Schválení přepravci TikTok Shop ve Španělsku

Dodržujte předpisy a zasílejte zboží rychleji: seznam schválených přepravců pro Španělsko v rámci TikTok Shop začíná zde.

ℹ️ Další informace o TikTok Shop Spain Požadavky na dopravu a dopravci.

Typy dopravy, které můžete použít ve Španělsku #

Místní > Místní (doprava na adresu ve Španělsku):

• K dispozici: Odeslat přes TikTok (výchozí) nebo Odeslat přes prodejce.
• K přepnutí na Odeslat přes prodejce v Centru prodejců není třeba žádné předchozí schválení.

Prodej v rámci EU (zasílání ze Španělska do jiné země EU):

• K dispozici: Doručení prostřednictvím TikTok (výchozí) nebo Doručení prostřednictvím prodejce.
• K přechodu na Doručení prostřednictvím prodejce v Centru prodejce není třeba žádné předchozí schválení.

⚠️ Upozornění: Pokud zvolíte možnost „Zásilka od prodejce“, nesete plnou odpovědnost za výběr přepravce, náklady, kvalitu sledování zásilky a případné problémy s doručením.

TikTok Shop – schválení poskytovatelé přepravních služeb ve Španělsku (zasílání prodejcem) #

Abyste mohli sledovat své metriky, musíte použít jednoho z těchto integrovaných přepravců:

• SEUR;
• Correos;
• Correos Express;
• MRW;
• GLS;
• DHL Express;
• UPS;
• FedEx;
• TNT;
• NACEX;
• Zeleris;
• TIPSA;
• CTT Express;
• Spring GDS;
• Asendia;
• Amazon Logistics.

Propojte svůj obchod s Amazon MCF pomocí M2E Cloud a automaticky vyřizujte objednávky z TikTok Shop, zatímco Amazon se postará o vyzvednutí, zabalení a odeslání, takže se můžete soustředit na růst.

Zkontrolujte schválené přepravce: Po vytvoření šablony přepravy se vraťte do nastavení přepravy a podívejte se na schválené 3PL pro vaši oblast – a také na všechny podporované integrační nástroje/konektory.

Použijte podporovaný konektor k automatické synchronizaci stavu objednávky a sledování zásilky, čímž snížíte manuální práci a chyby.

⚠️ Upozornění: Použití neautorizovaného dopravce má za následek automatické zrušení objednávky bez náhrady.

SLA a lhůty, které musíte dodržet #

Zásilka od prodejce: Místní > Místní (Španělsko > Španělsko) #

Krok	Stav prodejního centra	Termín (od přijetí objednávky)	Poznámky
Potvrďte, zabalte, vytvořte a nalepte štítek	Skladové zásoby > Čeká na vyzvednutí/Čeká na odeslání (RTS)	≤ 2 Pracovní dny	Chyby se započítávají do míry opožděného odeslání (LDR)
Ruka k nosiči	Čeká na vyzvednutí/Čeká na odeslání > V přepravě (TTS)	≤ 3 pracovní dny	Automatické zrušení, pokud nebude předáno do 7. dne
Doručeno	Doručeno	≤ 5 pracovních dnů	Ovlivňuje míru včasnosti dodávek (OTDR)

Odesílatel: Prodej v rámci EU (Španělsko > Ostatní země EU) #

• RTS: ≤ 2 pracovní dny;
• TTS: ≤ 3 pracovní dny (automatické zrušení v 7. dni, pokud nedojde k předání);
• Dodání: Podle definované SLA pro dodání (ovlivňuje OTDR).

Odeslat prostřednictvím TikTok Shop (místní nebo prodej v rámci EU) #

• RTS: ≤ 2 pracovní dny;
• TTS: ≤ 3 pracovní dny (automatické zrušení 7. den, pokud nedojde k předání);
• Doručení: Podle odhadovaného data přepravce (TikTok řeší problémy s doručením zákazníkům).

Sledování a výkonnostní metriky #

• Platná míra sledovatelnosti (VTR): V případě odeslání prodejcem musíte zásilku odeslat schváleným přepravcem (seznam výše) a poskytnout přesná, sledovatelná čísla. Chybějící/nesprávné sledování nebo neschválení přepravce může poškodit VTR a může vyvolat omezení objemu objednávek (OVL) nebo jiná omezení.
• Míra opožděného odeslání (LDR): Počítá se, když překročíte 2 pracovní dny pro dosažení RTS (čeká na vyzvednutí/čeká na odeslání).
• Míra včasného doručení (OTDR): Měří, zda jsou objednávky doručeny v rámci SLA (5 pracovních dnů z místa na místo; definované SLA pro přeshraniční přepravu).
• Míra zrušení z důvodu chyby prodejce (SFCR): Zrušení objednávek před odesláním zvyšuje SFCR a může vést k vynucovacím opatřením.

Štítky, údaje a základní informace o balení #

Přepravní štítek musí obsahovat:

• Jméno zákazníka.
• Úplná adresa zákazníka (včetně PSČ).
• Úplné jméno a adresa prodávajícího.

Pravidla pro štítky:

• Žádné další kontaktní údaje prodejce kromě těch, které jsou uvedeny ve vašem TikTok Shopu.
• Nesnažte se zakrývat ani odstraňovat jiné skenovatelné čárové kódy.
• Ujistěte se, že je na každé zásilce správná etiketa (nesprávné etikety mohou být přelepeny na vaše náklady nebo zlikvidovány přepravcem).

Údaje o zákaznících a komunikace:

• Chraňte osobní údaje a zachovávejte důvěrnost komunikace v souladu s pravidly ochrany osobních údajů TikTok Shop.

Balení:

• Zabalte do 2 pracovních dnů; chraňte zboží před poškozením.
• Dodržujte nejnovější podmínky přepravce a veškeré zvláštní požadavky na manipulaci (podívejte se na odkazy v Akademii prodejců).
• Žádné marketingové přílohy, žádosti o recenze ani nevyžádané položky.

Nebezpečné a zakázané zboží #

• Dodržujte všechny platné zákony a pravidla přepravce týkající se nebezpečného zboží (např. omezené množství, speciální balení).
• Neposílejte nebezpečné předměty bez požadovaných schválení od TikTok Shop a přepravce.
• Dodržujte pravidla TikTok Shop EU týkající se zakázaných produktů.

Předání a monitorování #

• Zajistěte, aby byly zásilky připraveny k vyzvednutí v dohodnutém čase/místě nebo doručeny do prodejny/distribučního centra přepravce.
• Aktualizujte stav objednávky a sledujte ji až do doručení.
• V případě zásilek odesílaných prodejcem může TikTok ověřit stav pomocí údajů přepravce.
• Ztracené/opožděné/poškozené zásilky spouští možnosti pro zákazníky (vrácení peněz/výměna) prostřednictvím postupů stanovených v Pravidlech přepravy.

Zakázané chování při přepravě (nulová tolerance) #

• Prázdné nebo neúplné zásilky.
• Položky, které neodpovídají stránce produktu/objednávce.
• Falešné/zavádějící informace na štítku nebo falešná/duplicitní sledovací čísla.
• Doprava je k dispozici pouze na adresu zákazníka.
• Nežádoucí změny v objednávce nebo údajích o dopravě.

Pokud nastane problém:

• Odeslání prodejcem: musíte se domluvit se svým dopravcem; TikTok do tohoto dialogu nezasahuje.
• Odeslání TikTokem: TikTok požaduje od dopravce důkazy a podporuje řešení podle pravidel pro řešení sporů.