coleção (marca), selecionada a partir de valores fixos - Atributos de cor e faceta de cor - Descrição longa em texto simples (HTML não suportado) - Imagem principal que cumpre as regras de resolução e layout da Debenhams - ID do produto principal, usado para agrupar variantes - ID do produto (SKU) como identificador do comerciante - Tipo de devoluções, selecionado a partir de valores permitidos Valores ausentes ou inválidos impedirão a criação do produto. **Aprovação de conteúdo** A Debenhams tem regras de conteúdo rigorosas. Qualquer nova listagem passa por uma revisão interna antes de poder ser publicada no marketplace. Para obter os requisitos completos e exemplos de formatação, consulte as [diretrizes de cópia do marketplace da Debenhams](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1POvpfxl1kJZk-Gj5Xj4SUzMbwAync4ffghhN3RaKQTQ/edit?gid=955902303#gid=955902303). ### Regras de preços e descontos Os preços na Debenhams seguem a lógica de preços da Mirakl e devem ser configurados corretamente no M2E Cloud. **Preços** - Todos os preços devem ser fornecidos em GBP - A conversão de moeda deve ser configurada se a sua loja utilizar outra moeda **Descontos** A Debenhams suporta ambos os modelos de preços da Mirakl. **Preços v1** - Preço com desconto - Datas de início e término do desconto ****Preços v2**** - Preço de exercício (preço normal) - Preço (preço com desconto) As regras de desconto aplicam-se a ambos os modelos: - O preço com desconto deve ser inferior ao preço base - Os descontos por quantidade exigem um limite mínimo superior a 1 Uma configuração incorreta do desconto impede a exportação da oferta ou oculta as promoções no marketplace. ### Frete, devoluções e atributos específicos do Mirakl Alguns atributos afetam diretamente o atendimento de pedidos e o processamento de pedidos na Debenhams. **Frete** - É necessário o mapeamento da transportadora - As informações de rastreamento devem ser fornecidas para cada remessa Se faltar uma transportadora, ela deve ser solicitada diretamente à Debenhams. **Devoluções** As devoluções são totalmente gerenciadas pelo comerciante. - Uma guia de devolução deve ser incluída em todas as encomendas - As devoluções gerenciadas pelo Marketplace não são aceitas **Atributos comuns do Mirakl** Os mercados Mirakl utilizam uma longa lista de atributos de oferta. Você deve mapear os atributos necessários para sua categoria. Exemplos comuns incluem datas de desconto, preço com desconto e prazo de entrega. Para descontos, utilize datas fixas no formato **YYYY-MM-DD HH:MM:SS** em UTC. O preço com desconto deve ser inferior ao preço normal. O prazo de entrega é o número de dias antes do envio. ## FAQ ### Quais são os requisitos de imagem exigidos pela Debenhams? A Debenhams exige imagens de alta qualidade com fundo limpo. Se uma imagem não atender às regras mínimas de tamanho, enquadramento ou estilo, ela poderá ser rejeitada e seu produto poderá não ser publicado até que as imagens sejam corrigidas. ### Por que meu produto não está listado? A maioria dos problemas de listagem é causada por erros de validação do marketplace, como EANs ausentes, conteúdo incompleto, mapeamento de categoria incorreto ou imagens rejeitadas. ### Onde posso ver os erros de validação do marketplace? Se nenhum erro aparecer no M2E Cloud, verifique o back-end do Mirakl: - Faça login no portal do vendedor Mirakl - Vá para Catálogo → Importações de produtos - Abra o relatório de importação mais recente - Baixe o CSV de produtos não integrados > ✅ Se precisar de ajuda com a configuração ou tiver alguma dúvida, [entre em contato com nossa equipe](https://m2ecloud.com/pt-pt/contactar-nos).