Pokud se při nabídce produktů v rámci služby M2E Multichannel Connect zobrazí chyba „Velikost obrazového souboru překračuje povolený limit“ ("Image file size exceeds the allowed limit"), znamená to, že jeden nebo více obrázků produktu je větší než maximální velikost povolená daným tržištěm.
Každé tržiště má vlastní omezení velikosti obrázků. Pokud obrázek tento limit překročí, bude nabídka zamítnuta.
Omezení velikosti obrázků na tržištích #
Každé tržiště má jiné požadavky. Zkontrolujte maximální povolenou velikost souboru pro dané tržiště:
| Tržiště | Maximální velikost souboru |
|---|---|
| eBay | 12 MB |
| Amazon | 10 MB |
| Walmart | 5 MB |
| TikTok Shop | 10 MB |
| Temu | 5 MB |
| Kaufland | 10 MB |
| Shein | 3 MB |
| OnBuy | 10 MB |
Jak opravit chybu #
Musíte zmenšit velikost souborů s obrázky produktů a znovu odeslat své nabídky. Postupujte podle následujících kroků.
Krok 1. Zmenšete velikost obrazových souborů #
Chcete-li, aby vaše obrázky splňovaly povolené limity, můžete:
- Převést do formátu JPEG – Použijte formát JPEG namísto PNG (často se tím velikost souboru zmenší o 50–70 %).
- Snižte rozlišení obrázku – Pokud je obrázek velmi velký, snižte rozměry v pixelech (např. z 4000px na 2000px).
- Použijte nástroje pro kompresi – Komprimujte obrázek pomocí nástrojů jako TinyPNG nebo editorů obrázků.
Ve většině případů stačí k vyřešení tohoto problému převést velký soubor PNG na komprimovaný soubor JPEG.
Krok 2. Aktualizujte obrázek a znovu odešlete produkty #
Po optimalizaci obrázků:
1) Nahraďte staré obrázky ve vašem obchodě nebo katalogu produktů optimalizovanými verzemi.
2) Přejděte na stránku Nabídek v M2E Multichannel Connect a vyberte svůj účet na tržišti.
3) Pomocí skupin produktů zobrazte položky s touto konkrétní chybou.
4) Vyberte příslušné položky.
5) V nabídce akcí klikněte na Spravovat položky > Seznam.
Pokud budou velikosti obrazových souborů správně zmenšeny, budou vaše nabídky na tržišti úspěšně vytvořeny.
✅ Pokud se tento problém i po provedení uvedených kroků stále vyskytuje, obraťte se prosím na náš tým podpory.
