Deze fout treedt op wanneer Temu een productvermelding of -update afwijst omdat de productbeschrijving de door Temu toegestane limiet van 2000 tekens overschrijdt.
Hoe de fout te verhelpen #
Stap 1. Identificeer de betrokken vermeldingen #
Ga naar het tabblad Temu-vermeldingen in de app en zoek de producten die door de fout zijn getroffen.
Om ze snel te filteren, klikt u op het pictogram Groepen (mappictogram). Selecteer vervolgens Actie vereist > Fouten en klik op het relevante foutbericht.
Stap 2. Bekijk het beschrijvingsbeleid #
Zodra u de betrokken producten hebt geïdentificeerd, is de volgende stap het bekijken en aanpassen van het beschrijvingsbeleid dat aan die Productvermeldingen is gekoppeld.
1) Klik op het betreffende Temu-item en open de productkaart.
2) Ga naar het tabblad Beleid. Klik op het oogpictogram naast het beschrijvingsbeleid.
3) Zoek in het beleidssjabloon het gedeelte Productbeschrijving. Hier kunt u de bron kiezen die M2E gebruikt om de productbeschrijving voor uw Temu-vermelding op te halen.
Stap 3. Stel de productbeschrijving in #
M2E Multichannel Connect biedt meerdere bronnen voor productbeschrijvingen. Controleer de bron die u momenteel gebruikt en zorg ervoor dat deze voldoet aan de beschrijvingsvereisten van Temu.
ℹ️ Om te voldoen aan de normen van Temu moeten uw productbeschrijvingen:
- Gebruik alleen platte tekst. Rich text-opmaak wordt niet ondersteund.
- Gebruik niet meer dan 2000 tekens.
1) Standaardbeschrijving
Gebruikt de standaardproductbeschrijving uit uw winkel of catalogus.
Als u deze optie selecteert, zorg er dan voor dat de standaardbeschrijving van uw winkel voor dit product minder dan 2000 tekens bevat.
✅ Wilt u uw winkelbeschrijving ongewijzigd laten?
Als de productbeschrijving van uw winkel de limieten van Temu overschrijdt en u deze niet wilt bewerken, kunt u overwegen om de bron te wijzigen in Korte beschrijving of Metafield met inhoud die voldoet aan de eisen van Temu.
2) Korte beschrijving
Gebruikt het veld Korte beschrijving uit uw winkel of catalogus.
Indien geselecteerd, zorg er dan voor dat de korte beschrijving voor dit product in uw winkel ook minder dan 2000 tekens bevat.
3) Attribuut
Gebruikt een gespecificeerd attribuut uit uw winkel of catalogus als bron.
Als u deze optie selecteert, controleer dan of de waarde van het geselecteerde kenmerk minder dan 2000 tekens bevat.
Stap 4. Producten opnieuw aanbieden om wijzigingen toe te passen #
Nadat u de beschrijving in uw beschrijvingsbeleid hebt bijgewerkt, slaat u uw wijzigingen op en biedt u de producten opnieuw aan om de update naar Temu door te voeren:
1) Selecteer de betreffende Temu-producten op het tabblad Aanbiedingen.
2) Klik in het menu voor bulkacties op de knop Aanbieden.
ℹ️ Als u niet zeker weet welke beschrijvingsbron u moet gebruiken of hoe u uw beleid moet aanpassen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
