Tato chyba nastane, když Temu odmítne nabídku nebo aktualizaci produktu, protože popis produktu přesahuje povolený limit 2000 znaků.
Jak chybu opravit #
Krok 1. Identifikujte postižené nabídky #
Přejděte na kartu Nabídky Temu v aplikaci a najděte produkty, kterých se chyba týká.
Chcete-li je rychle vyfiltrovat, klikněte na ikonu Skupiny (ikona složky). Poté vyberte možnost Požadovaná akce > Chyby, a klikněte na příslušnou chybovou zprávu.
Krok 2. Projděte si Popis Pravidla #
Jakmile identifikujete dotčené produkty, dalším krokem je zkontrolovat a upravit Popis Pravidla související s těmito nabídkami.
1) Klikněte na dotčenou položku Temu a otevřete kartu produktu.
2) Přejděte na kartu Pravidla. Klikněte na ikonu oka vedle položky Popis Pravidla.
3) Uvnitř šablony Pravidel naleznete část Popis produktu. Zde můžete zvolit zdroj, který M2E použije k získání popisu produktu pro vaši nabídku Temu.
Krok 3. Nastavení popisu produktu #
Služba M2E Multichannel Connect nabízí více zdrojů popisů produktů. Zkontrolujte ten, který právě používáte, a ujistěte se, že odpovídá požadavkům na popis Temu.
ℹ️ Abyste vyhověli standardům Temu, musí vaše popisy produktů:
- Buďte pouze v prostém textu. Formátování bohatého textu není podporováno.
- Nepřekračujte 2 000 znaků.
1) Výchozí popis
Použije výchozí popis produktu z vašeho obchodu nebo katalogu.
Pokud je tato možnost vybrána, zajistěte, aby výchozí popis tohoto produktu ve vašem obchodě neměl více než 2 000 znaků.
✅ Chcete, aby se popis vašeho obchodu nezměnil?
Pokud popis produktu ve vašem obchodě přesahuje limity Temu a nechcete jej upravovat, zvažte přepnutí zdroje na Short Description nebo Metafield s kompatibilním obsahem pro Temu.
2) Krátký popis
Používá pole Krátký popis z vašeho obchodu nebo katalogu.
Pokud je vybrána tato možnost, ujistěte se, že krátký popis tohoto produktu ve vašem obchodě má také méně než 2 000 znaků.
3) Atribut
Jako zdroj použije zadaný atribut z vašeho Úložiště nebo Katalogu.
Pokud je vybráno, ověřte, že hodnota vybraného atributu je menší než 2000 znaků.
Krok 4. Znovu zařaďte produkty do seznamu a použijte změny #
Po aktualizaci popisu v Popisech Pravidel uložte změny a znovu zařaďte produkty do seznamu, aby se aktualizace odeslala do Temu:
1) Na kartě Nabídka vyberte dotčené produkty Temu.
2) V nabídce hromadných akcí klikněte na tlačítko Seznam.
ℹ️ Pokud si nejste jisti, který zdroj popisu použít nebo jak upravit pravidla, obraťte se na náš tým podpory.
