Leitfaden für den Start bei TikTok Shop Europe

Nutzen Sie diese Anleitung, um Ihre E-Commerce-Plattform über M2E Multichannel Connect mit den europäischen Marktplätzen von TikTok Shop zu verbinden.

Bevor Sie beginnen #

Um die Integration einzurichten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

• Einen aktiven Online-Shop auf einer der unterstützten E-Commerce-Plattformen (Shopify, BigCommerce, PrestaShop usw.)
• Ein für einen europäischen Markt registriertes TikTok-Shop-Verkäuferkonto.

ℹ️ Sie haben noch kein TikTok Shop-Verkäuferkonto? Registrieren Sie sich hier, um eine 30-tägige kostenlose Testversion von M2E zu erhalten und eine individuelle Einweisung zu bekommen.

M2E Multichannel Connect installieren #

Installieren Sie die M2E Multichannel Connect-App aus dem App-Store Ihrer Plattform. Den Download-Link für Ihre jeweilige Plattform finden Sie auf der Seite M2E Official App Auflistung.

Sobald die Installation abgeschlossen ist, öffnen Sie die App über das Admin-Panel Ihres Shops.

TikTok Shop-Konto verknüpfen #

Verknüpfen Sie Ihr TikTok-Shop-Verkäuferkonto, um Auflistungen und Bestellungen über M2E zu verwalten.

Schritte:

1. Gehen Sie in der M2E-App zum Dashboard und klicken Sie auf Marktplatz-Konto verbinden.
2. Wählen Sie TikTok Shop aus der Liste der verfügbaren Marktplätze aus.
3. Wählen Sie Europa als Region aus und klicken Sie auf Verbinden.
4. Sie werden zum TikTok Shop Seller Center weitergeleitet. Melden Sie sich bei Aufforderung mit Ihren TikTok-Zugangsdaten an und autorisieren Sie die Verbindung.
5. Nach der Autorisierung kehren Sie zur M2E-App zurück. Ihr TikTok-Shop-Konto ist nun verknüpft.

So verbinden Sie weitere Konten:

Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil-Symbol und gehen Sie dann zu Kontoeinstellungen > Meine verbundenen Konten. Klicken Sie auf Neues Konto verbinden und wiederholen Sie die oben genannten Schritte.

Auflistungen auf TikTok Shop erstellen und veröffentlichen #

Gehen Sie zur Seite Auflistungen und klicken Sie oben rechts im Raster auf Auf TikTok auflisten. Wählen Sie den TikTok Shop-Marktplatz aus, auf dem Sie Ihre Produkte auflisten möchten.

Richten Sie Angebotsrichtlinien ein #

Konfigurieren Sie die M2E-Richtlinien, also wiederverwendbare Vorlagen, die steuern, wie Ihre Produkte auf TikTok Shop angezeigt und aktualisiert werden.

• Verkaufsrichtlinie – Legen Sie die Preis- und Mengeneinstellungen für Ihre TikTok-Shop-Auflistungen fest, zusammen mit weiteren Details wie Verpackungsabmessungen und Angebotstyp.
• Synchronisierungsrichtlinie – Legen Sie fest, wie die App Ihren Shop und Ihre TikTok-Shop-Auflistungen synchron hält. Sie bestimmt, was passiert, wenn Sie den Preis, den Lagerbestand oder andere Produktdetails in Ihrem Shop aktualisieren.
• Beschreibungsrichtlinie – Legen Sie die Quelle für Produkttitel und -beschreibungen auf TikTok Shop fest. Sie können Inhalte aus Ihrem Shop übernehmen oder sie für das TikTok-Publikum anpassen.

Sobald Ihre Richtlinien konfiguriert sind, klicken Sie auf Weiter.

Produkte auswählen #

Wählen Sie die Artikel aus Ihrem Shop aus, die Sie im TikTok Shop auflisten möchten. Verwenden Sie Filter, um alle Artikel zu finden und auszuwählen, die einer bestimmten Preisspanne, Menge, Kategorie oder anderen Parametern entsprechen.

Wenn Sie eine große Anzahl von Produkten auflisten, verwenden Sie das Batch-Tool, um Artikel aus mehreren Suchanfragen und Seiten zusammenzufassen.

Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Weiter.

ℹ️ Einige Produkte unterliegen auf TikTok Shop Einschränkungen oder bedürfen einer zusätzlichen Genehmigung. Bitte lesen Sie die Richtlinien zu eingeschränkten Produkten auf TikTok, bevor Sie fortfahren.

Eine TikTok Shop-Kategorie zuweisen #

Bei TikTok Shop muss jedes Produkt einer bestimmten Kategorie zugeordnet werden. Du hast zwei Möglichkeiten, eine Kategorie zuzuweisen:

• Empfohlene Kategorie automatisch zuweisen – Klicken Sie auf „Empfohlene Kategorien abrufen“, und TikTok schlägt Ihnen anhand Ihrer Produktdetails eine Kategorie vor. Überprüfen Sie den Vorschlag im violetten Kategoriefeld und bestätigen Sie ihn oder ändern Sie ihn manuell.
• Alle Produkte in derselben Kategorie – Wählen Sie manuell eine einzige TikTok Shop-Kategorie für den gesamten Stapel aus. Dies eignet sich besonders, wenn alle ausgewählten Produkte derselben Shop-Kategorien angehören.

ℹ️ Für einige Kategorien im TikTok Shop ist eine Genehmigung erforderlich, bevor Sie dort Artikel für die Auflistung auflisten können. In diesem Fall zeigt M2E eine Benachrichtigung mit den nächsten Schritten an. Lesen Sie dazu die Anleitung zum Beantragen einer Genehmigung für eingeschränkte Kategorien.

Produktattribute definieren #

TikTok Shop nutzt Kategorieattribute, um Ihre Produkte zu organisieren und den Käufern anzuzeigen. Je nach Kategorie müssen Sie zwei Arten von Attributen angeben.

Erforderliche Attribute müssen ausgefüllt werden, damit Ihre Auflistung veröffentlicht werden kann. Empfohlene Attribute sind nicht verpflichtend, verbessern jedoch die Darstellung Ihrer Produkte in der Suche und bei der Filterung.

Wählen Sie für jedes Attribut aus, woher der Wert stammen soll:

• Vordefinierte Optionen von TikTok – Wählen Sie einen Wert aus der integrierten Liste von TikTok für dieses Attribut aus.
• Shop- oder Katalogdaten – Beziehen Sie den Wert aus den Attributen/Metafeldern Ihres verbundenen Shops oder Katalogs. Dies ist die empfohlene Option, wenn Ihre Produkte bereits die erforderlichen Angaben enthalten.
• Benutzerdefinierter Wert – Geben Sie einen Wert manuell ein, wenn er weder in den Optionen von TikTok noch in Ihren Shop-Daten verfügbar ist.

✅ Falls Ihr Shop nicht über alle erforderlichen Produktdaten verfügt, können Sie im M2E-Katalog benutzerdefinierte Attribute erstellen. Diese speichern TikTok Shop-spezifische Daten für Ihre Produkte und haben keinerlei Auswirkungen auf die Informationen in Ihrer E-Commerce-Plattform. Für umfangreiche Kataloge ist dies eine flexiblere Option als die Eingabe benutzerdefinierter Werte für jede Auflistung.

Attributzuordnungen speichern:

Wenn Sie eine Wertquelle für eine neue Kategorie auswählen, erkennt die App die Zuordnung zwischen den Attributen Ihres Shops und denen von TikTok Shop. Speichern Sie die Zuordnung, wenn Sie dazu aufgefordert werden, damit Sie dieselben Attribute bei zukünftigen Auflistungen nicht erneut konfigurieren müssen.

Auflistungen veröffentlichen #

Nachdem Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf eine der Optionen am unteren Rand der Seite:

• Jetzt veröffentlichen – Senden Sie Ihre Produkte zur Überprüfung an TikTok Shop. Sobald sie genehmigt wurden, erscheinen sie in Ihrem TikTok Shop.
• Als Entwurf speichern – Speichern Sie Ihre Auflistungen in M2E, ohne sie an TikTok Shop zu senden. Entwürfe werden erst dann auf TikTok angezeigt, wenn Sie sie manuell veröffentlichen.

Angaben zur Auflistung überprüfen #

Der M2E Listing Validator Assistant überprüft Ihre Auflistungen automatisch vor der Einreichung. Falls Produktinformationen fehlen oder nicht den Anforderungen von TikTok entsprechen, wird eine Liste der Probleme zusammen mit Anleitungen zu deren Behebung angezeigt.

Beheben Sie die Probleme, indem Sie die vorgeschlagenen Korrekturen befolgen, und klicken Sie anschließend auf Jetzt einstellen. Sie können die Auflistungen auch als unvollständig speichern, um später darauf zurückzukommen.

Schritte zum Überarbeiten unvollständiger Auflistungen:

1. Gehen Sie zur Seite „TikTok Shop-Auflistungen“.
2. Filtern Sie die Artikel nach dem Status „Unvollständig“.
3. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und wählen Sie anschließend die bearbeiteten Produkte aus.
4. Klicken Sie im Menü für Massenaktionen auf „Artikel verwalten > Auflisten“, um die Artikel erneut bei TikTok Shop einzureichen.

Auflistungen verwalten #

Sobald Ihre TikTok Shop-Produkte online sind, können Sie deren Einstellungen jederzeit auf der Seite Auflistungen aktualisieren. Zur einfacheren Verwaltung können Sie Filtervoreinstellungen erstellen oder Produkte in Gruppen organisieren.

Schritte zum Bearbeiten eines einzelnen Produkts:

1. Klicken Sie auf die Produktkarte, um sie zu öffnen.
2. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor – aktualisieren Sie Preise, Mengen, Kategorien oder Richtlinien.
3. Speichern Sie Ihre Änderungen. M2E synchronisiert die Aktualisierungen automatisch mit TikTok Shop.

Schritte zum Bearbeiten mehrerer Produkte auf einmal:

1. Wählen Sie die Produkte aus, indem Sie die Kontrollkästchen neben ihnen aktivieren.
2. Wählen Sie im Menü für Massenaktionen die gewünschte Aktion aus, z. B. Richtlinie ändern oder Kategorie ändern.
3. Speichern Sie Ihre Änderungen. M2E wendet die Aktualisierungen auf alle ausgewählten Produkte an und synchronisiert sie mit TikTok Shop.

Bestellungseinstellungen konfigurieren #

Bevor Ihre ersten TikTok-Shop-Bestellungen eintreffen, richten Sie Ihre Bestellungseinstellungen unter Einstellungen > Bestellungen ein.

Bestellverwaltung #

Legen Sie fest, wie TikTok Shop-Bestellungen in Ihrem Shop angelegt werden:

TikTok-Bestellungen im Shop anlegen – Legt für eingehende TikTok-Shop-Bestellungen automatisch entsprechende Bestellungen in Ihrem Shop an. Legen Sie ein Startdatum fest, um zu bestimmen, wann die automatische Bestellungserstellung beginnt.

ℹ️ Stellen Sie sicher, dass die Auftragserstellung aktiviert ist, um einen korrekten Lagerbestand zu gewährleisten und Überverkäufe zu vermeiden.

Bestandsreservierung #

Menge im Shop für ausstehende TikTok-Bestellungen reservieren – Reserviert den Bestand für TikTok-Shop-Bestellungen, die noch auf Zahlung warten, um einen Überverkauf zu verhindern, bis die Bestellung bestätigt ist.

Shop-Bestellnummer #

Legen Sie fest, wie Bestellnummern von TikTok Shop in Ihrem Shop vergeben und angezeigt werden:

TikTok-Bestellnummer anstelle der Shop-Bestellnummer verwenden – Ersetzt die Standard-Bestellnummer Ihres Shops durch die TikTok-Shop-Bestellnummer.

Marktplatz-Code als Präfix für die Shop-Bestellnummer verwenden – Fügt eine Marktplatz-Kennung hinzu, um TikTok-Bestellungen von anderen Kanälen zu unterscheiden.

Sie können ein benutzerdefiniertes Präfix oder Suffix eingeben, um TikTok-Bestellungen leichter identifizieren zu können. Wenn Sie beispielsweise tiktok- als Präfix hinzufügen, beginnen alle TikTok-Bestellungen in Ihrem Shop mit tiktok-.

Kundenverwaltung #

TikTok Shop erlaubt es Händlern nicht, Käufer außerhalb der Plattform zu kontaktieren; Verstöße können zur Sperrung des Kontos führen. Um die Richtlinien einzuhalten, aktivieren Sie eine der folgenden Optionen:

TikTok-Bestellungen mit maskiertem Kunden-E-Mail-Format erstellen – Ersetzt die E-Mail-Adresse des Käufers durch ein maskiertes Format (z. B. _name@email.com statt name@email.com), sodass die ursprüngliche Adresse in Ihren Shop-Bestellungen nicht sichtbar ist.

TikTok-Bestellungen mit einer einzigen Kunden-E-Mail-Adresse erstellen – Verknüpft alle TikTok Shop-Bestellungen mit einer von Ihnen festgelegten Kunden-E-Mail-Adresse, sodass die ursprünglichen E-Mail-Adressen der Käufer in Ihrem Shop nicht angezeigt werden.

Bestellungen ausführen #

Wenn Sie eine Bestellung ausführen, synchronisiert M2E automatisch den Bestellstatus und die Sendungsverfolgungsnummer zwischen Ihrem Shop und dem TikTok Shop.

Schritte zum Versenden einer TikTok-Shop-Bestellung:

1. Gehen Sie zur Seite „TikTok Shop-Bestellungen“.
2. Klicken Sie auf die Bestellung, um die Details zu öffnen, und klicken Sie auf „Bestellung versenden“.
3. Wählen Sie eine der Versandoptionen:

• Sendungsverfolgungsnummer hinzufügen – Erledigen Sie die Bestellung selbst und geben Sie die Sendungsverfolgungsdaten ein.
• TikTok Buy Shipping verwenden – Kaufen Sie Versandetiketten direkt über den TikTok Shop. Detaillierte Anweisungen zur Verwendung dieser Funktion finden Sie im Leitfaden.

The alternative option is Fulfilled by TikTok (FBT), a service where TikTok Shop takes care of storage, packing, and delivery for your orders. 

Hilfe erhalten #

Sollten Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns; das M2E-Supportteam wird sich dann bei Ihnen melden.

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der M2E-Supportseite.