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title: Sincronize os reembolsos e as devoluções do Marketplace com a sua loja
description: Saiba como o M2E Multichannel Connect sincroniza reembolsos e devoluções entre a sua loja e a Amazon, o eBay, o Temu e o Mirakl. Compare as funcionalidades suportadas por cada canal.
url: "https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/sincronize-os-reembolsos-e-as-devolucoes-do-marketplace-com-a-sua-loja/"
updated: "2026-09-17"
category: Guias iniciais do M2E / Gerenciamento de pedidos
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# Sincronize os reembolsos e as devoluções do Marketplace com a sua loja

O M2E Multichannel Connect mantém as informações de reembolso e devolução sincronizadas entre a sua loja e as plataformas de comércio eletrónico compatíveis, como parte do ciclo de vida dos pedidos. Esta sincronização está atualmente disponível para a **Amazon**, o **eBay**, o **Temu** e o **Mirakl**.

Quando as informações de reembolso da plataforma de comércio eletrónico são sincronizadas com a sua loja, o M2E atualiza o estado dos pedidos na sua loja, regista o montante reembolsado e adiciona um registo dos pedidos a descrever a alteração.

Cada plataforma de comércio eletrónico trata os reembolsos e as devoluções de pedidos de forma diferente, pelo que cada uma tem o seu próprio guia. Utilize a tabela abaixo para ver o que é suportado no seu canal. Em seguida, abra o guia da plataforma de comércio eletrónico relevante para obter detalhes sobre como o M2E sincroniza reembolsos e devoluções.

## Sincronização de reembolsos e devoluções por plataforma de comércio eletrónico

Consulte a tabela abaixo para ver como o M2E sincroniza as informações dos pedidos relativos a reembolsos e devoluções, dependendo da plataforma de comércio eletrónico e do local onde a ação é iniciada.

| ****Ação**** | **Amazon** | **eBay** | **Temu** | **Mirakl** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| ****Reembolso efetuado na loja – pedidos não enviados**** | Os pedidos foram cancelados na Amazon | Os pedidos foram cancelados no eBay | Não está sincronizado com o Temu; o reembolso tem de ser processado manualmente nessa plataforma | Não está sincronizado com o Mirakl; o reembolso tem de ser processado manualmente nesse sistema |
| ****Reembolso efetuado na loja – pedidos enviados**** | O reembolso é criado na Amazon | O reembolso é criado no eBay | Não está sincronizado com o Temu; o reembolso tem de ser processado manualmente nessa plataforma | Não está sincronizado com o Mirakl; o reembolso tem de ser efetuado manualmente nesse sistema |
| ****O comprador inicia um processo de devolução ou reembolso na plataforma de comércio eletrónico**** | Assim que forem processados na Amazon, o estado da devolução e os detalhes do reembolso são sincronizados com a sua loja | Assim que forem processados no eBay, o estado dos pedidos e os detalhes do reembolso são sincronizados com a sua loja | Assim que forem concluídos na Temu, o estado dos pedidos e os detalhes do reembolso são sincronizados com a sua loja | Assim que for emitido um reembolso no Mirakl, o estado de pagamento dos pedidos é atualizado na sua loja |
| ****Reembolsos parciais**** | Compatível | Apoio para pedidos já enviados | Compatível | Compatível |
| ****Plataformas de lojas compatíveis**** | Shopify | Shopify | Shopify, BigCommerce, WooCommerce | Shopify |

## Guias por plataforma de vendas

Os guias abaixo descrevem os casos de utilização relativos a devoluções e reembolsos suportados por cada plataforma de vendas:

- **[eBay](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/sincronizar-reembolsos-e-devolucoes-do-ebay-com-a-sua-loja/)**
- **[Amazon](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/sincronizar-reembolsos-e-devolucoes-da-amazon-com-a-sua-loja/)**
- **[Temu](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/sincronize-os-reembolsos-e-as-devolucoes-do-temu-com-a-sua-loja/)** 
- **[Mirakl](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/sincronizar-os-reembolsos-do-mirakl-com-a-sua-loja/)**

## Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre como o M2E sincroniza devoluções e reembolsos, ou se um pedido na sua loja não refletir o que aconteceu no marketplace, por favor, [contacte a nossa equipa de apoio](https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/como-entrar-em-contato-com-a-equipe-de-suporte-da-m2e-e-obter-ajuda/).