S M2E Multichannel Connect můžete spravovat celý proces přepravy Temu ze své e-commerce platformy. Aplikace vám umožňuje konfigurovat podrobnosti přepravy pro vaše nabídky, vyřizovat objednávky Temu ve vašem obchodě a synchronizovat informace o sledování s Temu.
Tento průvodce vysvětluje, jak nastavit přepravu pro vaše nabídky Temu a jak funguje přeprava objednávek, jakmile zákazníci začnou zadávat objednávky.
Nastavení dopravy pro produkty Temu #
Při vkládání produktů z vašeho obchodu na Temu prostřednictvím M2E musíte uvést přesné informace o dopravě. Díky těmto nastavením dopravy obdrží Temu všechny potřebné údaje pro doručení objednávky a výpočet nákladů na dopravu:
Šablony přepravy #
Temu vyžaduje, aby každá nabídka měla přiřazenou šablonu přepravy. Šablony přepravy se vytvářejí a spravují v Temu Seller Center.
Chcete-li vytvořit šablonu přepravy v Temu Seller Center, přejděte do části Můj účet > Nastavení přepravy > Šablony přepravy.
Jakmile jsou vaše šablony nastaveny v Temu, M2E je automaticky načte. V prvním kroku vytváření nové nabídky v Temu musíte ze seznamu vybrat příslušnou šablonu.
Pokud ještě nemáte žádné šablony, klikněte v M2E na Vytvořit novou (ikona plus). Budete přesměrováni do Temu Seller Center, kde můžete nastavit novou šablonu přepravy. Poté se vraťte do M2E a klikněte na Obnovit (ikona dvojité šipky), aby se načtaly nově přidané šablony.
Rozměry balíku #
Temu vyžaduje přesné rozměry balíku pro každý produkt, aby mohl správně vypočítat přepravní poplatky. Tyto informace můžete uvést v části Rozměry balíku ve svých pravidlech prodeje Temu.
Existují tři možnosti pro zadání rozměrů balíku:
- Výchozí atribut/metapole z vašeho obchodu – Použijte stávající údaje o rozměrech, které jsou k dispozici pro vaše produkty.
- Vlastní atribut z vašeho obchodu/katalogu M2E – Vyberte vlastní atribut, který obsahuje rozměry balení specifické pro každý produkt.
- Vlastní hodnota – Zadejte rozměry balení ručně. Tato možnost je nejvhodnější pro produkty stejného typu a velikosti, kde všechny položky mají identické rozměry.
Doba zpracování #
Temu také vyžaduje, aby prodejci uvedli dobu zpracování – počet dní mezi přijetím objednávky a jejím předáním přepravci. Tato hodnota pomáhá Temu vypočítat odhadované termíny doručení pro zákazníky.
V pravidlech prodeje Temu máte dvě možnosti nastavení doby zpracování:
- Použijte předdefinovanou hodnotu z Temu.
- Vyberte atribut/metapole obchodu, který obsahuje informace o době zpracování vašich produktů.
Ujistěte se, že doba zpracování přesně odráží vaši kapacitu zpracování, aby nedocházelo k opožděným zásilkám nebo zrušení objednávek.
Pracovní postup při odesílání objednávek #
Jakmile zákazník zadá objednávku na Temu, M2E ji detekuje a automaticky importuje do administrace vašeho obchodu. Odtud můžete objednávku Temu zpracovat a vyřídit jako jakoukoli jinou objednávku v obchodě.
M2E podporuje několik možností vyřízení, které vám poskytují flexibilitu při zasílání objednávek Temu.
Můžete zasílání vyřídit sami (standardní vyřízení), použít Temu Buy Shipping, aby Temu zajistilo doručení, nebo vyřídit objednávky prostřednictvím Amazon Multi-Channel Fulfilment (MCF). Ve všech případech M2E synchronizuje data o sledování objednávek mezi Temu a vaším obchodem.
Standardní vyřízení #
Pokud zásilky Temu odesíláte sami, můžete vyřízení spravovat ze svého obchodu. Jakmile k objednávce přidáte sledovací číslo a název přepravce, M2E tyto informace automaticky shromáždí a odešle je Temu.
ℹ️ Poznámka pro prodejce WooCommerce:
Chcete-li synchronizovat podrobnosti o sledování objednávek s Temu, ujistěte se, že máte nainstalovaný a aktivní plugin Sledování zásilek pro WooCommerce. M2E používá tento plugin k detekci a přenosu informací o sledování mezi WooCommerce a Temu.
Mapování přepravců #
Temu používá předdefinovaný seznam názvů přepravců. Aby byly vaše objednávky na Temu označeny jako Odesláno, musí se název přepravce uvedený v objednávce vašeho obchodu shodovat s názvem ze seznamu Temu.
M2E automatickymapuje názvy přepravců mezi vaším obchodem a Temu. Není třeba přejmenovávat přepravce ve vašem obchodě, protože M2E zajišťuje správné přiřazení při odesílání podrobností o sledování zásilky.
Přepravce však musí být povolen pro váš účet Temu. Chcete-li to zkontrolovat:
- Přejděte do Centra prodejců Temu > Můj účet > Nastavení dopravy.
- Ujistěte se, že dopravce je uveden v seznamu a je aktivní.
- Pokud chybí, kontaktujte podporu Temu a požádejte o aktivaci nebo vyberte jiného schváleného dopravce.
Jakmile se název přepravce v objednávce obchodu shoduje s předdefinovaným seznamem Temu, bude objednávka na Temu označena jako Odesláno.
✅ Objednávky Temu můžete také vyřizovat v M2E Multichannel Connect. Na stránce Objednávky otevřete kartu objednávky a klikněte na Odeslat objednávku. Zadejte název přepravce a sledovací číslo, abyste potvrdili odeslání. Informace o přepravě a sledování budou synchronizovány mezi Temu a vaším obchodem.
Temu Buy Shipping #
M2E podporuje službu Temu Buy Shipping, která je alternativou ke standardnímu plnění.
S touto možností se Temu postará o dopravu a zajištění přepravce. Prodejce musí pouze zakoupit a vytisknout přepravní štítek a poté balíček odevzdat na poště.
Nákup štítků a sledování zásilek můžete spravovat z administrátorského panelu vašeho obchodu v M2E, aniž byste museli přecházet do Temu Seller Center.
💡 Podívejte se na pokyny krok za krokem k používání služby Temu Buy Shipping v M2E.
Doprava přes Amazon MCF #
Objednávky Temu můžete vyřizovat pomocí služby M2E Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF). Tato služba umožňuje Amazonu skladovat, balit a odesílat vaše produkty vaším jménem. Mezitím bude M2E synchronizovat údaje o objednávkách a sledování mezi Temu a vaším obchodem.
ℹ️ Pokud je třeba vrátit peníze za objednávku Temu (ať už před doručením, po vrácení nebo částečně), M2E tuto informaci automaticky synchronizuje s vaším obchodem. Více informací najdete v tomto článku.
✅ Máte-li dotazy týkající se procesu přepravy Temu v M2E, kontaktujte náš tým podpory.
