Během živého vysílání na TikToku může jeden zákazník provést několik objednávek. Každá taková objednávka vytvoří samostatnou objednávku v TikTok Shopu a samostatnou objednávku ve vašem obchodě.
Díky funkci automatického slučování dokáže M2E Multichannel Connect sloučit splňující podmínky objednávky z TikTok LIVE od stejného zákazníka do jedné objednávky v obchodě. Tímto způsobem můžete produkty odeslat v jedné zásilce.
Tento průvodce popisuje, které objednávky může M2E sloučit, jak povolit automatické slučování a jak se informace o vyřízení objednávky synchronizují s TikTok Shopem.
Které objednávky z TikTok Shopu lze sloučit #
M2E slučuje objednávky z TikTok Shopu pouze tehdy, pokud splňují všechny následující podmínky:
- Objednávky z živého vysílání. Zákazník zadal objednávky během živého vysílání na TikToku.
- Stejný zákazník a stejná adresa. Objednávky zadal jeden zákazník a všechny jsou zasílány na stejnou adresu.
- Stejný způsob doručení. Zákazník zvolil pro každou objednávku stejný způsob doručení.
- Čeká na odeslání. Objednávky mají stav Čeká na odeslání a nejsou k nim žádné žádosti o zrušení.
- Žádná platba na dobírku. Žádná z objednávek není placena na dobírku (COD).
- Až 20 objednávek. Jedna kombinace obsahuje maximálně 20 objednávek.
- Omezení přepravce. Kombinovaná zásilka splňuje požadavky přepravce na hmotnost, objem a počet kusů.
Například zákazník zadá tři objednávky v režimu LIVE: produkt A, poté produkt B a poté 2 kusy produktu C. Pokud všechny tři objednávky splňují tyto podmínky, M2E vytvoří jednu objednávku v obchodě obsahující produkt A, produkt B a 2 kusy produktu C.
Jak povolit automatické slučování objednávek z TikTok Shopu #
1) V aplikaci M2E Multichannel Connect přejděte do Nastavení > Objednávky.
2) Vyberte svůj účet TikTok Shop.
3) V části Automatické slučování objednávek povolte možnost Sloučit způsobilé objednávky z TikTok Shopu do jedné objednávky v obchodě.
4) Klikněte na Uložit.
Po zapnutí této funkce služba M2E sdružuje způsobilé objednávky LIVE při jejich importu do vašeho obchodu.
⚠️ Pokud sloučíte objednávky přímo v TikTok Shopu, M2E je importuje jako samostatné objednávky obchodu. Každá objednávka obchodu obsahuje poznámku s nabídkou objednávek z TikTok Shopu, se kterými byla sloučena.
Vyřizování sloučených objednávek z TikTok Shopu #
Když vyřizujete sloučenou objednávku ve svém obchodě, M2E odešle sledovací číslo a údaje o přepravci ke každé objednávce z TikTok Shopu, která je součástí této kombinace.
U objednávek sloučených systémem M2E se synchronizace vyřizování provádí pouze v jednom směru: z vašeho obchodu do TikTok Shopu.
Pokud tyto objednávky vyřizujete přímo na TikTok Shopu, M2E nepřenese informace o dopravě a sledování zásilky do kombinované objednávky v obchodě. Aby byly informace na obou stranách aktuální, musíte kombinované objednávky vyřizovat ve svém obchodě.
ℹ️ Pokud váš pracovní postup vyžaduje, aby se údaje o vyřizování objednávek synchronizovaly z TikTok Shopu do vašeho obchodu v případě kombinovaných objednávek, dejte vědět našemu týmu podpory.
Potřebujete pomoc? #
Máte-li dotazy ohledně slučování objednávek z TikTok Shopu v M2E, obraťte se na náš tým podpory.
