Pokud se při nabídce produktů pomocí M2E Multichannel Connect zobrazí chyba „K vystavení produktu je nutný alespoň jeden platný obrázek“ ("At least one valid image is required to list the product"), znamená to, že žádný z obrázků poskytnutých k danému produktu nesplňuje požadavky daného tržiště.
Časté důvody #
I když jsou v katalogu produktů obrázky k dispozici, zveřejnění nabídky se nezdaří, pokud je tržiště všechny odmítne. Mezi časté důvody patří:
- Obrázky nejsou veřejně přístupné (jsou chráněny firewallem nebo vyžadují přihlášení)
- Velikost obrazového souboru překračuje limit stanovený tržištěm
- Nepodporovaný formát obrázku (např. WebP, TIFF nebo BMP)
- Rozměry obrázku nesplňují minimální nebo maximální požadavky
- Obrázky jsou blokovány omezeními CDN nebo serveru
Jak chybu opravit #
Musíte zkontrolovat, zda vaše obrázky splňují požadavky daného tržiště, opravit nebo nahradit nevyhovující obrázky a znovu odeslat své produkty.
Krok 1. Zkontrolujte požadavky tržiště na obrázky #
Každé tržiště má specifické požadavky na obrázky. Prostudujte si oficiální pokyny pro dané tržiště, abyste pochopili, co se od vás očekává:
Zajistěte alespoň, aby obrázky vašich produktů:
- byly veřejně přístupné (otestujte to otevřením URL v anonymním okně prohlížeče).
- splňovaly omezení velikosti souboru daného tržiště (obvykle 2–10 MB).
- byly v povoleném formátu (obvykle JPEG nebo PNG).
- odpovídaly požadovaným rozměrům (šířka, výška a poměr stran).
Krok 2. Opravte nebo nahraďte neplatné obrázky #
Na základě zjištění z kroku 1 aktualizujte obrázky:
- Pokud jsou příliš velké: Komprimujte obrázek nebo snižte rozlišení
- Pokud mají nesprávný formát: Převedte PNG na JPEG (nebo použijte požadovaný formát)
- Pokud nejsou dostupné: Zkontrolujte nastavení brány firewall, CDN nebo oprávnění
- Pokud mají nesprávné rozměry: Změňte velikost nebo ořízněte obrázek tak, aby splňoval požadavky
Jakmile provedete potřebné změny, nahraďte staré obrázky ve vašem obchodě nebo katalogu aktualizovanými verzemi.
Krok 3. Znovu odešlete produkty #
Po aktualizaci obrázků zkuste produkty znovu zařadit do nabídky:
1) Přejděte na stránku Nabídky v M2E Multichannel Connect a vyberte svůj účet na tržišti.
2) Pomocí skupin produktů zobrazte položky s touto konkrétní chybou.
3) Vyberte příslušné položky.
4) V nabídce akcí klikněte na Spravovat položky > Seznam.
Pokud jsou obrázky produktů platné a veřejně dostupné, budou vaše nabídky na tržišti vytvořeny.
✅ Pokud problém přetrvává i po provedení těchto kroků, obraťte se prosím na náš tým podpory.
