De foutmeldingen “Onjuiste afmetingen van het product” of “Onjuist gewicht, hoogte, breedte, lengte van het product” verschijnen wanneer de vereiste productafmetingen en het gewicht ontbreken of onjuist zijn opgegeven.
Temu vereist nauwkeurige afmetingen voor alle productvermeldingen. Producten zonder geldige afmetingen worden tijdens het proces van de productvermelding geweigerd.
Hoe u de fout kunt herstellen #
Stap 1. Identificeer de betreffende productvermeldingen #
Ga naar het tabblad Temu-aanbiedingen in de app en zoek de producten die door de fout zijn getroffen.
Om ze snel te filteren, klikt u op het pictogram Groepen (mappictogram). Selecteer vervolgens Actie vereist > Fouten en klik op de relevante foutmelding.
Stap 2. Bewerk de afmetingen van het pakket in het verkoopbeleid #
Zodra u de betreffende aanbiedingen hebt gefilterd, werkt u de productafmetingen bij via het verkoopbeleid:
1) Klik op het betreffende Temu-item en open de productkaart.
2) Ga naar het tabblad Beleid. Klik op het oogpictogram naast het verkoopbeleid.
3) Scroll naar beneden naar het gedeelte Pakketafmetingen om deze te bewerken.
Stap 3. Kies hoe u de pakketafmetingen wilt instellen #
U kunt de pakketafmetingen instellen in het Verkoopbeleid door een van de volgende opties te kiezen:
1) Standaardattribuut uit uw winkel of catalogus
- De afmetingen worden overgenomen uit het standaardattribuut in uw winkel.
- Zorg ervoor dat de afmetingen voor elk product in uw winkel zijn toegevoegd en correct zijn.
2) Aangepast kenmerk uit uw winkel
- Selecteer een specifiek kenmerk uit uw winkel in de vervolgkeuzelijst.
- Controleer of het geselecteerde kenmerk aan het product is toegewezen en geldige waarden bevat.
ℹ️ U kunt ook M2E Custom Attributes gebruiken als de afmetingen niet zijn ingesteld in uw winkel of als u andere waarden nodig hebt voor Temu.
M2E Custom Attributes zijn alternatieve attributen die u naast uw winkelinstelingen kunt gebruiken. Ze worden aangemaakt en opgeslagen in de M2E-applicatie. Zorg ervoor dat u het aangepaste attribuut aan uw producten toewijst en dat het geldige waarden bevat.
3) Aangepaste waarde
- Voer de afmetingen van het pakket handmatig in.
- Deze optie werkt het beste voor producten van hetzelfde type en dezelfde grootte.
Stap 4. Producten weergeven om wijzigingen toe te passen #
Nadat u de afmetingen van het pakket in uw verkoopbeleid hebt bijgewerkt, slaat u uw wijzigingen op en geeft u de producten weer om de update naar Temu door te voeren:
1) Selecteer de betreffende Temu-producten in het tabblad Listings.
2) Klik in het menu voor bulkacties op de knop List.
ℹ️ Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via ons contactformulier.
