OTTO benötigt für jede Versandaktualisierung sowohl eine Versand- als auch eine Rücksendungsverfolgungsnummer. Die Integration von M2E mit DHL Retoure Online übernimmt den Rücksendungsteil automatisch. Die App generiert DHL-Rücksendungsverfolgungsnummern für versandte OTTO-Bestellungen und übermittelt diese zusammen mit Ihren Versanddaten an OTTO, sodass Sie dies nicht manuell erledigen müssen.
Das Ergebnis: weniger manueller Aufwand, keine fehlenden Rücksendungsdaten und weniger Fehler bei OTTO-Sendungsaktualisierungen aufgrund unvollständiger Informationen.
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die Integration aktivieren und wie sie funktioniert.
So aktivieren Sie die DHL-Rücksendungsverfolgung #
Schritt 1. Navigieren Sie in M2E Multichannel Connect zu OTTO-Einstellungen > Bestellungen > Bestellverwaltung.
Schritt 2. Aktivieren Sie den Schalter DHL-Rücksendungsverfolgung aktivieren.
Schritt 3. Schließen Sie die Einrichtung ab, sobald Sie dazu aufgefordert werden:
- Verbinden Sie Ihr DHL Retoure Online-Konto
- Wählen Sie das gewünschte Lager aus
Das war’s! Ab sofort fordert M2E automatisch DHL-Rücksendeetiketten an und übermittelt die Sendungsverfolgungsdaten zusammen mit Ihren Versanddaten an Otto.
So funktioniert die Integration #
Wenn Sie eine OTTO-Bestellung versenden, übernimmt M2E im Hintergrund die Nachverfolgung der Rücksendung:
- M2E Otto fordert bei DHL Retoure Online ein Rücksendeetikett an.
- DHL generiert eine Rücksendenummer und sendet diese zurück.
- M2E Otto übermittelt sowohl die Versand- als auch die Rücksendenummer in einem einzigen Vorgang an OTTO.
Unterstützte Versanddienstleister #
Sie können verschiedene Transportunternehmen für Hin- und Rücksendungen bei OTTO kombinieren:
| Versandart | Unterstützte Netzbetreiber |
|---|---|
| Ausgehend | Jeder von OTTO unterstützte Versanddienstleister (DPD, GLS, DHL und andere) |
| Rücksendungen | DHL-Rücksendung online |
Beispiel: Versenden Sie Ihre Sendungen mit DPD, GLS oder DHL und nutzen Sie für Rücksendungen „DHL Retoure Online“. Die Integration funktioniert unabhängig davon, welchen Versanddienstleister Sie wählen.
Benötigen Sie Hilfe? #
Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung von DHL Retoure Online in M2E benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
