Dieser Fehler tritt auf, wenn Temu ein Produkt-Update oder eine Auflistung ablehnt, weil die Bearbeitungszeit (auch bekannt als Erfüllungszeit) 2 Tage oder mehr beträgt. Für bestimmte Produktkategorien akzeptiert Temu nur eine Bearbeitungszeit von 0 oder 1 Tag.
Was ist eine Bearbeitungszeit? #
Die Bearbeitungszeit bezieht sich auf die Anzahl der Tage, die Sie benötigen, um eine Bestellung zu bearbeiten und sie an den Spediteur zu übergeben, nachdem ein Kunde sie aufgegeben hat. Zum Beispiel:
- 0 Tage = Versand am selben Tag
- 1 Tag = Versand am nächsten Tag
- 2+ Tage = Ablehnung durch Temu (für bestimmte Kategorien)
Temu setzt diese Regel durch, um seine Standards für schnellen Versand zu erfüllen und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
So beheben Sie den Fehler #
Schritt 1. Identifizieren Sie die betroffenen Auflistungen #
Gehen Sie in der App auf die Registerkarte Temu Auflistungen und suchen Sie die Produkte, die von dem Fehler betroffen sind.
Um sie schnell zu filtern, klicken Sie auf das Gruppensymbol (Ordnersymbol). Wählen Sie dann Erforderliche Maßnahmen > Fehler und klicken Sie auf die entsprechende Fehlermeldung.
Schritt 2. Bearbeitungszeit in der Verkaufsrichtlinie bearbeiten #
Sobald Sie die betroffenen Auflistungen gefiltert haben, aktualisieren Sie die Bearbeitungszeit über die Verkaufsrichtlinie:
1) Klicken Sie auf den betroffenen Temu-Artikel und öffnen Sie die Produktkarte.
2) Navigieren Sie zur Registerkarte Richtlinien. Klicken Sie auf das Augensymbol neben der Verkaufsrichtlinie.
3) Blättern Sie nach unten zum Abschnitt Bearbeitungszeit, um den Wert zu bearbeiten.
Schritt 3. Wählen Sie, wie Sie die Bearbeitungszeit festlegen möchten #
Sie können die Bearbeitungszeit in der Verkaufsrichtlinie festlegen, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:
- Aus einem benutzerdefinierten Temu-Attribut bezogen (Sie können den Wert manuell eingeben)
- Aus einem Store/Katalog-Attribut (verknüpft mit den Produktdaten Ihres Shops)
⚠️ Stellen Sie sicher, dass der Wert für die Bearbeitungszeit entweder 0 (Versand am selben Tag) oder 1 (Versand am nächsten Tag) ist.
Jeder Wert von 2 oder höher wird von Temu für bestimmte Kategorien abgelehnt.
Schritt 4. Produkte auflisten, um die Änderungen anzuwenden #
Nachdem Sie die Bearbeitungszeit in Ihrer Verkaufsrichtlinie aktualisiert haben, speichern Sie Ihre Änderungen und listen Sie die Produkte auf, um die Aktualisierung an Temu zu übertragen:
1) Wählen Sie die betroffenen Temu-Produkte auf der Registerkarte Auflistung aus.
2) Klicken Sie im Menü Massenaktionen auf die Schaltfläche Auflisten.
Warum Temu diese Einschränkung hat #
Temu ist auf ein schnelles Liefermodell ausgerichtet, und kürzere Bearbeitungszeiten helfen dabei:
- einen schnellen Versand und Auftragsumschlag zu gewährleisten
- Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit
- die wachsende Nachfrage nach schnellerer Abwicklung in der heutigen E-Commerce-Landschaft zu erfüllen
Können Sie eine Genehmigung für eine Bearbeitungszeit von 2 Tagen beantragen? #
Ja, aber nur in besonderen Fällen, und die Genehmigung muss direkt von Temu kommen. Temu kann Ausnahmen gewähren für:
- Händler mit hohem Volumen oder Top-Bewertung
- Händler mit einem eigenen Temu-Kundenbetreuer
- Spezielle Produkttypen, die mehr Vorbereitungszeit benötigen (z.B. Sonderanfertigungen, übergroße oder regulierte Waren)
Wenn 2 Tage für Ihr Geschäftsmodell wichtig sind:
1) Kontaktieren Sie den Temu Seller Support oder den Ihnen zugewiesenen Account Manager.
2) Geben Sie eine klare Erklärung für Ihre Situation:
- Warum benötigen Sie 2 Tage Bearbeitungszeit?
- Die Art der Produkte, die Sie verkaufen
- Wie planen Sie, einen zuverlässigen Versand und eine zuverlässige Abwicklung zu gewährleisten?
3) Bitten Sie darum, dass sie manuell eine Bearbeitungszeit von 2 Tagen vorsehen:
- Spezifische SKUs
- Eine Produktkategorie
- Oder Ihr gesamtes Geschäft (falls zutreffend)
Bitte beachten Sie, dass diese Genehmigung nicht garantiert ist und jeder Antrag von Fall zu Fall geprüft wird.
ℹ️ Wenn Sie Hilfe bei der Anpassung Ihrer M2E Cloud Verkaufsrichtlinien benötigen, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
