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title: Transportadoras aprovadas pela TikTok Shop na Alemanha
description: Saiba como configurar e gerenciar o envio da TikTok Shop na Alemanha, incluindo os modelos de atendimento disponíveis, transportadoras aprovadas e as principais regras de rastreamento e SLA que você deve cumprir.
url: "https://docs.m2ecloud.com/pt/docs/transportadoras-aprovadas-pela-tiktok-shop-na-alemanha/"
updated: "2025-12-28"
category: TikTok Shop / Envio e entrega da TikTok Shop
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# Transportadoras aprovadas pela TikTok Shop na Alemanha

## Tipos de envio que você pode usar na Alemanha

- **Doméstico (envio dentro da Alemanha)**

*Disponível:* Enviado através da plataforma (4PL, padrão) ou enviado pelo vendedor (3PL), se ambas as opções estiverem disponíveis para o endereço do seu armazém.

- **Venda em toda a UE (envio da Alemanha para outro país da UE)**

*Disponível*: Enviado pela plataforma (4PL, padrão) ou enviado pelo vendedor (3PL), se ambas as opções estiverem disponíveis para o endereço do seu armazém.

- **Fulfilled by TikTok (FBT)**

O FBT é um modelo separado em que a TikTok gerencia o armazém, a embalagem, o envio e o suporte ao cliente relacionado à logística.

> 💡 ****Observação.****A disponibilidade de 3PL/4PL/FBT depende da origem do armazém e do país do comprador. Em alguns casos locais, apenas a opção “Enviado pelo vendedor” pode estar disponível.**

## TikTok Shop: Transportadoras aprovadas na Alemanha (enviado pelo vendedor)

Use uma dessas transportadoras integradas para que o rastreamento possa ser verificado/sincronizado no Seller Center:

- TNT;
- FedEx;
- Hermes;
- DHL Express;
- UPS;
- GLS Germany;
- DHL Paket;
- DPD Germany;
- Amazon Logistics.

****Conecte a TikTok Shop à Amazon MCF através da M2E Cloud - atendimento sem intervenção humana para pedidos da TikTok Shop.****

[![m2e amazon mcf](https://docs.m2ecloud.com/wp-content/uploads/2025/09/PT-m2e-amazon-mcf-1024x301.webp)](https://m2ecloud.com/pt-pt/amazon-mcf-integracao)

## SLAs e prazos que você deve cumprir

### Enviado pelo vendedor (3PL) - Local e internacional

| ****Passo**** | ****Centro do vendedor / Status do rastreamento**** | ****Prazo final**** | ****Notas**** |
| --- | --- | --- | --- |
| Enviar rastreamento + organizar envio | Pronto para envio (RTS) | ≤ 3 dias úteis após o pagamento | Acompanhamento do upload no Centro do Vendedor (upload em massa suportado) |
| Primeira varredura da transportadora (coleta) | Em trânsito (primeiro evento no site da transportadora) | ≤ 24 horas após a embalagem + envio do rastreamento | O primeiro evento de rastreamento no site oficial da transportadora conta como entrega / coleta |
| Primeira tentativa de entrega | É feita a primeira tentativa de entrega | ≤ 5 dias úteis após a realização de todos os pedidos | Impacta o desempenho da entrega |

- **Definição de pacote perdido (3PL)**

Um pacote é considerado perdido se não houver digitalizações da transportadora por 10 dias corridos ou 7 dias úteis.

- **Editar rastreamento (3PL)**

O rastreamento/transportadora pode ser editado uma vez, e somente antes que os pedidos cheguem ao status Entregue.

- **Exceções de entrega**

Se ocorrer uma entrega anormal (danificada, perdida ou atrasada), a TikTok Shop poderá cancelar os pedidos e notificar o cliente para iniciar um reembolso.

- **Ticket de suporte para atualizações de rastreamento**

Se você não conseguir mais editar o número de rastreamento ou a transportadora no Centro do vendedor, abra um ticket de suporte. Para cada ID de pedido, forneça o número de rastreamento original e o novo e/ou o nome da transportadora. Envie a solicitação no prazo máximo de 60 dias a partir da data dos pedidos.

### Enviado através da plataforma (4PL)

| ****Itens**** | ****Requisito**** |
| --- | --- |
| Dias de funcionamento | Segunda a sexta (5 dias por semana) |
| Velocidade de entrega | Entrega/Recolha: 1-2 dias úteis |
| Problemas com a entrega + compensação | Gerenciado pela plataforma |

### Fulfilled by TikTok (FBT)

- A TikTok trata do atendimento e do suporte logístico de ponta a ponta.
- Velocidade de entrega: 1-2 dias úteis (doméstico), 3-6 dias úteis (dentro da UE)

## Etiquetas, dados e itens essenciais para embalagem

### Enviado pelo vendedor (3PL)

- **Rastreamento:** o vendedor deve carregar informações de rastreamento válidas no Centro do Vendedor
- **Provedor de remessa:** a seleção de um provedor de remessa é um campo obrigatório ao carregar o rastreamento.
- **Precisão:** se o rastreamento estiver ausente ou incorreto, o vendedor é responsável pelas perdas e penalidades relacionadas.
- **Comprovante de entrega:** a primeira atualização de rastreamento no site oficial da transportadora é tratada como coleta da encomenda (em trânsito).
- **Edições limitadas:** as informações de rastreamento podem ser editadas apenas uma vez e somente antes que os pedidos cheguem ao status Entregue.

### Enviado através da plataforma (4PL)

- Especificações de impressão da etiqueta: 102 x 152 mm, orientação paisagem.
- O texto deve ser legível e todas as informações devem estar totalmente visíveis.
- Se for selecionado o método de entrega errado, o sistema poderá gerar uma etiqueta diferente.
- As etiquetas não são intercambiáveis. Uma incompatibilidade de etiquetas pode levar à rejeição ou devolução.