Wenn bei der Auflistung von Produkten mit M2E Multichannel Connect die Fehlermeldung „Bild konnte nicht hochgeladen werden: {url}. Inhalt konnte nicht abgerufen werden“ (“Failed to upload image: {url}. Failed to get content”) angezeigt wird, bedeutet dies, dass M2E zum Zeitpunkt der Auflistung ein oder mehrere Produktbilder nicht aus Ihrem Shop herunterladen konnte.
Das bedeutet nicht, dass ein Problem mit dem Bild selbst vorliegt. Meistens konnte das Bild nicht abgerufen werden, weil es vorübergehend gesperrt oder in Ihrem Shop oder auf Ihrem CDN nicht verfügbar war.
Häufige Ursachen #
Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn:
- Bilder auf einem CDN gehostet werden, das vorübergehend nicht verfügbar ist
- Ihr Hosting-Anbieter oder Ihr CDN automatisierte Anfragen blockiert
- Eine Firewall den externen Zugriff auf Bild-URLs blockiert
- Sicherheitsregeln unbekannte User-Agents blockieren
- In kurzer Zeit zu viele Bildanfragen gesendet werden
So beheben Sie den Fehler #
Sie müssen warten, bis vorübergehende Sperren aufgehoben werden, oder M2E den Zugriff auf Ihre Bilder erlauben. Befolgen Sie die folgenden Schritte.
Schritt 1. Versuchen Sie, die Produkte erneut aufzulisten #
In vielen Fällen handelt es sich um einen vorübergehenden Fehler. Warten Sie 5 bis 15 Minuten, bis eventuelle Sperren durch das CDN oder die Firewall aufgehoben sind, und stellen Sie die Produkte dann erneut auf dem Marktplatz auf.
Schritt 2. Bildzugriff für M2E zulassen #
Wenn der Fehler nach der Wartezeit weiterhin besteht, blockiert Ihr Server wahrscheinlich den Bilddownload durch M2E. Sie müssen Ihre CDN- oder Firewall-Einstellungen mithilfe einer der folgenden Methoden anpassen:
Option 1. User-Agent auf die Whitelist setzen (empfohlen)
Lassen Sie Anfragen mit diesem User-Agent-Format zu:
M2E {Datasource} Lib
Wobei {Datasource} der Name Ihrer E-Commerce-Plattform ist, zum Beispiel M2E Shopify Lib, M2E WooCommerce Libusw.
Option 2. IP-Adressen auf die Whitelist setzen
Wenden Sie sich an das M2E-Supportteam, um die aktuelle Auflistung der IP-Adressen zu erhalten, die Sie in Ihren Firewall- oder CDN-Einstellungen auf die Whitelist setzen müssen.
Schritt 3. Produkte erneut einreichen #
Nachdem Sie den Zugriff auf die Bilder gewährt haben, versuchen Sie bitte, die Produkte erneut aufzulisten:
1) Rufen Sie in M2E Multichannel Connect die Seite Auflistungen auf und wählen Sie Ihr Marktplatzkonto aus.
2) Verwenden Sie die Produktgruppen, um Artikel mit diesem spezifischen Fehler anzuzeigen.
3) Select the affected items.
4) Klicken Sie im Aktionsmenü auf Artikel verwalten > Auflistung.
Sofern der Zugriff auf die Bilder ordnungsgemäß funktioniert, werden Ihre Auflistungen auf dem Marktplatz erstellt.
✅ Sollte dieses Problem nach Durchführung der Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um Hilfe zu erhalten.
