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title: Os pedidos do eBay Alemanha mostram “Pedido inválido” em vez de número de telefone
description: Se você vir “Solicitação inválida” em vez do número de telefone de um comprador nos pedidos do eBay Germany, é porque o eBay.de restringe os dados telefônicos nas respostas da API por padrão.
url: "https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/os-pedidos-do-ebay-alemanha-mostram-pedido-invalido-em-vez-de-numero-de-telefone/"
updated: "2025-06-10"
category: eBay / Problemas com os anúncios do eBay (Solução de problemas)
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# Os pedidos do eBay Alemanha mostram “Pedido inválido” em vez de número de telefone

Se você vir a mensagem “*Invalid request*” (*Pedido inválido*) em vez do número de telefone do comprador nos pedidos do eBay Germany, é porque o eBay.de restringe os dados telefônicos nas respostas da API por padrão.

## Por que estou vendo isso?

Se seus pedidos do eBay Alemanha exibirem “Invalid*request*” em vez do número de telefone do comprador, você está encontrando um comportamento conhecido específico do [eBay.de](http://ebay.de).

Embora o número de telefone do comprador esteja disponível no eBay, a resposta da API para compradores alemães intencionalmente oculta o campo de telefone como “Solicitação inválida”.

É assim que o eBay Alemanha lida com a privacidade dos compradores registrados em seu site, e isso não é algo que o M2E Cloud possa substituir.

## Como corrigir isso

Para garantir que o número de telefone do comprador seja incluído nos dados dos pedidos, siga esta correção diretamente em sua conta do eBay:

1. Faça login no ***My eBay***.
2. Vá para *Account > Site Preferences*.
3. Em ***Shipping Preferences***, encontre ***Require phone number for shipping***.
4. Habilite essa opção.

**Observação:**

- Na maioria dos sites do eBay, essa configuração força os compradores a inserir um número de telefone durante o checkout.
- Mas no eBay Alemanha, essa configuração também permite que o número de telefone seja passado pela API e mostrado corretamente em seu sistema de gerenciamento de pedidos.