Door TikTok Shop goedgekeurde vervoerders in Spanje

Blijf compliant, verzend sneller: de lijst met door TikTok Shop goedgekeurde vervoerders voor Spanje begint hier.

ℹ️ Lees meer over de verzendvereisten en leveranciers van TikTok Shop Spanje.

Verzendmethoden die u in Spanje kunt gebruiken #

Lokaal > Lokaal (verzending naar een Spaans adres):

• Beschikbaar: Verzenden door TikTok (standaard) of Verzenden door verkoper.
• Er is geen voorafgaande goedkeuring nodig om over te schakelen naar Verzenden door verkoper in het Verkoperscentrum.

Verkopen binnen de EU (verzending vanuit Spanje naar een ander EU-land):

• Beschikbaar: Verzending door TikTok (standaard) of Verzending door verkoper.
• Er is geen voorafgaande goedkeuring nodig om over te schakelen naar Verzending door verkoper in het Verkoperscentrum.

⚠️ Waarschuwing: Als u ‘Verzending door verkoper’ kiest, bent u volledig verantwoordelijk voor de keuze van de vervoerder, de kosten, de kwaliteit van de tracking en eventuele leveringsproblemen.

TikTok Shop - Goedgekeurde verzendbedrijven in Spanje (verzending door verkoper) #

Je moet een van deze geïntegreerde vervoerders gebruiken, zodat het volgen meetelt voor je statistieken:

• SEUR;
• Correos;
• Correos Express;
• MRW;
• GLS;
• DHL Express;
• UPS;
• FedEx;
• TNT;
• NACEX;
• Zeleris;
• TIPSA;
• CTT Express;
• Spring GDS;
• Asendia;
• Amazon Logistics.

Koppel uw winkel aan Amazon MCF met M2E Cloud om TikTok Shop-bestellingen automatisch af te handelen, terwijl Amazon het picken, verpakken en verzenden voor zijn rekening neemt, zodat u zich kunt concentreren op groei.

Controleer goedgekeurde vervoerders: Nadat u uw sjabloon hebt gemaakt, gaat u terug naar Verzendinstellingen om de goedgekeurde 3PL's voor uw regio te bekijken, plus eventuele ondersteunde integratietools/connectoren.

Gebruik een ondersteunde connector om de orderstatus en tracking automatisch te synchroniseren, waardoor handmatig werk en fouten worden verminderd.

⚠️ Waarschuwing: Het gebruik van een niet-geautoriseerde vervoerder leidt tot automatische annulering van de bestelling zonder compensatie.

SLA's en tijdschema's waaraan u moet voldoen #

Verzending door verkoper: Lokaal > Lokaal (Spanje > Spanje) #

Stap	Status Verkoperscentrum	Deadline (vanaf ontvangst van de bestelling)	Opmerkingen
Bevestigen, verpakken, label aanmaken en aanbrengen	Voorraad > In afwachting van afhaling/In afwachting van verzending (RTS)	≤ 2 werkdagen	Gemiste verzendingen tellen mee voor het percentage te late verzendingen (LDR)
Hand aan vervoerder	In afwachting van afhaling/In afwachting van verzending > Onderweg (TTS)	≤ 3 werkdagen	Automatisch annuleren indien niet overgedragen op dag 7
Geleverd	Geleverd	≤ 5 werkdagen	Beïnvloedt het percentage tijdige leveringen (OTDR)

Verzending door verkoper: Verkoop binnen de EU (Spanje > Overige EU) #

• RTS: ≤ 2 werkdagen;
• TTS: ≤ 3 werkdagen (automatische annulering op dag 7 indien niet overgedragen);
• Levering: Volgens de vastgestelde leverings-SLA (van invloed op OTDR).

Verzending via TikTok Shop (lokaal of verkoop binnen de EU) #

• RTS: ≤ 2 werkdagen;
• TTS: ≤ 3 werkdagen (automatische annulering op dag 7 indien niet overgedragen);
• Levering: Volgens de geschatte datum van de vervoerder (TikTok behandelt leveringsproblemen van klanten).

Tracking en prestatiestatistieken #

• Geldig trackingpercentage (VTR): Voor verzending door de verkoper moet u verzenden met een goedgekeurde vervoerder (lijst hierboven) en nauwkeurige, traceerbare nummers verstrekken. Ontbrekende/onjuiste tracking of niet-goedgekeurde vervoerders kunnen het VTR schaden en kunnen leiden tot ordervolumelimieten (OVL's) of andere beperkingen.
• Percentage late verzendingen (LDR): Wordt geteld wanneer u meer dan 2 werkdagen nodig heeft om RTS (Awaiting Collection/Awaiting Shipment) te bereiken.
• On-time delivery rate (OTDR): Meet of bestellingen binnen de SLA (5 werkdagen lokaal-naar-lokaal; gedefinieerde SLA voor grensoverschrijdend) worden geleverd.
• Seller fault cancellation rate (SFCR): Het annuleren van bestellingen vóór verzending verhoogt de SFCR en kan leiden tot handhavingsmaatregelen.

Labels, gegevens en essentiële informatie over de verpakking #

Het verzendlabel moet het volgende bevatten:

• Naam van de klant.
• Volledig adres van de klant (inclusief postcode).
• Volledige naam en adres van de verkoper.

Regels voor labels:

• Geen extra contactgegevens van de verkoper buiten wat er op uw TikTok Shop staat.
• Bedek of verwijder geen andere scanbare barcodes.
• Zorg ervoor dat op elk pakket het juiste etiket is aangebracht (verkeerde etiketten kunnen op uw kosten opnieuw worden geëtiketteerd of door de vervoerder worden weggegooid).

Klantgegevens en communicatie:

• Bescherm persoonlijke gegevens en houd communicatie vertrouwelijk, volgens het privacybeleid van TikTok Shop.

Verpakking:

• Verpak binnen 2 werkdagen; bescherm goederen tegen beschadiging.
• Volg de meest recente voorwaarden van de vervoerder en eventuele speciale verwerkingsvereisten (zie de links naar Seller Academy).
• Geen marketingbijlagen, verzoeken om beoordelingen of ongevraagde items.

Gevaarlijke en verboden goederen #

• Volg alle toepasselijke wetten en regels van vervoerders voor gevaarlijke goederen (bijvoorbeeld beperkte hoeveelheden, speciale verpakking).
• Verzend geen gevaarlijke items zonder de vereiste goedkeuringen van TikTok Shop en de vervoerder.
• Houd u aan het TikTok Shop EU-beleid inzake verboden producten.

Overdracht en monitoring #

• Zorg ervoor dat pakketten op het afgesproken tijdstip/de afgesproken plaats klaar staan om opgehaald te worden of bij de vervoerder/hub worden afgeleverd.
• Houd de orderstatus bij en controleer deze totdat de bestelling is afgeleverd.

• Voor verzending door de verkoper kan TikTok de status controleren aan de hand van gegevens van de vervoerder.
• Bij verloren/vertraagde/beschadigde pakketten worden de klantopties (terugbetaling/vervanging) geactiveerd via beleidsstromen.

Verboden verzendgedrag (nultolerantie) #

• Lege of onvolledige zendingen.
• Items die niet overeenkomen met de productpagina/bestelling.
• Valse/misleidende labelinformatie of valse/dubbele trackingnummers.
• Verzending is alleen mogelijk naar het adres van de klant.
• Ongevraagde wijzigingen in bestel- of verzendgegevens.

Als er zich een probleem voordoet:

• Verzending door verkoper: u moet zelf contact opnemen met uw vervoerder; TikTok bemiddelt hierin niet.
• Verzending door TikTok: TikTok vraagt de vervoerder om bewijs en ondersteunt de afhandeling volgens het geschillenbeleid.