Als u de foutmelding ‘De productbeschrijving is vereist’ of ‘De productbeschrijving mag niet leeg zijn’ krijgt wanneer u producten op TikTok Shop aanbiedt, komt dit omdat TikTok Shop productbeschrijvingen vereist voor alle aanbiedingen.
Veelvoorkomende redenen #
Deze foutmeldingen verschijnen meestal wanneer uw productbeschrijving ontbreekt of niet voldoet aan de inhoudsvereisten van TikTok Shop.
Om dit te voorkomen,controleert u of uw productbeschrijving voldoet aan de vereisten van TikTok Shop:
- Geef een gedetailleerde beschrijving, idealiter meer dan 300 tekens.
- Vermeld 3-5 belangrijke verkoopargumenten, elk met maximaal 250 tekens, met ondersteunende afbeeldingen.
- Gebruik afbeeldingen met een afmeting van 1600×1600 px om te voldoen aan de weergavestandaarden.
Hoe de fout te verhelpen #
⚠️ Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u uw TikTok Shop-advertenties identificeert die door de fout zijn getroffen.
Stap 1. Open de productinstellingen #
Klik op een van de betreffende producten om de productkaart te openen. Ga vervolgens naar het tabblad Beleid en bekijk de instellingen voor het beschrijvingsbeleid of maak een nieuwe aan.
Stap 2. Stel het beschrijvingsbeleid in #
Kies in de instellingen voor het beschrijvingsbeleid “Standaardproductbeschrijving”, “Korte beschrijving” of ‘Attribuut’ als bron voor uw productbeschrijvingen. Als u “Attribuut” kiest, selecteert u het specifieke attribuut dat u wilt gebruiken.
- Standaard productbeschrijving of korte beschrijving: Deze optie gebruikt de productbeschrijving (of korte beschrijving) die al in uw winkel of de M2E-catalogus staat (afhankelijk van uw instellingen). De app stuurt deze beschrijving automatisch naar TikTok Shop.
- Attribuutoptie: U kunt een specifiek attribuut uit uw winkel kiezen om te gebruiken voor de productbeschrijving. De app haalt de waarde van dat attribuut voor elk product op en stuurt deze naar TikTok Shop.
ℹ️ De wijzigingen worden toegepast op alle producten die onder het bijgewerkte beschrijvingsbeleid vallen.
Stap 3. Dien de aanbieding opnieuw in #
Nadat u de nodige aanpassingen hebt aangebracht, selecteert u de onvolledige producten. Klik op Items beheren > Lijst in het menu voor bulkacties om ze opnieuw in te dienen bij TikTok Shop.
Zodra de beschrijving is opgegeven, zouden uw producten succesvol moeten worden weergegeven en wordt hun status bijgewerkt naar “Actief”.
Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via ons contactformulier.
