Począwszy od 13 grudnia 2024 r. wszyscy sprzedawcy wysyłający towary do Europy i Irlandii Północnej muszą przestrzegać rozporządzenia w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). Musisz podać dokładne dane producenta i dokumenty bezpieczeństwa. W przeciwnym razie TikTok Shop może nałożyć kary lub usunąć produkty.
Kto musi przestrzegać #
GPSR ma zastosowanie do większości nieżywnościowych produktów konsumenckich sprzedawanych w UE. Obejmuje to towary nowe, używane, naprawione i odnowione.
Jednak niektóre kategorie, takie jak produkty lecznicze, żywność, napoje oraz żywe rośliny lub zwierzęta, są zwolnione z tego wymogu.
Kluczowe wymagania #
1. Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej (RP) #
W przypadku produktów niespożywczych w TikTok Shop sprzedawcy muszą wyznaczyć osobę odpowiedzialną (RP) z siedzibą w UE. Osoba ta służy jako główny punkt kontaktowy dla organów regulacyjnych i jest odpowiedzialna za zapewnienie, że produkty spełniają wszystkie obowiązujące wymogi bezpieczeństwa.
Konieczne jest umieszczenie danych kontaktowych RP na opakowaniu produktu lub w dokumentacji w języku zrozumiałym na docelowym rynku UE.
2. Podanie informacji o producencie i importerze #
Każdy produkt musi wyraźnie wskazywać:
- Nazwa producenta i dane kontaktowe
- Dane importera (jeśli dotyczy)
- Wyraźnie widoczne informacje dotyczące bezpieczeństwa
Dane te muszą znajdować się na samym produkcie oraz na liście w TikTok Shop.
3. Sprawdź etykietowanie i identyfikowalność #
Każdy produkt musi posiadać unikalny identyfikator, taki jak numer modelu lub kod partii. Oferty muszą zawierać wyraźne zdjęcia, dokładne opisy i wszelkie wymagane etykiety ostrzegawcze.
ℹ️ Sprzedawcy muszą przesłać wszystkie szczegóły dotyczące zgodności i certyfikaty bezpieczeństwa bezpośrednio do Centrum Sprzedawcy TikTok Shop w odpowiednich kategoriach produktów. Szczegółowe instrukcje znajdują się w dokumentacji TikTok Shop.
Jak przesłać informacje GPSR do TikTok Shop za pomocą M2E #
M2E Multichannel Connect pomaga utrzymać zgodność ofert TikTok Shop z unijnymi przepisami GPSR przy mniejszym nakładzie pracy ręcznej.
Krok 1. Dodaj producenta i osobę odpowiedzialną w Centrum Kwalifikacji TikTok. #
Najpierw skonfiguruj dane GPSR w TikTok Shop.
1) Otwórz swoje Centrum Sprzedawcy TikTok Shop i przejdź do Centrum Kwalifikacji.
2) Dodaj swojego producenta, w tym nazwę, adres i dane kontaktowe.
3) Dla każdego producenta spoza Europy dodaj co najmniej jedną osobę odpowiedzialną.
4) Poczekaj na zatwierdzenie zgłoszeń przez TikTok Shop.
Powtórz tę czynność dla wszystkich marek i dostawców, z których korzystasz. TikTok umożliwia dodanie wielu rekordów osób odpowiedzialnych dla każdego producenta.
Upewnij się, że producent i osoba odpowiedzialna, z której zamierzasz korzystać, pojawiają się tutaj - M2E opiera się na tych rekordach podczas tworzenia listy lub zmiany oferty produktów.
Krok 2. Prześlij szczegóły GPSR podczas tworzenia oferty nowych produktów #
Podczas listy nowych produktów w TikTok Shop za pośrednictwem M2E:
Otwórz swoją Politykę synchronizacji. Utwórz nową politykę (kliknij +) lub użyj istniejącej - upewnij się tylko, że szczegóły GPSR są włączone.
ℹ️ Podczas listy nowych produktów M2E sprawdza, czy wybrana marka pasuje do producenta dodanego wcześniej w Centrum Kwalifikacji TikTok Shop.
Co się stanie, jeśli brakuje danych GPSR
Jeśli marki nie można dopasować do producenta lub osoby odpowiedzialnej, otwiera się Asystent weryfikacji ofert i pokazuje marki, które wymagają szczegółów GPSR.
Click Next steps to continue.
Możliwe są dwa scenariusze:
1) Producent i osoba odpowiedzialna już istnieją w TikTok
Asystent wyświetli monit o wybranie właściwego producenta i osoby odpowiedzialnej dla każdej marki.
Kliknij Następne kroki, aby potwierdzić sugestię M2E.
Na ekranie mapowania marki wybierz właściwego producenta i osobę odpowiedzialną z listy rozwijanej dla każdej marki.
ℹ️ Te rozwijane listy pochodzą bezpośrednio z Twojego Centrum Sprzedawcy TikTok i zawierają tylko istniejące rekordy.
2) W TikTok brakuje wymaganych rekordów
Jeśli czegoś brakuje, asystent pokaże, którego producenta lub osobę odpowiedzialną należy dodać.
Kliknij Dodaj w menu rozwijanym, aby otworzyć Centrum Sprzedawcy TikTok Shop i utworzyć wymagany wpis.
Po dodaniu rekordu wróć do M2E, kliknij Odśwież i wybierz nową pozycję z listy rozwijanej.
Zapisz przyporządkowanie producenta i osoby odpowiedzialnej #
Po dodaniu danych producenta i osoby odpowiedzialnej dla marki TikTok Shop, M2E zapyta, czy chcesz zapisać te informacje do wykorzystania w przyszłości.
Jeśli klikniesz Zapisz jako globalne powiązanie, M2E zapamięta, który producent i osoba odpowiedzialna należą do tej marki. Przy następnym tworzeniu oferty dla tej samej marki TikTok Shop te dane GPSR zostaną wypełnione automatycznie, co pozwoli Ci uniknąć ponownego ich wprowadzania.
Aby przejrzeć lub usunąć zapisane mapowania, przejdź do Ustawienia > Mapowanie > Producent/Osoba odpowiedzialna:
Krok 3. Sprawdź informacje GPSR w istniejących ofertach #
Możesz sprawdzić, które oferty TikTok Shop mają już dane GPSR:
1) Przejdź do zakładki z ofertą TikTok Shop.
2) Kliknij ikonę filtra i wybierz opcję Has GPSR details.
- Tak pokazuje produkty znajdujące się na liście M2E ze wszystkimi wymaganymi danymi GPSR.
- Nie pokazuje produkty, dla których brakuje danych GPSR lub które znajdują się na liście poza M2E.
Aby sprawdzić, czy występują problemy, otwórz sekcję Wymagane działania.
Jeśli wystąpią błędy, Asystent walidatora ofert wyświetli: 'Do umieszczenia produktu na liście wymagany jest producent/osoba odpowiedzialna'.
Wybierz pozycje, których dotyczy błąd i użyj opcji Akcje masowe > Zarządzaj pozycjami > Lista, aby ponownie otworzyć Asystenta i poprawić brakujące dane.
Krok 4. Uzupełnienie oferty #
Gdy wszystkie dane GPSR zostaną dodane i zweryfikowane bez pozostałych błędów, kliknij Lista teraz, aby opublikować swoje produkty w TikTok Shop.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
