Met het retourbeleid in M2E Multichannel Connect kunt u retourvoorwaarden instellen voor uw items, zowel voor binnenlandse als voor internationale verkopen. In deze handleiding wordt stap voor stap uitgelegd hoe u een retourbeleid configureert.
💡 Bekijk de stapsgewijze instructies voor het aanmaken van en de toegang tot M2E-retourbeleid.
Stap 1. Algemene informatie vastleggen #
Begin met het geven van een duidelijke, beschrijvende titel aan uw retourbeleid. Dit helpt u om uw beleidsregels snel te herkennen en te beheren, vooral wanneer u er meerdere hebt.
Tips voor het benoemen van uw beleidsdocumenten:
- Als voor al uw producten dezelfde retourvoorwaarden gelden, volstaat één beleid met de naam „Standaard“.
- Als verschillende productgroepen afwijkende retourvoorwaarden vereisen, maakt u afzonderlijke beleidsregels aan met duidelijke titels (bijvoorbeeld „Elektronica: 14 dagen retour“ of „Kleding: 30 dagen retour“).
Selecteer vervolgens de eBay-marktplaats waarop uw beleid van toepassing is. Het beleid dat u opstelt, geldt alleen voor advertenties op de geselecteerde marktplaats.
ℹ️ Houd er rekening mee dat de beschikbare retourmogelijkheden in de volgende stappen kunnen verschillen, afhankelijk van de marktplaats die u kiest.
Stap 2. Stel de opties voor retourzendingen binnen het land in #
Schakel de schakelaar Retourzendingen binnen het land accepteren? in om retourzendingen van kopers binnen uw marktplaatsregio toe te staan.
Zodra deze optie is ingeschakeld, ziet u een reeks opties waarmee u uw voorwaarden voor retourzendingen binnen het land kunt vastleggen, zoals de terugbetalingsmethode, de retourtermijn en wie de verzendkosten voor de retourzending voor zijn rekening neemt. Vul elk veld in zodat de gegevens overeenkomen met de retourvoorwaarden van uw winkel.
Stap 3. Internationale retourmogelijkheden instellen #
Schakel de schakelaar Internationale retourzendingen accepteren? in om retourzendingen van kopers buiten uw marktplaatsregio toe te staan.
Zodra deze optie is ingeschakeld, ziet u een reeks opties waarmee u uw internationale retourvoorwaarden kunt vastleggen. Vul elk veld in zodat deze overeenkomen met de internationale retourvoorwaarden van uw winkel.
Stap 4. Voer een terugbetalingsbeschrijving in #
Gebruik het veld Terugbetalingsbeschrijving om uw retour- en terugbetalingsvoorwaarden duidelijk aan kopers mee te delen. Deze tekst wordt weergegeven in uw eBay-advertenties, dus zorg ervoor dat deze belangrijke details bevat, zoals de retourtermijn, de vereisten met betrekking tot de staat van het item, de verantwoordelijkheden voor de verzending en de verwerkingstijd van de terugbetaling.
Zodra u klaar bent met het instellen van het retourbeleid, klikt u op Opslaan.
Hulp nodig? #
Als u vragen heeft over het instellen van uw eBay-retourbeleid, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.
