Wenn die von einem TikTok-Shop-Kunden bestellten Artikel nicht in ein einziges Paket passen, können Sie die Bestellung in mehreren Paketen versenden, wobei jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgungsnummer hat. Dies wird als Auftragsaufteilung bezeichnet und ist nützlich, wenn schwere oder sperrige Artikel in mehreren Paketen versendet werden müssen.
TikTok Shop markiert einen Auftrag erst dann als Versendet, wenn alle darin enthaltenen Pakete versandt wurden; es gibt keinen Zwischenstatus Teilweise versendet. Mit der Aufteilung von Bestellungen können Sie eine Bestellung in mehreren Paketen versenden und die Bestellung wird dennoch korrekt erfasst.
In dieser Anleitung wird erläutert, wie M2E geteilte TikTok Shop-Sendungen verarbeitet und mit Ihrer E-Commerce-Plattform synchronisiert.
Was gilt als geteilte Sendung? #
M2E behandelt eine TikTok Shop-Sendung als geteilt, wenn nicht alle Artikel in ein einziges Paket passen. Zum Beispiel:
- Gleiches Produkt, auf mehrere Pakete aufgeteilt. Ein Kunde bestellt 5 Einheiten von Produkt A. Der Händler versendet 4 Einheiten unter Sendungsnummer 1 und die letzte Einheit unter Sendungsnummer 2.
- Verschiedene Produkte, auf mehrere Pakete aufgeteilt. Ein Kunde bestellt Produkt A und Produkt B. Der Händler versendet Produkt A unter Sendungsnummer 1 und Produkt B unter Sendungsnummer 2.
Kurz gesagt: Wenn die Menge in einem Paket nicht die gesamte TikTok-Bestellung abdeckt oder die Bestellung mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer umfasst, behandelt M2E dies als Teillieferung.
So handhabt M2E Teillieferungen #
M2E unterstützt Sie dabei, Teillieferungen auf TikTok Shop automatisch über Ihre E-Commerce-Plattform zu verwalten. Sobald die TikTok-Shop-Bestellung in Ihren Shop importiert wurde, wickeln Sie diese dort wie gewohnt ab und geben die Sendungsverfolgungsnummern an.
M2E synchronisiert diese Versandinformationen mit TikTok Shop. Sobald Sie einen Artikel aus Ihrem Shop versenden, erfasst M2E dessen Sendungsverfolgungsnummer und ordnet sie dem entsprechenden Artikel bei TikTok Shop zu.
Bestellstatus bei einer Teillieferung #
TikTok Shop kennt keinen Status „Teilweise versandt“. Stattdessen wird eine in Teilen versandte Bestellung als „Teillieferung“ gekennzeichnet und verbleibt unter dem Reiter „Zu versenden“, bis jeder Artikel in voller Menge versandt wurde.
Sobald alle Artikel in Ihrem Shop versendet wurden, wechselt der TikTok Shop-Auftrag in den Status „Versendet“.
Die Abwicklung der Bestellung in Ihrem Shop ist der einzige Schritt, den Sie durchführen müssen. M2E meldet jede Sendung aus Ihrem Shop an TikTok Shop und aktualisiert dort den Status Ihrer geteilten Bestellungen entsprechend.
⚠️ Die Aufteilung einer Bestellung ist nicht bei jeder Bestellung möglich. TikTok Shop entscheidet bei jeder einzelnen Bestellung, ob eine Aufteilung zulässig ist.
Wenn eine Aufteilung nicht zulässig ist, kennzeichnet M2E die Bestellung als Maßnahme erforderlich und gibt den Grund dafür in den Bestellprotokollen an. Sie erhalten außerdem eine entsprechende E-Mail zu diesem Problem, sofern in Ihren M2E-Einstellungen Bestellbenachrichtigungen aktiviert sind.
Benötigen Sie Hilfe? #
Wenn Sie Fragen zur Verwaltung von geteilten Sendungen aus dem TikTok Shop in M2E haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
