Als u de foutmelding “Het uploaden van de afbeelding is mislukt: {url}. Het ophalen van de inhoud is mislukt” (“Failed to upload image: {url}. Failed to get content”) ziet bij het plaatsen van producten met M2E Multichannel Connect, betekent dit dat M2E op het moment van het plaatsen één of meerdere productafbeeldingen niet uit uw winkel heeft kunnen downloaden.
Dit betekent niet dat er een probleem is met de afbeelding zelf. Meestal kon de afbeelding niet worden opgehaald omdat deze tijdelijk was geblokkeerd of niet beschikbaar was in uw winkel of op uw CDN.
Veelvoorkomende redenen #
Deze foutmelding verschijnt meestal wanneer:
- Afbeeldingen worden gehost op een CDN dat tijdelijk niet beschikbaar is
- Uw hosting of CDN automatische verzoeken blokkeert
- Een firewall externe toegang tot afbeeldings-URL's blokkeert
- Beveiligingsregels onbekende User-Agents blokkeren
- Er in korte tijd te veel afbeeldingsverzoeken worden verzonden
Hoe u de fout kunt verhelpen #
U moet wachten tot tijdelijke blokkades zijn opgeheven of M2E toegang geven tot uw afbeeldingen. Volg de onderstaande stappen.
Stap 1. Probeer de producten opnieuw aan te bieden #
In veel gevallen is deze fout van tijdelijke aard. Wacht 5 tot 15 minuten totdat CDN- of firewallblokkades zijn opgeheven en dien de producten vervolgens opnieuw in bij de marktplaats.
Stap 2. Geef M2E toegang tot afbeeldingen #
Als de fout na het wachten blijft bestaan, blokkeert uw server waarschijnlijk het downloaden van afbeeldingen door M2E. U moet uw CDN- of firewallinstellingen aanpassen met behulp van een van deze methoden:
Optie 1. Zet de User-Agent op de witte lijst (aanbevolen)
Sta verzoeken toe met dit User-Agent-formaat:
M2E {Datasource} Lib
Waarbij {Datasource} de naam van uw e-commerceplatform is, bijvoorbeeld M2E Shopify Lib, M2E WooCommerce Lib, enz.
Optie 2. IP-adressen op de witte lijst plaatsen
Neem contact op met het M2E-ondersteuningsteam om de actuele lijst met IP-adressen te verkrijgen die u in uw firewall- of CDN-instellingen op de witte lijst moet plaatsen.
Stap 3. De producten opnieuw indienen #
Zodra u toegang tot afbeeldingen hebt toegestaan, kunt u proberen de producten opnieuw te plaatsen:
1) Ga naar de pagina Listings in M2E Multichannel Connect en selecteer uw marktplaatsaccount.
2) Gebruik de productgroepen om items met deze specifieke fout weer te geven.
3) Selecteer de betreffende items.
4) Klik in het actiemenu op Items beheren > Lijst.
Als de toegang tot de afbeeldingen correct werkt, worden uw advertenties op de marktplaats geplaatst.
✅ Mocht u na het doorlopen van deze stappen nog steeds met dit probleem te maken hebben, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
