Služba OTTO vyžaduje pro každou aktualizaci zásilky jak číslo pro sledování zásilky, tak číslo pro sledování vráceného zboží. Integrace M2E se službou DHL Retoure Online automaticky vyřizuje část týkající se vráceného zboží. Aplikace generuje čísla pro sledování vráceného zboží od společnosti DHL pro odeslané objednávky OTTO a odesílá je do OTTO společně s údaji o zásilce, takže to nemusíte dělat ručně.
Výsledek: méně ruční práce, žádné chybějící údaje o sledování vráceného zboží a méně chyb při aktualizaci zásilek v OTTO způsobených neúplnými informacemi.
V tomto průvodci se dozvíte, jak integraci aktivovat a jak funguje.
Jak aktivovat sledování vrácených zásilek DHL #
Krok 1. V M2E Multichannel Connect přejděte do Nastavení OTTO > Objednávky > Správa objednávek.
Krok 2. Zapněte přepínač Povolit sledování vrácených zásilek DHL.
Krok 3. Po zobrazení výzvy dokončete nastavení:
- Propojte svůj účet DHL Retoure Online
- Vyberte sklad, který chcete použít
A je to! Od této chvíle bude M2E automaticky vyřizovat žádosti o zpáteční štítky DHL a zasílat společnosti OTTO informace o sledování zásilky spolu s údaji o vaší zásilce.
Jak integrace funguje #
Při odeslání objednávky OTTO systém M2E na pozadí zpracovává sledování vráceného zboží:
- M2E požádá službu DHL Retoure Online o vystavení štítku pro vrácení zboží.
- DHL vygeneruje sledovací číslo pro vrácení zboží a zašle jej zpět.
- M2E odešle společnosti OTTO v rámci jedné aktualizace jak sledovací číslo zásilky, tak i sledovací číslo pro vrácení zboží.
Podporovaní přepravci #
Pro odesílání zásilek OTTO i pro vrácení zboží můžete kombinovat různé přepravce:
| Typ zásilky | Podporovaní operátoři |
|---|---|
| Odchozí | Jakýkoli přepravce podporovaný službou OTTO (DPD, GLS, DHL a další) |
| Vrácení zboží | DHL Vrácení zboží Online |
Příklad: Zásilky odesílejte prostřednictvím DPD, GLS nebo DHL a pro vrácené zásilky využijte službu DHL Retoure Online. Integrace funguje bez ohledu na to, jakého přepravce pro odesílání zásilek si vyberete.
Potřebujete pomoc? #
Pokud potřebujete pomoc s nastavením služby DHL Retoure Online v M2E, obraťte se na náš tým podpory.
