Shop Apotheke Marktplatzintegration in M2E Cloud

Dieser Leitfaden führt Sie durch die Einrichtung von Shop Apotheke mit M2E Cloud und die tägliche Nutzung der Integration.

Führen Sie zunächst die erforderlichen Schritte auf der Seite von Shop Apotheke durch und konfigurieren Sie dann die wichtigsten Einstellungen in M2E Cloud, sobald die Verbindung aktiv ist.

ℹ️ Shop Apotheke ist ein auf Mirakl basierender Marktplatz. Die meisten der unten beschriebenen Regeln gelten auch für andere Mirakl-Marktplätze, die von M2E Cloud unterstützt werden.

Was außerhalb der M2E Cloud geschieht #

Shop Apotheke ist eine europäische Online-Apotheke und ein auf Gesundheit spezialisierter Marktplatz. Sie verbindet Marken und Händler mit Kunden, die Gesundheits-, Wellness- und Alltagsprodukte online kaufen.

Shop Apotheke betreibt mehrere lokalisierte Shops. Jeder Shop richtet sich an ein bestimmtes Land:

• shop-apotheke.com (Deutschland)
• shop-apotheke.at (Österreich)
• farmaline.be (Belgien)
• redcare.it (Italien)

Shop Apotheke basiert auf Mirakl. Das bedeutet, dass es die Mirakl-Standards für die Validierung und Verarbeitung von Marktplatzdaten einhält. Diese Regeln werden vom Marktplatz definiert, nicht von M2E Cloud.

Dazu gehört auch, wie Shop Apotheke mit folgenden Punkten umgeht:

• Produktinhalte (Titel, Bilder, Beschreibungen, Eigenschaften)
• Angebote und Preise (Preise, Mehrwertsteuer, Rabatte)
• Bestellungen und Lieferungen (Bestellungsimport, Lieferbestätigung, Sendungsverfolgung)

ℹ️ Hinweis: Shop Apotheke unterstützt keine Vertriebskanäle. Wenn Sie in mehr als einem Land verkaufen möchten, müssen Sie für jeden Shop einen separaten Vertrag abschließen und das Onboarding durchlaufen.

Für wen Shop Apotheke gut geeignet ist #

Shop Apotheke eignet sich gut für Händler, die Gesundheitsprodukte mit stabilen Identifikatoren und eindeutigen Produktdaten verkaufen.

Typische Kategorien, für die Shop Apotheke gut geeignet ist, sind:

• Gesundheits- und Wellnessprodukte
• OTC-Produkte und Nahrungsergänzungsmittel
• Körperpflege und Hygiene
• Medizinische Geräte und Optik
• Gesundheitsprodukte für Babys, Haustiere und den Haushalt

ℹ️ Für Arzneimittel und regulierte Produkte sind möglicherweise zusätzliche Genehmigungen und Unterlagen erforderlich. Der Zugang zu den Kategorien und die Verkaufsberechtigungen werden von Shop Apotheke festgelegt, nicht von M2E Cloud.

Beantragung eines Shop Apotheke-Verkäuferkontos #

Bevor Sie Shop Apotheke in M2E Cloud einrichten können, müssen Sie direkt bei Shop Apotheke ein Verkäuferkonto beantragen.

Die Onboarding-Prozedur kann wie folgt gestartet werden:

• Kontaktieren Sie Shop Apotheke per E-Mail und beantragen Sie die Aufnahme

Während der Registrierung kann Shop Apotheke folgende Angaben verlangen:

• Unternehmensdaten und Umsatzsteuerinformationen
• Produktkategorien, die Sie verkaufen möchten
• Ein Beispiel-Produktfeed zur Überprüfung

In einigen Fällen überprüft Shop Apotheke Ihren Produkt-Feed, bevor Ihr Shop erstellt wird. So kann überprüft werden, ob Ihr Katalog den Regeln und dem Kategorieumfang entspricht.

Die Kontofreigabe erfolgt durch Shop Apotheke. Die Bearbeitungszeiten können variieren.

Sobald Ihr Konto freigegeben ist, erhalten Sie Zugriff auf den Mirakl Seller Admin. Dieser Zugriff ist erforderlich, um fortzufahren, da Sie Mirakl-Anmeldedaten benötigen, um Shop Apotheke mit M2E Cloud zu verbinden.

ℹ️ Shop Apotheke erhebt keine Einrichtungsgebühr. Sie zahlen eine feste monatliche Gebühr von 39,00 €. Außerdem zahlen Sie eine Provision, deren Höhe von Ihrer Produktkategorie abhängt. Der genaue Satz wird bei der Registrierung als Händler mit dem Marktplatz vereinbart.

Was passiert in der M2E Cloud? #

Sobald Ihr Shop Apotheke-Verkäuferkonto genehmigt ist, wird die M2E Cloud zum System für die Verwaltung Ihrer täglichen Marktplatzaktivitäten. Sie fungiert als Kontrollschicht zwischen Ihrem Shop und dem Shop Apotheke-Marktplatz.

Mit M2E Cloud verwalten Sie Shop Apotheke von einem Ort aus. Die Plattform übernimmt den Datenaustausch, die Validierung und die Synchronisierung, sodass Sie für Routineaufgaben nicht direkt im Mirakl-Backend arbeiten müssen.

Mit M2E Cloud können Sie:

• Verbinden Sie Shop Apotheke über die Mirakl-API
• Exportieren Sie Produktinhalte aus Ihrem Shop in den Marktplatz
• Ordnen Sie Kategorien und erforderliche Attribute zu
• Verwalten Sie Preise, Mehrwertsteuer und Rabatte
• Synchronisieren Sie Bestellungen, Lagerbestände und Lieferungen

Alle Aktualisierungen folgen vordefinierten Regeln und werden automatisch ausgeführt. Dies reduziert den manuellen Aufwand und sorgt dafür, dass Ihr Shop und der Marktplatz in sync bleiben.

Voraussetzungen vor dem Start #

Bevor Sie Shop Apotheke mit M2E Cloud verbinden, stellen Sie sicher, dass alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind. Fehlt eine dieser Voraussetzungen, werden Exporte blockiert oder die Synchronisierung unterbrochen.

ℹ️ Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop auf einer unterstützten Plattform wie Shopify, BigCommerce, PrestaShop usw. läuft. Alle M2E-Apps sind in den offiziellen Auflistungen der Apps verfügbar. Für die Integration von Hygi.de in Shopify durch M2E muss beispielsweise zunächst die Shopify-App installiert werden.

Sie müssen über Folgendes verfügen:

• Ein zugelassenes Shop Apotheke-Verkäuferkonto
• Gültige Mirakl-API-Anmeldedaten
• Umsatzsteuer-Registrierung
• Produktpreise in EUR verfügbar
• Gültige EAN- oder GTIN-Codes für alle Produkte

Es gelten auch sprachliche Anforderungen. Die Produktinhalte müssen je nach dem Shop, in dem Sie verkaufen, auf Deutsch oder Italienisch bereitgestellt werden.

In bestimmten Fällen können zusätzliche Anforderungen gelten:

• Elektrische und elektronische Produkte erfordern WEEE- oder EPR-Daten
• Regulierte und pharmazeutische Produkte erfordern möglicherweise zusätzliche Kennungen und Zulassungen

Shop Apotheke mit der M2E Cloud verbinden #

Shop Apotheke ist ein auf Mirakl basierender Marktplatz, der über eine API mit der M2E Cloud verbunden ist.

Um die Verbindung herzustellen, benötigen Sie Zugriff auf Ihr Mirakl-Verkäuferkonto und einen gültigen API-Schlüssel.

Schritte zur Verbindung:

1. Öffnen Sie in der M2E Cloud den Menüpunkt Mirakl-Konto verbinden.
2. Wählen Sie im Abschnitt Marktplatz auswählen die Option Shop Apotheke (nutzen Sie das Feld „Marktplätze suchen“, um ihn schnell zu finden).
3. Melden Sie sich bei Ihrem Mirakl-Händler-Admin an und generieren oder kopieren Sie Ihren API-Schlüssel.
4. Kehren Sie zu M2E Cloud zurück und fügen Sie den Schlüssel in das Feld „API-Schlüssel“ ein.
5. Geben Sie Ihre Shop-ID ein, falls Sie mehrere Shops verwalten.
6. Klicken Sie auf „Verbinden“.

Nach dem Absenden überprüft die M2E Cloud automatisch die Anmeldedaten. Sobald die Überprüfung erfolgreich war, können Produktdaten, Angebote, Bestellungen und Sendungen synchronisiert werden.

ℹ️ Die vollständige Anleitung zur Einrichtung von M2E Mirakl finden Sie in diesem Leitfaden.

Häufige Verbindungsprobleme sind:

• Verwendung eines falschen oder veralteten API-Schlüssels
• Fehlende API-Berechtigungen in Mirakl
• Versuch, eine Verbindung herzustellen, bevor das Shop-Apotheke-Konto vollständig freigeschaltet ist

ℹ️ Wenn Sie Ihren API-Schlüssel später in Mirakl neu generieren, müssen Sie ihn in der M2E Cloud aktualisieren. Andernfalls wird die Synchronisierung unterbrochen.

Nach der Verbindung: Was passiert als Nächstes? #

Nachdem die Verbindung hergestellt ist, konfigurieren Sie das Verhalten von Shop Apotheke innerhalb der M2E Cloud. In diesem Abschnitt werden die wichtigsten Schritte beschrieben, die Sie zur Vorbereitung von Auflistungen und zur Verwaltung der laufenden Synchronisierung durchführen müssen.

1. Neue Produkte bei Shop Apotheke auflisten #

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie verkaufen möchten, und exportieren Sie sie als neue Marktplatz-Auflistungen zu Shop Apotheke.

Während des Exports kann die M2E Cloud Folgendes senden:

• Produktinhalte wie Titel, Bilder und Eigenschaften
• Produktangebote wie Preis, Mehrwertsteuer und Verfügbarkeit

Dieses Verhalten wird durch das Attribut „Exportstrategie“ gesteuert. Auf hoher Ebene legt es fest, ob M2E Cloud den vollständigen Produktinhalt exportiert oder nur Daten anbietet.

✅ Verwenden Sie M2E-Cloud-Richtlinien, um zu steuern, welche Daten synchronisiert werden.

2. Verknüpfen Sie bestehende Marktplatzangebote mit Shop-Produkten #

Wenn Ihre Produkte bereits bei Shop Apotheke aufgeführt sind und dieselben SKUs wie in Ihrem Shop verwenden, kann M2E Cloud diese automatisch verknüpfen.

Wenn die SKUs nicht übereinstimmen, können Sie die Auflistungen manuell mithilfe einer CSV-Datei verketten. Die Verlinkung ist für die Synchronisierung erforderlich. Dadurch wird M2E Cloud mitgeteilt, welcher Shop die Preise, den Lagerbestand und die Auftragsabwicklung für jede Marktplatz-Auflistung kontrolliert.

3. Kategorien und erforderliche Attribute zuordnen #

Die Zuordnung zu Kategorien ist obligatorisch. Jedes Produkt muss einer Shop Apotheke-Kategorie zugeordnet werden, bevor es exportiert werden kann.

Dieser Schritt umfasst:

• Auswahl der richtigen Shop-Apotheke-Kategorie
• Auswahl von Inhaltsattributen wie Produktbeschreibungen und -eigenschaften
• Zuordnung von Attributen wie Mehrwertsteuer und preisbezogenen Feldern

Nach der Zuordnung verwendet M2E Cloud diese Zuordnungen, um Daten gemäß den aktiven Richtlinien zu synchronisieren.

✅ Informationen darüber, wie Daten zwischen Systemen übertragen werden, finden Sie im Leitfaden zur Synchronisierungsrichtlinie.

4. Konfigurieren Sie Preis- und Währungsregeln #

Alle an Shop Apotheke übermittelten Preise müssen in Euro angegeben werden. Die Mehrwertsteuer ist obligatorisch und muss pro Produkt definiert werden.

Das Preisverhalten wird über die Verkaufsrichtlinien in M2E Cloud verwaltet. Diese Richtlinien regeln, wie Grundpreise, Rabatte und Mengenregeln angewendet werden.

Sie können mehrere Verkaufsrichtlinien erstellen, um verschiedene Produktgruppen, Preisregeln oder Märkte zu verwalten.

5. Konfigurieren Sie die Auftragseinstellungen und die Statuszuordnung #

Auftragsrichtlinien legen fest, wie Shop Apotheke-Aufträge innerhalb von M2E Cloud und Ihrem Shop verarbeitet werden.

Dazu gehören:

• Beim Import von Bestellungen
• Wie Shop Apotheke Bestellstatus auf Shop-Status abbildet
• Wie Versandbestätigungen an den Marktplatz zurückgesendet werden

Eine korrekte Zuordnung verhindert Statuskonflikte und sorgt für konsistente Bestelldaten.

6. Versandregeln, Lieferung und Rechnungsabwicklung einrichten #

Das Versandverhalten wird durch Versandrichtlinien gesteuert.

Für Shop Apotheke müssen Sie für alle Sendungen einen Tracking-Code und eine Tracking-URL angeben. Die Zuordnung von Versanddienstleistern ist optional, wird jedoch empfohlen, da sie die Nachverfolgbarkeit auf dem Marktplatz verbessert.

Hier richten Sie Folgendes ein:

• Verfügbare Spediteure und Versandmethoden
• Wie Sendungen bestätigt werden
• Wie Sendungsverfolgungsnummern synchronisiert werden

7. Auflistungen überwachen und Probleme lösen #

Nach der Einrichtung können Sie das Verhalten der Auflistungen direkt in der M2E Cloud überwachen.

Auf der Seite Auflistungen können Sie:

• Export- und Validierungsstatus überprüfen
• Marktplatz-Feedback und Fehler überprüfen
• Probleme mit Zuordnungen, Preisen oder Inhalten beheben, ohne den Kanal zu deaktivieren

Dadurch können Sie aktive Auflistungen pflegen und Probleme schnell lösen.

💡 Lesen Sie die M2E-Dokumente, um zu verstehen, wie die Auflistung und die Auftragsverwaltung funktionieren.

Was geschieht im Backend des Marktplatzes? #

Nachdem Produkte und Angebote aus M2E Cloud exportiert wurden, erfolgen alle abschließenden Validierungen und Verarbeitungen auf Seiten von Shop Apotheke. Diese Regeln werden vom Marktplatz über Mirakl durchgesetzt und können in M2E Cloud nicht geändert werden.

Das Verständnis dieser Einschränkungen hilft, stillschweigende Ablehnungen und verzögerte Auflistungen zu vermeiden.

Shop Apotheke-Marktplatzfunktionen #

Shop Apotheke unterstützt eine definierte Reihe von Mirakl-Marktplatzfunktionen.

Unterstützt

• Produktinhalt
• Produktangebote
• Bestellungen
• Stornierungen durch Händler
• Rücksendungen durch Händler
• Zuordnung von Spediteuren
• HTML-Formatierung
• Mehrere Lagerbestände
• Bundles
• Hochladen von Rechnungen
• Abrechnungen

Nicht unterstützt

• Automatische Beziehungen
• Produktvarianten (Größe oder Farbe)
• Generalüberholte Produkte
• Neubewertung
• Stornierungen auf dem Marktplatz
• Rücksendungen auf dem Marktplatz
• Sendungen
• Fulfillment-Services auf dem Marktplatz
• Vertriebskanäle

ℹ️ Jeder Länder-Store verfügt über dieselben Kernfunktionen, jedoch können die Onboarding-Regeln variieren.

Produkt- und Angebotsanforderungen #

Um Produkte erfolgreich aufzulisten, müssen alle erforderlichen Felder den Validierungsregeln von Shop Apotheke und Mirakl entsprechen.

Produktinhalt (obligatorisch)

Jedes Produkt muss die folgenden Daten enthalten:

• EAN oder GTIN. Wird als Hauptproduktkennung verwendet. Ungültige oder fehlende Codes blockieren die Auflistung.
• Produkttitel
  • Nur Klartext
  • Maximale Länge: 100 Zeichen
  • Mengenangaben und HTML-Tags sind nicht zulässig.
• Hauptbild
  • Weißer Hintergrund
  • Quadratisches Format
  • Unterstützte Formate: JPG, PNG, WEBP
  • Mindestauflösung: 450 × 450 px. Empfohlene Auflösung: 1000 × 1000 px
  • Maximale Dateigröße: 5 MB.
• Marke. Muss mit der tatsächlichen Produktmarke übereinstimmen.
• Menge und Einheit
  • Die Einheit muss aus festen Werten wie g, ml oder l ausgewählt werden.
  • Die Menge unterstützt bis zu drei Werte, die durch ein „x” getrennt sind.
• Kategoriespezifische Attribute. Die erforderlichen Felder hängen von der ausgewählten Kategorie ab und müssen korrekt zugeordnet werden.

Produktinhalt (optional)

Sie können die Qualität Ihrer Auflistungen verbessern, indem Sie zusätzliche Daten bereitstellen:

• Zusätzliche Bilder
• Lange und kurze Beschreibungen
• Produkteigenschaften und Gebrauchsanweisungen
• Variationen unter Verwendung eines Gruppencodes
• Regulatorische Felder wie PZN oder WEEE, sofern zutreffend

Optionale Felder werden weiterhin validiert. Falsche Werte können den Export blockieren.

Angebots-, Preis- und Mehrwertsteuerregeln #

Die Preisgestaltung und das Steuerverhalten folgen den Mirakl-Regeln und müssen korrekt konfiguriert werden.

• Die Mehrwertsteuer ist obligatorisch. Jedes Produkt muss einen gültigen Mehrwertsteuersatz enthalten.
• Währung: Shop Apotheke akzeptiert nur EUR.

Rabatte und Sonderangebote

Shop Apotheke unterstützt die Rabattlogik von Mirakl.

• Preisgestaltung v1 verwendet den Rabattpreis, das Startdatum des Rabatts und das Enddatum des Rabatts. Der Rabattpreis muss niedriger sein als der Grundpreis.
• Preisgestaltung v2 verwendet den Ausübungspreis als regulären Preis und den Preis als rabattierten Wert. Preis und Ausübungspreis dürfen nicht identisch sein.
• Mengenrabatte erfordern eine Mindestmenge von mehr als 1.
• Das Datumsformat muss dem Mirakl-Format entsprechen: JJJJ-MM-TT HH:MM:SS, in UTC.

Eine falsche Preiskonfiguration verhindert die Veröffentlichung von Angeboten.

Versand, Sendungsverfolgung und Mirakl-spezifische Attribute #

Mirakl-Marktplätze stützen sich auf viele weitere Attribute. Sie müssen die für Ihre Kategorie erforderlichen Attribute zuordnen.

Typische Beispiele hierfür sind:

• Vorlaufzeit bis zum Versand. Legt fest, wie viele Tage bis zum Versand vergehen.
• Logistikklasse. Steuert die Lieferabwicklung. Gültige Marktplatzcodes sind: klein, mittel, groß, extragroß.
• Tracking-Anforderungen. Für alle Sendungen sind ein Tracking-Code und eine Tracking-URL erforderlich. Die Zuordnung zum Spediteur ist optional, wird jedoch empfohlen.
• Öko- und EPR-Attribute. Optionale Attribute gelten für Produkte, die Umweltvorschriften unterliegen. Dazu gehören Öko-Beiträge und Hersteller-Registrierungs-IDs.

FAQ #

Warum wird mein Produkt nicht aufgeführt? #

Die meisten Probleme bei der Auflistung werden durch Validierungsfehler des Marktplatzes verursacht. Häufige Gründe sind fehlende EANs, ungültige Bilder, nicht zugeordnete erforderliche Attribute, fehlende Umsatzsteuer oder falsche Preise.

Wo kann ich Validierungsfehler auf Marktplatzseite sehen? #

Wenn in M2E Cloud keine Fehler angezeigt werden, überprüfen Sie das Mirakl-Backend.

Gehen Sie zu Katalog → Produktimporte und laden Sie den Bericht „Nicht integrierte Produkte” herunter, um detailliertes Feedback zu erhalten.

Unterstützt Shop Apotheke Rabatte und Rabattaktionen? #

Rabatte werden durch die Mirakl-Preisregeln unterstützt. Sowohl Pricing v1 als auch Pricing v2 werden unterstützt.

Sind Rechnungen für Bestellungen bei Shop Apotheke erforderlich? #

Die Rechnungsanforderungen hängen von Ihrer Konfiguration ab. In einigen Fällen sind Händlerrechnungen optional. In anderen Fällen muss vor der Versandbestätigung eine Rechnung beigefügt werden.

✅ Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen oder Probleme mit der Validierung haben, wenden Sie sich an das M2E Cloud-Supportteam.