--- title: O tempo de manuseio deve ser inferior a 2 para ser atualizado no canal description: Descubra como resolver o erro “O tempo de manuseio deve ser menor que 2 para ser atualizado no Channel” ao listar produtos no Temu via M2E. url: "https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/o-tempo-de-manuseio-deve-ser-inferior-a-2-para-ser-atualizado-no-canal/" updated: "2025-04-21" category: Temu / Solução de problemas da Temu --- # O tempo de manuseio deve ser inferior a 2 para ser atualizado no canal Esse erro ocorre quando a Temu rejeita uma atualização ou listagem de produtos devido ao fato de o tempo de manuseio (também conhecido como tempo de atendimento) ser de 2 dias ou mais. Para determinadas categorias de produtos, o Temu só aceita um tempo de processamento de 0 ou 1 dia. ## O que é tempo de processamento O tempo de processamento refere-se ao número de dias que você leva para processar um pedido e entregá-lo à transportadora depois que o cliente o faz. Por exemplo: - **0 dias** = envio no mesmo dia - **1 dia** = envio no dia seguinte - **2+ dias**= rejeitado pelo Temu (para categorias específicas) A Temu aplica essa regra para atender aos seus padrões de envio rápido e garantir a alta satisfação do cliente. ## Como corrigir o erro ### Etapa 1. Identifique as listagens afetadas Vá para a guia *Listagens* da *Temu* no aplicativo e encontre os produtos afetados pelo erro. Para filtrá-los rapidamente, clique no ícone **Grupos** (ícone de pasta). Em seguida, selecione **Ação necessária > Erros** e clique na mensagem de erro relevante. [![Erro de tempo de manuseio do M2E Cloud Temu](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Temu-Handling-Time-Error-scaled.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Temu-Handling-Time-Error-scaled.webp) ### Etapa 2. Editar o tempo de manuseio na Política de vendas Depois de filtrar as listagens afetadas, atualize o tempo de manuseio por meio da **Política de vendas**: 1) Clique no item Temu afetado e abra o cartão do produto. 2) Navegue até a guia **Políticas**. Clique no ícone de olho ao lado da Política de vendas. [![M2E Cloud Edit Temu Política de vendas](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Edit-Temu-Selling-Policy.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Edit-Temu-Selling-Policy.webp) 3) Role para baixo até a seção **[Tempo de manuseio](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/configuracoes-da-politica-de-venda-m2e/#fornecer-tempo-de-manuseio-amazon-e-kaufland)** para editar o valor. ### Etapa 3. Escolha como definir o tempo de processamento Você pode definir o tempo de processamento na **Política de vendas** escolhendo uma das seguintes opções: [![Política de vendas da M2E Cloud Temu Handling Time](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Selling-Policy-Temu-Handling-Time.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-Selling-Policy-Temu-Handling-Time.webp) - Obtido de um **atributo Temu personalizado** (você pode inserir o valor manualmente) - Obtido de um **atributo Store/Catálogo** (vinculado aos dados do produto de sua loja) > ⚠️ Certifique-se de que o valor do Handling Time seja 0 (envio no mesmo dia) ou 1 (envio no dia seguinte). > > Qualquer valor igual ou superior a 2 será rejeitado pela Temu para categorias específicas. ### Etapa 4. Liste os produtos para aplicar as alterações Depois de atualizar o tempo de manuseio em sua Política de vendas, salve as alterações e liste os produtos para enviar a atualização para a Temu: 1) Selecione os produtos Temu afetados na guia *Listagens*. 2) No menu de ações em massa, clique no botão **Listar**. [![M2E Cloud Listagem de produtos no Temu](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-List-products-on-Temu.webp)](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/04/M2E-Cloud-List-products-on-Temu.webp) ## Por que a Temu tem essa restrição A Temu foi criada com base em um modelo de entrega rápida, e tempos de manuseio mais curtos ajudam: - Garantir o envio rápido e a rotatividade dos pedidos - Manter a alta satisfação do cliente - Atender à crescente demanda por um atendimento mais rápido no cenário atual do comércio eletrônico ## É possível solicitar aprovação para um tempo de manuseio de 2 dias? Sim, mas somente em casos especiais, e a aprovação deve vir diretamente da Temu. A Temu pode conceder exceções para: - Vendedores de alto volume ou com as melhores classificações - Vendedores com um gerente de conta dedicado da Temu - Tipos de produtos especiais que exigem mais tempo de preparação (por exemplo, produtos personalizados, de tamanho grande ou regulamentados) Se 2 dias for essencial para seu modelo de negócios: 1) Entre em contato com o Suporte ao Vendedor da Temu ou com o gerente de conta designado. 2) Forneça uma explicação clara de sua situação: - Por que você precisa de 2 dias de tempo de manuseio - Os tipos de produtos que está vendendo - Como você planeja manter o envio e o atendimento confiáveis 3) Solicite que eles permitam manualmente um tempo de manuseio de 2 dias para: - SKUs específicas - Uma categoria de produto - Ou toda a sua loja (se aplicável) Lembre-se de que **essa aprovação não é garantida**, e cada solicitação é avaliada caso a casosis. > ℹ️ Se precisar de ajuda para ajustar suas Políticas de Venda do M2E Cloud, sinta-se à vontade para entrar em [contato com nossa equipe de suporte](https://m2ecloud.com/pt-pt/contactar-nos). ## Solução de problemas da Temu - [A descrição do produto é muito longa](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/a-descricao-do-produto-e-muito-longa/) - [Dimensão incorreta do produto](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/dimensao-incorreta-do-produto/) - [O tempo de manuseio deve ser inferior a 2 para ser atualizado no canal](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/o-tempo-de-manuseio-deve-ser-inferior-a-2-para-ser-atualizado-no-canal/)