Shipping Types You Can Use in Germany #
- Vnitrostátní (zasílání v rámci Německa)
K dispozici: Zasíláno prostřednictvím platformy (4PL, výchozí) nebo zasíláno prodávajícím (3PL), pokud jsou pro vaši adresu skladu dostupné obě možnosti.
- Prodej napříč EU (odeslání z Německa do jiné země EU)
K dispozici : Odesláno prostřednictvím platformy (4PL, výchozí) nebo Odesláno prodávajícím (3PL), pokud jsou pro vaši adresu skladu dostupné obě možnosti.
- Fulfilled by TikTok (FBT)
FBT je samostatný model, ve kterém TikTok spravuje skladování, balení, přepravu a zákaznickou podporu související s logistikou.
💡 Poznámka. Dostupnost 3PL/4PL/FBT závisí na původu skladu a zemi zákazníka. V některých případech mezi místními dodavateli může být k dispozici pouze služba Zasláno prodávajícím.
TikTok Shop: (Zasílá prodejce): Schválení poskytovatelé přepravy v Německu (zasílá prodejce) #
Použijte jednoho z těchto integrovaných dopravců, aby bylo možné ověřit/synchronizovat sledování v Centru prodejce:
- TNT;
- FedEx;
- Hermes;
- DHL Express;
- UPS;
- GLS Germany;
- DHL Paket;
- DPD Germany;
- Amazon Logistics.
Připojení TikTok Shopu k Amazon MCF prostřednictvím M2E Cloud - hands-off plnění objednávek TikTok Shopu.
SLA a termíny, které musíte splnit #
Odesíláno prodávajícím (3PL) - místní a přeshraniční přeprava #
| Krok | Centrum prodejce / Stav sledování | Konečný termín | Poznámky |
| Nahrání sledování + zajištění přepravy | Připraveno k odeslání (RTS) | ≤ 3 pracovní dny po zaplacení | Nahrávání sledování v Centru prodejců (podporováno hromadné nahrávání) |
| První skenování nosiče (sběr) | In Transit (první událost na webu dopravce) | ≤ 24 hodin po zabalení + odeslání sledování | První událost sledování na oficiálních stránkách dopravce se považuje za předání / převzetí. |
| První pokus o doručení | Proběhne první pokus o doručení | ≤ 5 pracovních dnů od podání objednávky | Dopady na výkonnost dodávek |
- Definice ztraceného balíku (3PL)
Balík je považován za ztracený, pokud není po dobu 10 kalendářních dnů nebo 7 pracovních dnů naskenován dopravcem.
- Úprava sledování (3PL)
Sledování/přepravce lze upravit jednou, a to pouze předtím, než objednávka dosáhne úrovně Doručeno.
- Výjimky při doručování
Pokud dojde k nestandardnímu doručení (poškození, ztrátě nebo zpoždění), TikTok Shop může objednávku zrušit a informovat zákazníka, aby inicioval vrácení peněz.
- Lístek podpory pro aktualizaci sledování
Pokud již nelze upravit číslo sledování nebo dopravce v Centru prodejce, otevřete lístek podpory. U každé objednávky uveďte původní a nové číslo sledování a/nebo název dopravce. Žádost odešlete nejpozději do 60 dnů od data objednávky.
Odesláno prostřednictvím platformy (4PL) #
| Položka | Požadavek |
| Provozní dny | Po-Pá (5 dní v týdnu) |
| Rychlost dodání | Předání/vyzvednutí: 1-2 pracovní dny |
| Problémy s dodáním + kompenzace | Zpracovává platforma |
Fulfilled by TikTok (FBT) #
- TikTok zajišťuje kompletní plnění a logistickou podporu.
- Rychlost dodání: 1-2 pracovní dny (v tuzemsku), 3-6 pracovních dnů (v rámci EU).
Štítky, údaje a základní informace o balení #
Odesláno prodávajícím (3PL) #
- Sledování: prodejce musí do Centra prodejce nahrát platné informace o sledování.
- Poskytovatel přepravy: výběr poskytovatele přepravy je povinným polem při nahrávání sledování.
- Přesnost: pokud sledování chybí nebo je nesprávné, prodávající odpovídá za související ztráty a sankce.
- Důkaz o předání: první aktualizace sledování na oficiálních stránkách dopravce se považuje za převzetí balíku (na cestě).
- Omezené úpravy: informace o sledování lze upravit pouze jednou, a to pouze předtím, než objednávka dosáhne úrovně Doručeno.
Odesláno prostřednictvím platformy (4PL) #
- Specifikace tisku štítků: 102 x 152 mm, orientace na šířku.
- Text musí být čitelný a všechny informace musí být plně viditelné.
- Pokud je vybrán nesprávný způsob předání, systém může vygenerovat jiný štítek.
- Štítky nejsou zaměnitelné. Neshodný štítek může vést k odmítnutí nebo vrácení.
