TikTok Shop-zugelassene Versandunternehmen in Irland

Versand aus Irland bei TikTok Shop? Es gibt eine Grundregel: Versenden Sie als Händler nur mit von TikTok Shop zugelassenen Versandunternehmen. In dieser Kurzanleitung erfahren Sie, wen Sie verwenden können, welche Fristen Sie einhalten müssen und welche Fallstricke Sie vermeiden sollten, damit jedes Paket pünktlich ankommt und Ihre Metrik makellos bleibt.

ℹ️ Erfahren Sie mehr über die Versandrichtlinien für TikTok Shop EU-Kundenbestellungen

Übersicht #

• Für irische TikTok Shop Händler, die innerhalb Irlands oder von Irland in andere EU-Länder versenden.
• Gilt für Händler, die Ship by Seller verwenden. In Irland ist Ship by TikTok nicht für Local-to-Local oder Sell Across EU verfügbar.

Versandmodell in Irland #

• Verfügbarer Typ: Nur Ship by Seller.
• Sie müssen einen von TikTok Shop zugelassenen Versanddienstleister wählen und verfolgbare Dienste nutzen.

Von TikTok Shop zugelassene Versanddienstleister in Irland #

Verwenden Sie einen der folgenden Anbieter, wenn Sie „Versand durch den Händler“ einstellen:

• DPD; 
• GLS; 
• UPS; 
• Fastway; 
• An Post; 
• DHL Express; 
• TNT; 
• FedEx.

✅ Tipp: Aktivieren Sie die Integration der Sendungsverfolgung im Verkäufer-Cockpit Pro, um automatisch Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zu erhalten.

Leistungsmetriken, die Sie erreichen müssen #

• VTR (Valid Tracking Rate): % der Pakete, die mit gültigen, verfolgbaren IDs von zugelassenen Spediteuren versandt wurden.
• LDR (Late Dispatch Rate): Aufträge, die nicht innerhalb von 2 Arbeitstagen nach der Bestellung als versandfertig eingestuft wurden.
• OTDR (On-Time-Delivery-Rate): % der Ship-by-Seller-Pakete, die innerhalb der festgelegten SLA zugestellt werden.
• SFCR (Seller Fault Cancellation Rate): Die Rate der Bestellungen, die Sie vor dem Versand stornieren.

Arbeitstage = Mo-Fr, außer an irischen Feiertagen.

Erforderliche Fristen (SLAs) #

Versand durch den Händler: Lokal (IE>IE):

• Innerhalb von 2 Arbeitstagen: Bestätigen, verpacken und Etikett erstellen/anbringen (Versandfertig).
• Innerhalb von 3 Arbeitstagen: Übergabe an den Spediteur (In Transit).
• Lieferung: Innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Auftragseingang anstreben, um OTDR zu schützen.
• Automatische Stornierung: Wenn nicht innerhalb von 7 Arbeitstagen an den Spediteur übergeben.

Versand durch den Händler: Grenzüberschreitend (IE>EU):

• Genaue Versandzeiten wie oben; Lieferung per Spediteur/SLA für den Bestimmungsort zum Schutz von OTDR.

Verpackung und Etikettierung - Grundlagen #

• Verpacken Sie die Ware so, dass sie nicht beschädigt wird; befolgen Sie die Regeln des Spediteurs und die TikTok Shop EU-Richtlinien.
• Das Etikett muss den Namen des Käufers, die vollständige Adresse (einschließlich Postleitzahl) und den Namen/die Adresse des Händlers enthalten.
• Fügen Sie keine plattformfremden Kontaktinformationen hinzu und verdecken Sie keine wichtigen Barcodes.
• Fügen Sie nur die bestellten Artikel bei; vermeiden Sie Marketingbeilagen, die zu Bewertungen/Rücksendungen auffordern.

Gefährliche & Verbotene Güter #

• Befolgen Sie die irischen/EU-Transportgesetze und die Transportbeschränkungen für gefährliche Güter.
• Versenden Sie keine verbotenen Artikel gemäß den EU-Richtlinien von TikTok Shop.
• Versenden Sie gefährliche Güter nur dort, wo es erlaubt ist, in erlaubten Mengen, mit vorschriftsmäßiger Verpackung und vorheriger Genehmigung, wo dies erforderlich ist.

Umgang mit Daten und Kunden #

• Schützen Sie die Daten des Käufers; behandeln Sie die Kommunikation vertraulich.
• Stimmen Sie sich bei unvollständigen/falschen Adressdaten mit dem Händler ab (und erstellen Sie bei Bedarf ein Verkäufer-Cockpit Pro-Ticket).

Verspätungen, Verlust und Stornierungen #

• TikTok kann Käufer über Verspätungen bei Bestellungen benachrichtigen, die mehr als 7 Arbeitstage ohne Sendungsverfolgung ausstehen; Käufer können gegen Erstattung stornieren.
• Verlorene/beschädigte/verspätete Pakete: Käufer können stornieren oder einen Ersatz anfordern; folgen Sie dem EU-Stornierungs-/Rückgabe-/Erstattungsverfahren.
• Mit Ship by Seller kümmern Sie sich direkt um die Belange des Spediteurs und halten den Bestellstatus auf dem neuesten Stand.

Streng verbotene Verhaltensweisens #

• Leere oder unvollständige Sendungen; Versand von nicht zueinander passenden Produkten.
• Falsche Etiketten, duplizierte/ungültige Sendungsverfolgung oder Versand an eine andere Adresse als die des Käufers.
• Ändern von Bestell- oder Versanddaten des Käufers ohne Aufforderung.

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