ℹ️ Oft wird dieser Fehler zusammen mit weiteren Meldungen wie:
- „Falsche Größe des Produkts“.
- „TikTok Shop Produktpaketgröße ist ungültig“
Häufige Ursachen #
Dieser Fehler erscheint, wenn das erforderliche Paketgewicht entweder fehlt oder nicht korrekt angegeben wurde. TikTok Shop benötigt genaue Gewichtsangaben für alle Auflistungen, und Produkte ohne gültige Gewichtswerte werden während des Auflistungsprozesses abgelehnt.
So vermeiden Sie das Problem:
- Geben Sie einen gültigen numerischen Wert für das Produktgewicht ein. Er muss größer als null sein.
- Lassen Sie das Feld nicht leer und verwenden Sie keine Symbole, Texte oder negative Zahlen.
So beheben Sie den Fehler #
⚠️ Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die von dem Fehler betroffenen TikTok Shop-Auflistungen identifizieren.
Schritt 1. Paketgewicht in der Verkaufsrichtlinie angeben #
Sie können das Produktgewicht über die Verkaufsrichtlinie aktualisieren.
Option 1: Gewicht über die Produktkarte bearbeiten
1) Klicken Sie auf den betroffenen TikTok Shop Artikel und öffnen Sie die Produktkarte.
2) Navigieren Sie zur Registerkarte Richtlinien. Klicken Sie auf das Augensymbol neben der Verkaufsrichtlinie.
Option 2: Paketgewicht in der Masse aktualisieren
Wenn mehrere Produkte die gleiche Gewichtsanpassung benötigen:
1) Wählen Sie die betroffenen TikTok Shop Artikel auf der Registerkarte Auflistungen aus.
2) Klicken Sie im Menü Massenaktionen auf Einstellungen ändern > Richtlinie ändern.
3) Wählen Sie eine bestehende Verkaufsrichtlinie aus oder klicken Sie auf das Augensymbol, um sie zu überprüfen und anzupassen.
Schritt 2. Wählen Sie, wie das Produktgewicht festgelegt werden soll #
Sie können den Gewichtswert in der Verkaufsrichtlinie festlegen, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:
1) Standardattribut aus Ihrem Shop oder Katalog
M2E Multichannel Connect zieht den Gewichtswert aus dem Standard-Gewichtsfeld Ihres Shops.
- Stellen Sie sicher, dass das Gewichtsfeld für jedes Produkt in Ihrem Shop korrekt ausgefüllt ist.
- Wenn das Gewichtsfeld fehlt oder auf Null gesetzt ist, wird die Auflistung mit einem Fehler fehlschlagen.
2) Benutzerdefiniertes Attribut aus Ihrem Shop
Wählen Sie ein bestimmtes Attribut aus Ihrer Filiale, das Gewichtsdaten enthält.
- Wählen Sie aus der Auswahlliste das Attribut aus, das zur Speicherung des Gewichts verwendet wird.
- Stellen Sie das sicher:
- Das Attribut wird allen relevanten Produkten zugewiesen.
- Die Werte sind korrekt formatiert (numerisch, nicht leer).
M2E Benutzerdefinierte Attribute
Dies sind benutzerdefinierte Felder, die innerhalb von M2E Multichannel Connect erstellt und gepflegt werden und die Sie anstelle von Shop-Attributen verwenden können.
- Wählen Sie ein benutzerdefiniertes Attribut aus der Dropdown-Liste.
- Bestätigen Sie das:
- Das Attribut ist den Produkten korrekt zugeordnet.
- Alle Einträge enthalten gültige Gewichtswerte.
3) Benutzerdefinierter Wert
- Geben Sie manuell ein statisches Gewicht für alle Produkte in dieser Verkaufsrichtlinie ein.
- Am besten für Produktgruppen, die das gleiche Gewicht haben.
Schritt 3. Produkte erneut auflisten, um die Änderungen anzuwenden #
Sobald Sie die Gewichtseinstellungen in Ihrer Verkaufsrichtlinie aktualisiert haben, müssen Sie die Änderungen speichern. Führen Sie dann die betroffenen Produkte erneut auf, um die aktualisierten Informationen an TikTok Shop zu übermitteln:
1) Wählen Sie die betroffenen TikTok Shop-Produkte auf der Registerkarte Auflistung aus.
2) Klicken Sie im Menü Massenaktionen auf Artikel verwalten > Auflistung .
Wenn Sie das Paketgewicht korrekt angegeben haben, werden Ihre Produkte erfolgreich aufgelistet, und ihr Status wird auf „Aktiv“ aktualisiert .
