Gebruik deze handleiding om uw e-commerceplatform via M2E Multichannel Connect te integreren met de Europese marktplaatsen van TikTok Shop.
Voordat u begint #
Zorg ervoor dat u het volgende hebt om de integratie in te stellen:
- Een actieve webwinkel op een van de ondersteunde e-commerceplatforms (Shopify, BigCommerce, PrestaShop, enz.)
- Een TikTok Shop-verkopersaccount dat is geregistreerd voor een Europese markt.
ℹ️ Heb je nog geen verkopersaccount voor TikTok Shop? Meld je hier aan om een gratis proefperiode van 30 dagen voor M2E te activeren en een persoonlijke introductie te krijgen.
Installeer M2E Multichannel Connect #
Installeer de M2E Multichannel Connect-app via de app store van uw platform. U vindt de downloadlink voor uw specifieke platform op de pagina M2E Official App Listings.
Zodra de installatie is voltooid, opent u de app via het beheerderspaneel van uw store.
Koppel het TikTok Shop-account #
Koppel je TikTok Shop-verkopersaccount om aanbiedingen en bestellingen via M2E te beheren.
Stappen:
- Ga in de M2E-app naar Dashboard en klik op Marketplace-account koppelen.
- Selecteer TikTok Shop in de lijst met beschikbare marktplaatsen.
- Kies Europa als regio en klik op Koppelen.
- U wordt doorgestuurd naar het TikTok Shop Seller Center. Log in met uw TikTok-gegevens als daarom wordt gevraagd en autoriseer de verbinding.
- Na autorisatie keert u terug naar de M2E-app. Uw TikTok Shop-account is nu gekoppeld.
Om extra accounts te koppelen:
Ga naar Instellingen > Verkoopkanalen. Klik op Nieuw account koppelen en herhaal de bovenstaande stappen.
Maak en publish listings on TikTok Shop #
Ga naar de pagina Aanbiedingen en klik rechtsboven in het raster op Aanbieden op TikTok. Selecteer de TikTok Shop-marktplaats waar je je producten wilt aanbieden.
Stel aanbiedingsbeleidsregels in #
Configureer de M2E-beleidsregels, dit zijn herbruikbare sjablonen die bepalen hoe uw producten worden weergegeven en bijgewerkt op TikTok Shop.
- Verkoopbeleid – Geef de prijs- en hoeveelheidsinstellingen voor uw TikTok Shop-aanbiedingen op, samen met andere details zoals de afmetingen van de verpakking en het type aanbieding.
- Synchronisatiebeleid – Bepaal hoe de app je winkel en TikTok Shop-advertenties gesynchroniseerd houdt. Dit bepaalt wat er gebeurt wanneer je de prijs, voorraad of andere productdetails in je winkel bijwerkt.
- Beschrijvingsbeleid – Stel de bron in voor producttitels en -beschrijvingen op TikTok Shop. Je kunt inhoud uit je winkel halen of deze aanpassen voor het TikTok-publiek.
Zodra uw beleidsregels zijn geconfigureerd, klikt u op Volgende.
Producten selecteren #
Kies de artikelen uit uw winkel die u op TikTok Shop wilt aanbieden. Gebruik filters om alle artikelen te vinden en te selecteren die voldoen aan een specifieke prijsklasse, hoeveelheid, categorie of andere parameters.
Als u een groot aantal producten aanbiedt, gebruik dan de Batch-tool om artikelen uit meerdere zoekopdrachten en pagina’s te verzamelen.
Zodra u uw keuze hebt gemaakt, klikt u op Volgende.
ℹ️ Sommige producten zijn verboden op TikTok Shop of vereisen aanvullende goedkeuring. Lees het beleid van TikTok inzake verboden producten voordat je verdergaat.
Een TikTok Shop-categorie toewijzen #
TikTok Shop vereist dat elk product aan een specifieke categorie wordt toegewezen. Je hebt drie opties om een categorie toe te wijzen:
- Aanbevolen categorie automatisch toewijzen – Klik op Aanbevolen categorieën ophalen, waarna TikTok een categorie voorstelt op basis van je productgegevens. Bekijk het voorstel in het paarse categorievak en bevestig het of wijzig het handmatig.
- Winkelcategorieën toewijzen aan TikTok-categorieën – Gebruik je bestaande winkelcategorieën om automatisch TikTok-categorieën toe te wijzen. Stel de toewijzingen eenmalig in en hergebruik ze voor al je aanbiedingen. Bekijk de handleiding voor meer informatie.
- Alle producten dezelfde categorie – Selecteer handmatig één TikTok Shop-categorie voor de hele batch. Dit werkt goed wanneer alle geselecteerde producten dezelfde winkelcategorie hebben.
ℹ️ Voor sommige categorieën in TikTok Shop is goedkeuring vereist voordat je er producten in kunt plaatsen. Als dat het geval is, geeft M2E een melding weer met de volgende stappen. Raadpleeg de handleiding over het aanvragen van toestemming voor beperkte categorieën.
Productkenmerken definiëren #
TikTok Shop gebruikt categoriekenmerken om je producten te ordenen en aan kopers te tonen. Afhankelijk van de categorie moet je twee soorten kenmerken invullen.
Verplichte kenmerken moeten worden ingevuld om je advertentie te publiceren. Aanbevolen kenmerken zijn niet verplicht, maar zorgen ervoor dat je producten beter zichtbaar zijn in zoekresultaten en filters.
Kies voor elk kenmerk waar de waarde vandaan komt:
- Vooraf gedefinieerde opties van TikTok – Selecteer een waarde uit de ingebouwde lijst van TikTok voor dat kenmerk.
- Winkel- of catalogusgegevens – Haal de waarde op uit de kenmerken/metavelden in je gekoppelde winkel of catalogus. Dit is de aanbevolen optie als je producten al de benodigde gegevens bevatten.
- Aangepaste waarde – Voer handmatig een waarde in als deze niet beschikbaar is in de opties van TikTok of in je winkelgegevens.
✅ Als je winkel niet over alle vereiste productgegevens beschikt, kun je aangepaste attributen aanmaken in M2E Catalog. Deze slaan TikTok Shop-gerelateerde gegevens voor je producten op en hebben geen invloed op de informatie in je e-commerceplatform. Voor grote catalogi is dit een flexibelere optie dan het per productvermelding invoeren van aangepaste waarden.
Attribuutkoppelingen opslaan:
Wanneer je een waardebron voor een nieuwe categorie selecteert, detecteert de app de koppeling tussen de attributen van je winkel en die van TikTok Shop. Sla de koppeling op wanneer daarom wordt gevraagd, zodat je dezelfde attributen niet opnieuw hoeft in te stellen voor toekomstige aanbiedingen.
Advertenties publiceren #
Nadat je alle instellingen hebt voltooid, klik je op een van de opties onderaan de pagina:
- Nu plaatsen – Dien je producten in bij TikTok Shop ter beoordeling. Zodra ze zijn goedgekeurd, verschijnen ze in je TikTok Shop-winkel.
- Als concept opslaan – Sla je advertenties op in M2E zonder ze in te dienen bij TikTok Shop. Advertenties die als concept zijn opgeslagen, verschijnen pas op TikTok als je ze handmatig publiceert.
Controleer de gegevens van de advertentie #
De M2E Listing Validator Assistant controleert je advertenties automatisch voordat je ze indient. Als er productinformatie ontbreekt of niet voldoet aan de vereisten van TikTok, krijg je een lijst met problemen te zien, samen met aanwijzingen om deze op te lossen.
Los de problemen op door de voorgestelde oplossingen te volgen en klik vervolgens op Nu plaatsen. Je kunt de advertenties ook opslaan als Onvolledig om er later op terug te komen.
Stappen om onvolledige advertenties opnieuw te bekijken:
- Ga naar de pagina TikTok Shop-aanbiedingen.
- Filter de artikelen op de status Onvolledig.
- Breng de nodige wijzigingen aan en selecteer vervolgens de bewerkte producten.
- Klik in het menu met bulkacties op Artikelen beheren > Aanbieden om de artikelen opnieuw in te dienen bij TikTok Shop.
Verkoopaanbiedingen beheren #
Zodra je TikTok Shop-producten live zijn, kun je de instellingen op elk moment bijwerken via de pagina Verkoopaanbiedingen. Om het beheer te vergemakkelijken, kun je filtervoorinstellingen maken of producten in groepen indelen.
Stappen om een enkel product te bewerken:
- Klik op de productkaart om deze te openen.
- Breng je wijzigingen aan – pas prijzen, hoeveelheden, categorie of beleid aan.
- Sla je bewerkingen op. M2E synchroniseert de updates automatisch met TikTok Shop.
Stappen om meerdere producten in één keer te bewerken:
- Selecteer producten door de vakjes ernaast aan te vinken.
- Kies in het menu voor bulkacties de actie die je wilt uitvoeren, zoals Beleid wijzigen of Categorie wijzigen.
- Sla je wijzigingen op. M2E past de wijzigingen toe op alle geselecteerde producten en synchroniseert ze met TikTok Shop.
Bestelinstellingen configureren #
Stel je bestelvoorkeuren in onder Instellingen > Bestellingen voordat je eerste TikTok Shop-bestellingen binnenkomen.
Bestelbeheer #
Bepaal hoe TikTok Shop-bestellingen in je winkel worden aangemaakt:
TikTok-bestellingen in de winkel aanmaken – Hiermee worden voor binnenkomende TikTok Shop-bestellingen automatisch bijbehorende bestellingen in je winkel aangemaakt. Stel een startdatum in om te bepalen wanneer het automatisch aanmaken van bestellingen begint.
ℹ️ Zorg ervoor dat u het aanmaken van bestellingen inschakelt om een nauwkeurige voorraad bij te houden en te voorkomen dat er te veel wordt verkocht.
Voorraadreservering #
Reserveer voorraad in de winkel voor lopende TikTok-bestellingen – Houd voorraad vast voor TikTok Shop-bestellingen waarvoor nog geen betaling is ontvangen, om te voorkomen dat er te veel wordt verkocht totdat de bestelling is bevestigd.
Bestelnummer van de winkel #
Beheer hoe bestelnummers van TikTok Shop worden toegewezen en weergegeven in uw winkel:
Gebruik het TikTok-bestelnummer in plaats van het bestelnummer van de winkel – Vervang het standaardbestelnummer van uw winkel door het TikTok Shop-bestelnummer.
Gebruik de marktplaatscode als voorvoegsel voor het bestelnummer van de winkel – voeg een marktplaats-ID toe om TikTok-bestellingen te onderscheiden van bestellingen via andere kanalen.
Je kunt een eigen voor- of achtervoegsel invoeren om TikTok-bestellingen gemakkelijker te herkennen. Als je bijvoorbeeld tiktok- als voorvoegsel toevoegt, beginnen alle TikTok-bestellingen in je winkel met tiktok-.
Klantbeheer #
TikTok Shop staat verkopers niet toe om buiten het platform contact op te nemen met kopers; overtredingen kunnen leiden tot opschorting van het account. Om aan de regels te voldoen, schakelt u een van de volgende opties in:
Maak TikTok-bestellingen aan met een gemaskeerd e-mailadres van de klant – vervang het e-mailadres van de koper door een gemaskeerde versie (bijv. _name@email.com in plaats van name@email.com), zodat het oorspronkelijke adres niet zichtbaar is in de bestellingen van je winkel.
Maak TikTok-bestellingen aan met één e-mailadres van de klant – koppelt alle TikTok Shop-bestellingen aan één door jou opgegeven e-mailadres van de klant, zodat de oorspronkelijke e-mailadressen van kopers niet in je winkel verschijnen.
Bestellingen afhandelen #
Wanneer je een bestelling afhandelt, synchroniseert M2E automatisch de bestelstatus en het trackingnummer tussen je winkel en TikTok Shop.
Stappen om een TikTok Shop-bestelling te verzenden:
- Ga naar de pagina TikTok Shop-bestellingen.
- Klik op de bestelling om de details te openen en klik op Bestelling verzenden.
- Kies een van de afhandelingsopties:
- Trackingnummer toevoegen – Verwerk de bestelling zelf en voer de trackinggegevens in.
- Gebruik TikTok Buy Shipping – Koop verzendlabels rechtstreeks via TikTok Shop. Raadpleeg de handleiding voor gedetailleerde instructies over het gebruik van deze functie.
Het alternatief is Fulfilled by TikTok (FBT), een dienst waarbij TikTok Shop de opslag, verpakking en verzending van je bestellingen voor zijn rekening neemt.
Hulp vragen #
Mocht u problemen ondervinden of vragen hebben, neem dan contact op via het contactformulier. Het M2E-ondersteuningsteam neemt dan contact met u op.
Ga voor meer contactmogelijkheden naar de M2E-ondersteuningspagina.
