Schválení přepravci TikTok Shop ve Francii

Typy dopravy, které můžete využít ve Francii #

Místní doprava (Francie > Francie)

• Dostupné typy dopravy: Doprava TikTok Shop a doprava prodejcem
• Výchozí typ dopravy: Doprava TikTok Shop

Prodej v rámci EU (Francie > jiná země EU)

• Dostupné způsoby dopravy: Doprava TikTok Shop a doprava prodejcem

• Výchozí způsob dopravy: Doprava TikTok Shop

Dopravci schválení TikTok Shopem ve Francii (doprava prodejcem) #

Pokud využíváte dopravu prodejcem, musíte použít dopravce schváleného TikTok Shopem. TikTok Shop upozorňuje, že tito dopravci integrovali své technologické systémy s TikTok Shopem.

Francie – národní

• La Poste Colissimo;
• Colis Privé;
• Chronopost;
• Mondial Relay;
• DPD France;
• GLS France;
• Cirro Parcel;
• UPS®;
• Amazon Logistics;
• Amazon Shipping FR;
• FedEx;
• Geodis;
• Relais Colis;
• France Express;
• DHL Paket;
• DHL Express.

Francie – Prodej v celé EU

• La Poste Colissimo;
• Chronopost;
• Mondial Relay;
• DPD France;
• GLS France;
• UPS®;
• FedEx;
• Geodis;
• Relais Colis;
• Amazon Logistics.

Integrujte Amazon MCF do svého obchodu prostřednictvím M2E Cloud, abyste mohli rychleji vyřizovat objednávky, udržovat skladové zásoby v souladu a snížit náklady na vyřizování objednávek.

SLA a časové termíny (RTS, TTS) #

TikTok Shop definuje požadované kroky a termíny pro každý typ přepravy. Termíny se počítají od data, kdy prodávající obdrží objednávku.

Odeslání prodávajícím (z místa na místo) #

Akce prodávajícího	Stav objednávky v Centru prodejce	Konečný termín SLA	Poznámka
Potvrzení objednávky Zabalte objednávku Vytvoření a nalepení přepravního štítku	Zásoby <-> Čeká se na vyzvednutí	2 pracovní dny	(Zmeškání této lhůty má vliv na sazbu prodávajícího za pozdní odeslání
Předání zásilky dopravci	Čeká na vyzvednutí nebo čeká na odeslání <> V přepravě	3 pracovní dny	První skenování od vybraného operátora potvrdí předání balíčku. Prodávající musí zajistit, aby byly balíky vyzvednuty do 24 hodin od nahrání sledování
Sledování zásilky až do jejího doručení	Doručeno na	Dodání SLA: 4 pracovní dny	Dopravce je odpovědný za aktualizaci stavu zásilky na „Doručeno“ v Centru prodejce

💡 Provozní poznámka

První pokus o doručení musí být proveden do 5 pracovních dnů od zadání objednávky.

Ztracené nebo zpožděné zásilky #

Zásilka je považována za „ztracenou“, pokud:

Do 10 kalendářních dnů nebo 7 pracovních dnů není zaznamenán žádný sken dopravce.

Pokud je balík ztracen, poškozen nebo zpožděn:

• TikTok Shop může objednávku zrušit
• Zákazníkovi mohou být vráceny peníze

Odeslání prodejcem po celé EU #

RTS: ≤ 2 pracovní dny (potvrzení, zabalení, vytvoření + připojení štítku);
TTS: ≤ Předání: ≤ 3 pracovní dny (automatické zrušení, pokud nedojde k předání do 7 pracovních dnů);
Doručení: Doručení podle SLA (na základě místa určení)

• FR -> DE: 5 pracovních dnů
• FR -> IT, ES: 6 pracovních dnů
• FR -> IE: 7 pracovních dnů

Odeslat přes TikTok Shop #

RTS: ≤ 2 pracovní dny (potvrzení, zabalení, vytvoření + připojení štítku);
TTS: ≤ 3–5 pracovních dnů (automatické zrušení 7. den, pokud nebylo předáno; ovlivňuje míru opožděného odeslání);
Doručení: Do odhadovaného data doručení přepravcem.

Sledování a měření výkonu (LDR, OTDR, VTR, SFCR) #

• Míra opožděného odeslání (LDR) se měří po dobu 7 kalendářních dnů a platí, pokud balíčky trvají déle než 2 pracovní dny. Musí být 4 % nebo nižší.
• Míra včasného doručení (OTDR) je procentní podíl balíčků v EU (po dobu 7 kalendářních dnů) doručených v rámci definované SLA. Platí pouze pro odeslání prodejcem; zdravá OTDR je 70 % nebo vyšší.
• Míra platného sledování (VTR) je procentní podíl zásilek odeslaných prodávajícím, které využívají sledovanou přepravní metodu schválenými kurýry. Vztahuje se pouze na zásilky odeslané prodávajícím a musí být 95 % nebo vyšší.
• Míra zrušení z důvodu chyby prodávajícího (SFCR): musí být 2,5 % nebo nižší (např. zrušení z důvodu vyprodání nebo nesprávné ceny).

Štítky, údaje a základní informace o balení #

Potvrzení objednávek #

• Jakmile obdržíte objednávku, zkontrolujte skladové zásoby.
• Pokud nemůžete objednávku vyřídit, zrušte ji podle zásad TikTok Shop EU pro zrušení objednávek, vrácení zboží a vrácení peněz.
• Udržujte přesné skladové zásoby, abyste předešli zrušení objednávek a chránili zdraví obchodu.

Balení objednávek #

• Používejte správnou velikost a typ balíku.
• Zasílejte pouze produkty povolené přepravcem.
• Dodržujte pokyny logistického poskytovatele pro speciální zacházení (například: tekutiny, ostré předměty, křehké předměty, rychle se kazící zboží, textilie, nebezpečné materiály).
• Pokud je vyžadováno speciální zacházení, informujte o tom přepravce před odesláním.

Označení objednávek #

Všechny balíčky musí mít pevně připevněnou přepravní etiketu, která obsahuje:

• Jméno zákazníka a úplná poštovní adresa (včetně PSČ)
• Číslo objednávky zákazníka
• Úplné jméno a adresa prodávajícího

Neoprávněné informace na štítcích

• Hypertextové odkazy
• QR kódy
• Kontaktní informace z jiných platforem
• Informace, které nejsou relevantní pro objednávku

Nebezpečné a zakázané zboží #

• Prodejci musí dodržovat místní zákony a předpisy.
• Prodejci musí dodržovat požadavky přepravce týkající se nebezpečného zboží a produktů s omezeními přepravy.
• Prodejci by měli zasílat pouze produkty, které jsou přepravcem povoleny.

Předání a monitorování #

• Používejte pouze integrované přepravce schválené TikTok Shop.
• Nahrajte jedinečné platné sledovací číslo pro každou zásilku v Seller Center. Selhání může mít vliv na VTR.
• Zásilky, které LSP naskenuje pozdě, mohou vést k vysokému LDR.
• Po vyzvednutí zásilky přepravcem zkontrolujte, zda se stav změnil na „Odesláno“.

Zakázané způsoby přepravy #

• Odesílání prázdných balíků
• Odesílání neúplných objednávek
• Odesílání produktů, které neodpovídají podrobnostem na stránce produktu nebo podrobnostem objednávky
• Padělání informací na přepravním štítku (adresy skladů, trasy, informace o příjemci, dodací adresy)
• Zkreslování informací o sledování zásilky:
  • neplatná čísla pro sledování zásilky
  • duplicitní čísla pro sledování zásilky
  • žádné logistické informace po 24 hodinách od poskytnutí identifikačního čísla pro sledování zásilky
• Nesoulad mezi dodací adresou zákazníka a logistickou trasou
• Nesoulad mezi údaji o objednávce a přepravě
• Jiné nepřesné nebo nesprávné informace o přepravě
• Nedoplatek poštovného (poštovné zaplacené za nižší hmotnost než hmotnost zaslaného balíku)