Pokud při zařazování produktů do TikTok Shopu narazíte na chybu „Popis produktu je vyžadován“ nebo „Popis produktu nemůže být prázdný“, stane se tak proto, že TikTok Shop vyžaduje popis produktu u všech nabídek.
Běžné důvody #
Tyto chyby se obvykle objevují, pokud chybí popis produktu nebo nesplňuje obsahové požadavky TikTok Shopu.
Abyste se jim vyhnuli, ujistěte se, že popis produktu splňuje požadavky TikTok Shopu:
- Uveďte podrobný popis, ideálně o délce více než 300 znaků.
- Zahrňte 3-5 hlavních prodejních bodů, každý do 250 znaků, s doprovodnými obrázky.
- Používejte obrázky o velikosti 1600×1600 px, abyste splnili zobrazovací standardy.
Jak chybu opravit #
⚠️ Než začnete, ujistěte se, že jste identifikovali své nabídky v TikTok Shopu, kterých se chyba týká.
Krok 1. Otevřete nastavení produktu #
Kliknutím na některý z dotčených produktů otevřete kartu produktu. Poté přejděte na kartu Popis Pravidla a zobrazte nastavení Popis Pravidla nebo vytvořte nové.
Krok 2. Nastavení Popis Pravidla #
V nastavení Popis Pravidla zvolte jako zdroj popisů produktů buď „Výchozí popis produktu“ , „Krátký popis“ , nebo „Atribut“. Pokud zvolíte „Atribut“ , vyberte konkrétní atribut, který chcete použít.
- Výchozí popis produktu nebo krátký popis: Tato možnost používá popis produktu (nebo krátký popis), který je již uveden ve vašem obchodě nebo v katalogu M2E (v závislosti na vašem nastavení). Aplikace tento popis automaticky odešle do TikTok Shopu.
- Možnost atributu: Můžete si vybrat konkrétní atribut z vašeho obchodu, který se použije pro popis produktu. Aplikace načte hodnotu tohoto atributu pro každý produkt a odešle ji do TikTok Shopu.
ℹ️ Změny se použijí na všechny produkty přiřazené k aktualizovaným Popis Pravidla.
Krok 3. Opětovné odeslání nabídky #
Po provedení nezbytných úprav vyberte neúplné produkty. Kliknutím na možnost Správa položek > Seznam v nabídce hromadných akcí je znovu odešlete do TikTok Shopu.
Po zadání popisu by měly být vaše produkty úspěšně zařazeny do nabídky a jejich stav se aktualizuje na „Aktivní“ .
Máte další otázky? Obraťte se na náš tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře.
