Schválení přepravci pro TikTok Shop v Itálii

Typy dopravy, které můžete použít v Itálii #

• Místní > Místní

K dispozici: Doprava přes platformu (výchozí), Doprava prodejcem

• Prodej v celé EU

K dispozici: Doprava přes platformu (výchozí), Doprava prodejcemeller

💡 Důležité provozní pravidlo (platí pro všechny typy přepravy). Adresa vašeho skladu v Seller Center musí odpovídat skutečnému místu odeslání zásilky.

TikTok Shop: Schválení poskytovatelé přepravních služeb v Itálii (zasílá prodávající) #

Prodej v rámci EU (uvedené příklady)

• Amazon Logistics
• BRT Bartolini
• DHL Express
• FedEx
• GLS
• UPS®

Vnitrostátní přeprava v Itálii

• Amazon Logistics
• Amazon Shipping IT
• BRT Bartolini
• DHL Express
• EVRi
• FedEx
• GLS
• Liccardi Trasport
• Poste Italiane
• Sailpost
• UPS®

Pomocí M2E Cloud + Amazon MCF můžete směrovat objednávky k Amazonu k vyřízení, synchronizovat sledování zpět do svého obchodu a omezit manuální práci.

SLA a lhůty, které musíte dodržet #

Odesláno prodejcem: Místní (Itálie > Itálie) #

Krok	Centrum prodejce / Sledování stavu	Termín	Poznámky
Připravit, zabalit, nahrát sledování zásilky	Skladové zásoby <> Čeká na vyzvednutí nebo čeká na odeslání	Do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky	Sledování musí být platné, správné a aktivní, jakmile je předáno přepravci. Chybějící nebo nesprávné sledování může způsobit logistické problémy.
Ruční předání zásilky dopravci	Čeká na vyzvednutí nebo čeká na odeslání <> V přepravě	Do 3 pracovních dnů	První skenování nosné vlny potvrzuje předání. Pokud objednávka nebude předána přepravci do 7 pracovních dnů, může být automaticky zrušena.
Sledování musí ukazovat pohyb	Tranzit do zásilky	První skenování / aktualizace do 24 hodin	Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace, může být označen jako „Nebyla nalezena žádná sledovací data“. Na opravu informací o sledování máte 36 hodin.
Sledování průběhu balíčku až do jeho doručení	Doručeno na	Dodání podle SLA - 4 pracovní dny	Samostatné pravidlo v materiálech: první pokus o doručení do 5 pracovních dnů od zadání objednávky.
Ztracená kritéria	Ztracené nebo zpožděné zásilky	Žádné skenování dopravcem do 10 kalendářních dnů nebo 7 pracovních dnů	Balíček je podle tohoto pravidla považován za „ztracený“.

Zasílá prodávající: Prodej po EU (Itálie > Ostatní EU) #

RTS: Nahrání sledování zásilky do 2 pracovních dnů.

TTS: Pokud se do 24 hodin neobjeví žádné aktualizace, může být označeno jako „No tracking data found“. Na nápravu máte 36 hodin.

Doručení: doručení podle SLA 

• IT -> FR, DE, ES: 6 pracovních dnů
• IT -> IE: 8 pracovních dnů

Odesílá TikTok Shop (4PL) #

RTS: Sledování + štítek jsou generovány automaticky.

TTS: Aktualizace sledování jsou zpracovávány automaticky (není nutné ruční nahrávání).

Doručení: Vnitrostátní: 1-4 pracovní dny, prodej po EU: 3-7 pracovních dnů.

Sledování a výkonnostní metriky #

Pravidla sledování, která musíte dodržovat #

• Nahrávání sledování buď hromadně (import z aplikace Excel), nebo ručně v Centru prodejců.
• Sledování lze upravit pouze jednou, a to před položkou „Dodáno“.
• Aktualizace sledování musí být odeslána do 60 dnů od data objednávky.
• V šabloně pro hromadné nahrávání neodstraňujte ani nepřesouvejte sloupce (hrozí riziko chyb při nahrávání).

Výkonnostní metriky, na které se odkazuje ve vašich materiálech #

Toto jsou provozní metriky, které TikTok Shop používá pro hodnocení logistiky:

• Míra stornovanosti v důsledku selhání prodávajícího (SFCR) nižší než 2,5 %.
• LDR (Late Dispatch Rate) pod 4 %.
• Míra vrácení/vrácení peněz z důvodu selhání prodávajícího nižší než 1,5 %.
• Míra negativního přezkoumání objednávky nižší než 1,5
• VTR (Valid Tracking Rate) - 95 % nebo více.
• OTDR (On Time Delivery Rate) na úrovni 70 % nebo vyšší.

Štítky, údaje a základní informace o balení #

Odesílá prodávající (3PL): Nahrajte správně sledování

Sledování můžete nahrát dvěma způsoby:

• Hromadně (Excel): Objednávky > Spravovat objednávky > Nahrát. Vyplňte název přepravce + identifikační číslo zásilky. Neodstraňujte ani nepřesouvejte sloupce. Nahrajte soubor zpět.
• Ručně: Objednávky > Spravovat objednávky. Filtrujte podle „Odesláno prodejcem“. Vyberte objednávky > Přidat informace o sledování zásilky. Zadejte identifikační číslo zásilky, vyberte přepravce, odešlete.

Odesláno TikTok Shop (4PL): Požadavky na tisk štítků

• Tiskněte štítky o rozměrech 102 x 152 mm, na šířku. Text musí být jasný a zcela viditelný.
• Štítky pro podání a vyzvednutí nejsou zaměnitelné. Použití nesprávného štítku může vést k odmítnutí, vrácení nebo neúspěšnému doručení zásilky.

Nebezpečné a zakázané zboží #

• Zasílejte pouze produkty povolené přepravcem.
• Postupujte podle pokynů logistického poskytovatele pro zvláštní zacházení (uvedené příklady): kapaliny, ostré předměty, křehké předměty, rychle se kazící zboží, textilie a nebezpečné materiály.
• Pokud je vyžadováno zvláštní zacházení, informujte o tom přepravce před odesláním.

Předání a sledování #

Zásilka odeslána prodejcem (3PL)

Jste odpovědní za sledování zásilky a rychlé řešení případných problémů:

• Jste zodpovědní za sledování stavu zásilky a řešení problémů zákazníka souvisejících s přepravou (zpoždění, chybné doručení, ztráta zásilky).
• Použijte filtr Potřebná akce a filtr Logistické problémy (mezi zobrazené příklady problémů patří „Nebyly nalezeny žádné údaje o sledování“ a „Nesoulad s poskytovatelem logistických služeb“).

Odesílá TikTok Shop (4PL)

• Předání v místním balíkovém obchodě (výchozí nastavení) nebo vyzvednutí ve vašem skladu (pokud jste si vybrali).
• Pro vyzvednutí: systém naplánuje vyzvednutí na následující pracovní den na základě balíků v RTS („Čeká na vyzvednutí“).

Zakázané chování při přepravě (nulová tolerance) #

• Předčasné nahrávání nebo falešné informace o sledování za účelem spuštění RTS jsou přísně proti pravidlům platformy.
• Použití neautorizovaného dopravce může mít za následek automatické zrušení objednávky bez náhrady pro prodávajícího.
• Použití nesprávného předávacího štítku (štítek Drop-off použitý pro Pick-up nebo naopak) může způsobit odmítnutí zásilky, její vrácení nebo neúspěšné doručení.