Od 13. prosince 2024 musí všichni prodejci zasílající zboží do Evropy a Severního Irska dodržovat obecné nařízení o bezpečnosti výrobků (GPSR). Musíte poskytnout přesné údaje o výrobci a bezpečnostní dokumenty. Pokud tak neučiníte, TikTok Shop může uložit sankce nebo odstranit vaše produkty.
Kdo musí splnit požadavky #
GPSR se vztahuje na většinu nepotravinářských spotřebitelských produktů prodávaných v EU. To zahrnuje nové, použité, opravené a renovované zboží.
Určité kategorie, jako jsou léčivé přípravky, potraviny, nápoje a živé rostliny nebo zvířata, jsou však z tohoto požadavku vyňaty.
Klíčové požadavky #
1. Jmenujte odpovědnou osobu (RP) #
U nepotravinářských výrobků v TikTok Shopu musí prodejci jmenovat odpovědnou osobu (RP) se sídlem v EU. Tato osoba slouží jako primární kontaktní osoba pro regulační orgány a je odpovědná za zajištění toho, aby výrobky splňovaly všechny platné bezpečnostní požadavky.
Kontaktní údaje RP je nutné uvést na obalu výrobku nebo v dokumentaci v jazyce srozumitelném na cílovém trhu EU.
2. Poskytnout informace o výrobci a dovozci #
Každý výrobek musí jasně uvádět:
- Název výrobce a kontaktní údaje
- Údaje o dovozci (pokud existuje)
- Jasně viditelné bezpečnostní informace
Tyto údaje musí být uvedeny na samotném produktu a v nabídce TikTok Shop.
3. Zkontrolujte označení a sledovatelnost #
Každý produkt musí mít jedinečný identifikátor, například číslo modelu nebo kód šarže. Nabídky musí obsahovat jasné obrázky, přesné popisy a veškerá požadovaná varovná označení.
ℹ️ Prodejci musí nahrát všechny podrobnosti o shodě a bezpečnostní certifikáty přímo do TikTok Shop Seller Center v příslušných kategoriích produktů. Podrobné pokyny najdete v dokumentaci TikTok Shop.
Jak odeslat informace GPSR do TikTok Shop pomocí M2E Multichannel Connect #
M2E Multichannel Connect vám pomůže udržet nabídky TikTok Shop v souladu s pravidly EU GPSR s menším množstvím manuální práce.
Krok 1. Přidejte výrobce a odpovědnou osobu do TikTok Qualification Center #
Nejprve nastavte své údaje GPSR v TikTok Shop.
1) Otevřete centrum prodejců TikTok Shop a přejděte do centra kvalifikace.
2) Přidejte svého výrobce, včetně jména, adresy a kontaktních údajů.
3) U každého výrobce se sídlem mimo Evropu přidejte alespoň jednu odpovědnou osobu.
4) Počkejte, až TikTok Shop schválí vaše údaje.
Tento postup opakujte pro všechny značky a dodavatele, které používáte. TikTok vám umožňuje přidat více záznamů o odpovědných osobách pro každého výrobce.
Ujistěte se, že se zde objeví výrobce a odpovědná osoba, které plánujete použít – M2E se při vytváření nabídky nebo opětovném vytváření nabídky produktů spoléhá na tyto záznamy.
Krok 2. Při nabídce nových produktů odešlete údaje GPSR #
Při nabídce nových produktů do TikTok Shopu prostřednictvím M2E:
Otevřete Pravidla synchronizace. Vytvořte nové Pravidlo (klikněte na +) nebo použijte stávající – ujistěte se, že jsou povoleny údaje GPSR.
ℹ️ Když přidáváte nové produkty, M2E zkontroluje, zda značka, kterou jste vybrali, odpovídá výrobci, kterého jste dříve přidali v TikTok Shop Qualification Center.
Co se stane, pokud chybí údaje GPSR
Pokud nelze značku přiřadit k výrobci nebo odpovědné osobě, otevře se Listings Validator Assistant a zobrazí značky, které vyžadují údaje GPSR.
Klikněte na Další kroky, abyste pokračovali.
Jsou možné dva scénáře:
1) Výrobce a odpovědná osoba již existují v TikTok
Asistent vás vyzve k výběru správného výrobce a odpovědné osoby pro každou značku.
Klikněte na Další kroky, abyste potvrdili návrh M2E.
Na obrazovce mapování značek vyberte pro každou značku správného výrobce a odpovědnou osobu z rozevíracího seznamu.
ℹ️ Tyto rozevírací seznamy pocházejí přímo z vašeho TikTok Seller Center a obsahují pouze existující záznamy.
2) V TikToku chybí požadované záznamy
Pokud něco chybí, asistent zobrazí, který výrobce nebo odpovědná osoba musí být přidána.
Klikněte na Přidat v rozevíracím seznamu, abyste otevřeli TikTok Shop Seller Center a vytvořili požadovaný záznam.
Po přidání záznamu se vraťte do M2E, klikněte na Obnovit a vyberte novou položku z rozevíracího seznamu.
Uložení přiřazení výrobce a odpovědné osoby #
Když přidáte údaje o výrobci a odpovědné osobě pro značku TikTok Shop, M2E se vás zeptá, zda chcete tyto informace uložit pro budoucí použití.
Pokud kliknete na Uložit jako globální přiřazení, M2E si zapamatuje, který výrobce a odpovědná osoba patří k této značce. Při příštím vytvoření nabídky pro stejnou značku TikTok Shop se tyto údaje GPSR vyplní automaticky, takže je nemusíte zadávat znovu.
Chcete-li zkontrolovat nebo smazat uložené přiřazení, přejděte do části Nastavení > Přiřazení > Výrobce/Odpovědná osoba:
Krok 3. Zkontrolujte informace GPSR v existujících nabídkách #
Můžete zkontrolovat, které nabídky TikTok Shop již mají data GPSR:
1) Přejděte na kartu Nabídky TikTok Shop.
2) Klikněte na ikonu Filtr a vyberte Má údaje GPSR.
- Ano zobrazuje produkty uvedené prostřednictvím M2E se všemi požadovanými údaji GPSR.
- Ne zobrazuje produkty, u nichž chybí údaje GPSR nebo které nejsou uvedeny v M2E.
Chcete-li zkontrolovat, zda existují nějaké problémy, otevřete sekci Vyžadovaná akce.
Pokud existují chyby, asistent pro ověřování nabídek zobrazí: „K zařazení produktu do seznamu je vyžadován výrobce/odpovědná osoba.“
Vyberte příslušné položky a pomocí Hromadné akce > Spravovat položky > Seznam znovu otevřete Asistenta a opravte chybějící údaje.
Krok 4. Dokončete své nabídky #
Jakmile jsou všechny údaje GPSR přidány a ověřeny bez zbývajících chyb, klikněte na Zveřejnit nyní a zveřejněte své produkty na TikTok Shop.
Pokud budete potřebovat pomoc, kontaktujte náš tým podpory.
