Funkce „Pravidla pro vracení zboží“ v M2E Multichannel Connect vám umožňuje nastavit podmínky pro vrácení zboží, a to jak pro domácí, tak pro mezinárodní prodej. Tento průvodce vás provede konfigurací pravidel pro vracení zboží.
💡 Podívejte se na podrobný návod, jak vytvořit a zobrazit Pravidla pro vracení zboží v M2E.
Krok 1. Zadejte obecné informace #
Začněte tím, že svým Pravidlům pro vracení zboží dáte jasný a výstižný název. To vám pomůže rychle je identifikovat a spravovat, zejména pokud jich máte více.
Tipy pro pojmenování vašich pravidel:
- Pokud se na všechny vaše produkty vztahují stejná pravidla pro vracení zboží, stačí vám jediné pravidlo s názvem „Výchozí“.
- Pokud různé skupiny produktů vyžadují odlišné podmínky vrácení, vytvořte samostatná pravidla s výstižnými názvy (např. „Vrácení elektroniky do 14 dnů“ nebo „Vrácení oblečení do 30 dnů“).
Dále vyberte tržiště eBay, na které se vaše pravidla vztahují. Pravidla, která vytvoříte, budou k dispozici pouze pro nabídky na vybraném tržišti.ce.
ℹ️ Mějte na paměti, že možnosti vrácení zboží uvedené v následujících krocích se mohou lišit v závislosti na tom, který internetový obchod si vyberete.
Krok 2. Nastavení možností vnitrostátních vrácení zboží #
Zapněte přepínač Přijímat vnitrostátní vrácení zboží?, abyste umožnili vrácení zboží od zákazníků z oblasti vašeho tržiště.
Po zapnutí se zobrazí sada možností pro definování podmínek vnitrostátního vrácení zboží, jako je způsob vrácení peněz, lhůta pro vrácení a to, kdo hradí náklady na zpáteční dopravu. Vyplňte všechna pole tak, aby odpovídala podmínkám vrácení zboží ve vašem obchodě.
Krok 3. Nastavení možností mezinárodních vrácení zboží #
Zapněte přepínač Přijímat mezinárodní vrácení zboží?, abyste umožnili vrácení zboží od zákazníků mimo region vašeho tržiště.
Po zapnutí se zobrazí sada možností pro definování podmínek mezinárodního vrácení zboží. Vyplňte všechna pole tak, aby odpovídala podmínkám mezinárodního vrácení zboží ve vašem obchodě.
Krok 4. Zadejte popis vrácení peněz #
V poli Popis vrácení peněz jasně sdělte zákazníkům své podmínky pro vrácení zboží a vrácení peněz. Tento text se zobrazí ve vašich nabídkách na eBay, proto se ujistěte, že obsahuje klíčové informace, jako je lhůta pro vrácení, požadavky na stav položek, odpovědnost za dopravu a doba zpracování vrácení peněz.
Jakmile dokončíte nastavení pravidel pro vracení zboží, klikněte na Uložit.
Potřebujete pomoc? #
Máte-li dotazy ohledně nastavení pravidel pro vracení zboží na eBay, obraťte se na náš tým podpory.
