Chyby „Nesprávný rozměr výrobku“ nebo „Nesprávná hmotnost, výška, šířka, délka výrobku“ se objeví, pokud chybí nebo jsou nesprávně uvedeny požadované rozměry a hmotnost výrobku.
Temu vyžaduje přesné údaje o rozměrech u všech položek a výrobky bez platných rozměrů budou během procesu výpisu odmítnuty.
Jak chybu opravit #
Krok 1. Identifikujte dotčené nabídky #
Přejděte na kartu Nabídky Temu v aplikaci a vyhledejte produkty, kterých se chyba týká.
Chcete-li je rychle vyfiltrovat, klikněte na ikonu Skupiny (ikona složky). Poté vyberte možnost Požadovaná akce > Chyby , a klikněte na příslušnou chybovou zprávu.
Krok 2. Úprava rozměrů balení v Pravidlech prodeje #
Po vyfiltrování dotčených Nabídek aktualizujte rozměry produktu prostřednictvím Pravidel prodeje :
1) Klikněte na dotčenou položku Temu a otevřete kartu produktu.
2) Přejděte na kartu Pravidla. Klikněte na ikonu oka vedle Pravidel prodeje.
3) Přejděte dolů do části Rozměry schránky a upravte je.
Krok 3. Zvolte, jak nastavit rozměry balíčku #
Rozměry balíčku můžete nastavit v Pravidlech prodeje výběrem jedné z následujících možností:
1) Výchozí atribut z vašeho obchodu nebo katalogu
- Rozměry budou převzaty z výchozího atributu ve vašem obchodě.
- Ujistěte se, že jsou rozměry přidány a přesné pro každý produkt ve vašem obchodě.
2) Vlastní atribut z vašeho obchodu
- V rozevíracím seznamu vyberte konkrétní atribut z vašeho obchodu.
- Zkontrolujte, zda je vybraný atribut přiřazen k produktu a obsahuje platné hodnoty.
ℹ️ Vlastní atributy M2E můžete použít také v případě, že rozměry nejsou ve vašem obchodě nastaveny nebo potřebujete pro Temu jinou sadu hodnot.
Vlastní atributy M2E jsou alternativní atributy, které můžete použít kromě nastavení obchodu. Jsou vytvořeny a uloženy v aplikaci M2E. Ujistěte se, že jste vlastní atribut přiřadili svým produktům a že obsahuje platné hodnoty.
3) Vlastní hodnota
- Ruční zadání rozměrů balení.
- Tato možnost funguje nejlépe pro produkty stejného typu a velikosti.
Krok 4. Seznam produktů, na které se mají změny aplikovat #
Po aktualizaci rozměrů balíčků v pravidlech prodeje uložte změny a seznamem produktů odešlete aktualizaci do Temu:
1) Na kartě Nabídka vyberte dotčené produkty Temu.
2) V nabídce hromadných akcí klikněte na tlačítko Seznam.
ℹ️ Máte další otázky? Obraťte se na náš tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře.
