OTTO vereist voor elke verzendupdate zowel een verzendtrackingnummer als een retourtrackingnummer. De integratie van M2E met DHL Retoure Online regelt het retourgedeelte automatisch. De app genereert DHL-retourtrackingnummers voor verzonden OTTO-bestellingen en stuurt deze samen met uw verzendgegevens naar OTTO, zodat u dit niet handmatig hoeft te doen.
Het resultaat: minder handmatig werk, geen ontbrekende retourtrackinggegevens en minder fouten bij OTTO-verzendupdates als gevolg van onvolledige informatie.
In deze handleiding leert u hoe u de integratie inschakelt en hoe deze werkt.
Hoe schakelt u DHL-retourtracking in #
Stap 1. Ga in M2E Multichannel Connect naar OTTO-instellingen > Bestellingen > Bestelbeheer.
Stap 2. Schakel de schakelaar DHL-retourtracking inschakelen in.
Stap 3. Voltooi de installatie wanneer daarom wordt gevraagd:
- Koppel uw DHL Retoure Online-account
- Selecteer het magazijn dat u wilt gebruiken
Dat is alles! Vanaf nu vraagt M2E automatisch DHL-retourlabels aan en stuurt de trackinggegevens voor de retourzending samen met uw verzendgegevens naar OTTO.
Hoe de integratie werkt #
Wanneer u een OTTO-bestelling verzendt, regelt M2E op de achtergrond het proces voor het volgen van retourzendingen:
- M2E vraagt een retouretiket aan bij DHL Retoure Online.
- DHL genereert een trackingnummer voor de retourzending en stuurt dit terug.
- M2E verstuurt zowel het verzend- als het retourtrackingnummer in één keer naar OTTO.
Ondersteunde vervoerders #
U kunt verschillende vervoerders combineren voor uitgaande en retourzendingen van OTTO:
| Soort verzending | Ondersteunde providers |
|---|---|
| Uitgaand | Elke door OTTO ondersteunde vervoerder (DPD, GLS, DHL en andere) |
| Retourzendingen | DHL Retouren Online |
Voorbeeld: Verzend uitgaande zendingen met DPD, GLS of DHL en gebruik DHL Retoure Online voor retourzendingen. De integratie werkt ongeacht welke vervoerder u kiest voor uitgaande zendingen.
Hulp nodig? #
Als u hulp nodig heeft bij het instellen van DHL Retoure Online in M2E, neem dan contact op met ons supportteam.
