M2E Multichannel Connect zajišťuje synchronizaci informací o vrácení peněz a vrácení zboží mezi vaším obchodem a podporovanými tržišti v rámci životního cyklu objednávky. Tato synchronizace je v současné době k dispozici pro Amazon, eBay, Temu a Mirakl.
Když se informace o vrácení peněz z tržiště synchronizují s vaším obchodem, M2E aktualizuje stav objednávky ve vašem obchodě, zaznamená vrácenou částku a přidá záznam o objednávce popisující tuto změnu.
Každá tržiště zpracovává vrácení peněz a vrácení zboží odlišně, proto má každé z nich svůj vlastní návod. V níže uvedené tabulce si ověřte, co je na vašem kanálu podporováno. Poté otevřete příslušný návod pro dané tržiště, kde najdete podrobnosti o tom, jak M2E synchronizuje vrácení peněz a vrácení zboží.
Synchronizace vrácení peněz a vrácení zboží podle tržiště #
V níže uvedené tabulce si ověřte, jak M2E synchronizuje informace o objednávkách týkající se vrácení peněz a vrácení zboží v závislosti na tržišti a na tom, kde byla akce iniciována.
| Akce | Amazon | eBay | Temu | Mirakl |
|---|---|---|---|---|
| Vrácení peněz provedené v prodejně – neodeslaná objednávka | Objednávka na Amazonu byla zrušena | Objednávka byla na eBay zrušena | Není synchronizováno s Temu; vrácení peněz je třeba provést ručně přímo tam | Není synchronizováno s Miraklem; vrácení peněz je nutné provést ručně přímo tam |
| Vrácení peněz provedeno v obchodě – objednávka odeslána | Na Amazonu byla vytvořena žádost o vrácení peněz | Na eBayi byla vytvořena žádost o vrácení peněz | Není synchronizováno s Temu; vrácení peněz je třeba provést ručně přímo tam | Není synchronizováno s Miraklem; vrácení peněz je nutné provést ručně přímo tam |
| Zákazník zahájí proces vrácení zboží nebo vrácení peněz na tržišti | Jakmile Amazon zpracuje vrácené zboží, stav vrácení a podrobnosti o vrácení peněz se synchronizují s vaším obchodem | Jakmile eBay objednávku zpracuje, stav objednávky a podrobnosti o vrácení peněz se synchronizují s vaším obchodem | Jakmile je objednávka na Temu dokončena, stav objednávky a podrobnosti o vrácení peněz se synchronizují s vaším obchodem | Jakmile dojde k vrácení peněz na platformě Mirakl, aktualizuje se stav platby za objednávku ve vašem obchodě |
| Částečné vrácení peněz | Podporováno | Podpora pro odeslané objednávky | Podporováno | Podporováno |
| Podporované platformy pro internetové obchody | Shopify | Shopify | Shopify, BigCommerce, WooCommerce | Shopify |
Průvodce podle tržiště #
Níže uvedené průvodce popisují případy vrácení zboží a vrácení peněz, které jsou pro jednotlivá tržiště podporovány:
Potřebujete pomoc? #
Máte-li dotazy ohledně toho, jak M2E synchronizuje vrácené zboží a vrácené platby, nebo pokud objednávka ve vašem obchodě neodpovídá tomu, co se stalo na tržišti, obraťte se prosím na náš tým podpory.
